Bonjour j'ai un gros problème : depuis que je suis rentrée de vacances, impossible d'utiliser les équipements de mon pack. Sur l'appli un message indique qu'il y a un problème. Ca fait pareil chez vous ? Y a t'il une solution ?
La marque Gigaset, qui était en faillite, a été placée en procédure d'insolvabilité. Un repreneuneur a été trouvé pour reprendre l'activité de l'entreprise mais la division consacrée à la domotique et objets connectés est abandonnée. C'est pour cela que depuis le 29 mars 2024, vous rencontrez des difficultés.
Cette situation entraîne un arrêt des services dont le fonctionnement repose sur le cloud. Sans les serveurs, il n'est pas possible d'utiliser l'équipement, même en local. Par conséquent, la base, les capteurs, détecteurs, caméras et autres périphériques sont rendus inopérants, de même que l'application mobile.
Il y a tout de même une exception : le détecteur de fumée Gigaset n'est pas impacté et continue donc de fonctionner normalement.
L'arrêt des services s'accompagne d'un arrêt de la prise en charge SAV.
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