Trouver le diagnostic d'une panne.
Nos engagements
Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple).
Chez Darty, nous sommes engagés pour un choix éclairé. Cela signifie que nous agissons pour vous aider à adopter une démarche responsable. Du choix de votre équipement jusqu'à sa fin de vie, nous vous accompagnons et vous proposons des solutions pour limiter l'impact sur l'environnement.
Darty : un précurseur dans la lutte contre l'obsolescence prématurée
S'engager dans la lutte contre l'obsolescence, c'est proposer des solutions concrètes. Rien qu'en 2020, nous avons réparé 1,7 million d'appareils. Pour prolonger la durée de vie de vos appareils, ces derniers profitent d'une disponibilité des pièces détachées jusqu'à 15 ans après leur commercialisation.
En cas de besoin, vous pouvez commander la pièce détachée de votre choix en passant commande en magasin.
Vous avez également la possibilité de faire appel à un technicien Darty pour réparer votre produit ou d'opter pour l'autoréparation grâce aux tutos de la communauté Darty SAV.
Pour réduire votre empreinte carbone et éviter que des ressources ne soient gaspillées, nous vous proposons la gamme Darty Occasion. Elle est composée de divers produits comme des réfrigérateurs, des appareils photos, des ordinateurs, des smartphones, des TV, des consoles, des casques, des robots cuiseurs et même des vélos électriques. Il s'agit de produits retournés par des clients et en parfait état de marche ou des produits dont l'emballage a subi des dommages mais dont les performances sont encore garanties. Vous pouvez ainsi bénéficier de réductions allant jusqu'à 50% par rapport au prix d'origine tout en faisant un geste pour la planète.
Avec l’abonnement Darty Max qui permet de réparer au lieu de remplacer, vous bénéficiez, sans surcoût, de l'entretien et de la réparation de vos équipements de gros électroménager, petit électroménager, TV, son, photo ou multimédia achetés chez Darty. Vos appareils achetés dans d’autres enseignes sont également pris en charge dans l’abonnement.*
Inciter les marques à s'améliorer, vous accompagner à vous équiper
Dès 2018, nous avons mis en place le Baromètre SAV afin d'évaluer les produits les plus fiables. Le principe est simple : Darty étant le plus grand service après-vente de France, nous avons récolté les données liées aux pannes et avons pu classer, par catégories, les modèles les moins sujets aux pannes par rapport aux volumes de vente.
Nous avons également mis en place le label produit "Choix durable" afin de mettre en avant les références les plus fiables et qui dureront dans le temps, en fonction de leurs performances, de la disponibilité des pièces détachées et d'autres paramètres.
Grâce à la mise en place de ces initiatives, les fabricants jouent désormais le jeu et proposent des produits de plus en plus durables.
Revaloriser à tous les niveaux
Chez Darty lors de l'achat d'un nouvel équipement comme un réfrigérateur par exemple, vous pouvez demander qu'à la livraison, votre ancien appareil soit repris. La collecte de D3E (Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques) sert à récupérer des objets dont les composants ne peuvent pas être jetés à la poubelle avec les déchets ménagers. Ces objets intègrent une filière de recyclage afin d'être réparés ou revalorisés pour que cela soit profitable à tous. En plus d'être un acte citoyen, il s'agit d'un acte solidaire puisque Darty est le partenaire d'organismes de réinsertion sociale.
*Contrat de maintenance par abonnement payant avec engagement de 12 mois comprenant l’entretien et la réparation de vos appareils ayant fait l’objet d’un contrôle par Darty (quel que soit leur nombre), notamment Gros électroménagers, Petits électroménagers et Multimédia - périmètre des produits éligibles selon la formule choisie -, dont le prix d’achat était d’un montant minimum de 50€ TTC, achetés chez Darty ou auprès d’autres vendeurs. Pour les produits non achetés auprès de Darty ou Fnac (à compter du 16 juin 2022 pour les appareils acquis à la Fnac avant ou après cette date), facturation d’un montant forfaitaire en plus de l’abonnement lors de la première réparation. Les accessoires des produits éligibles ne sont pas compris dans l’abonnement. La formule « Essentiel » à 9,99€/mois comprend les seuls produits Gros électroménagers. Voir conditions détaillées des services, produits éligibles et tarifs des formules dans les Conditions Générales disponibles auprès des vendeurs en magasin ou sur darty.com.
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Que puis-je faire pour éviter toute déconvenue avec ma caméra de surveillance ?
Quand on possède une ou plusieurs caméras, mieux vaut éviter les pépins qui peuvent priver le domicile d'une surveillance préventive. Voici donc quelques conseils pour parer à une quelconque difficulté. Optimiser la connexion wifi Souvent, des problèmes peuvent être rencontrés à cause du réseau wifi. Pour commencer, penchez-vous sur le placement de votre équipement. Vous vous en doutez, vos caméras doivent être à portée du signal wifi délivré par votre routeur. Mais pour autant, elles ne doivent pas se trouver trop près d’un modem internet sous peine de créer des perturbations. Gardez une distance minimale de 2 mètres environ. Si vous possédez un kit CPL ou un répéteur wifi, il est possible d’y faire transiter le signal wifi pour qu’une caméra éloignée puisse communiquer avec le reste du réseau. L’autre problème qui peut se poser, et qui arrive souvent après un changement de box ou un changement d’opérateur, est l’impossibilité de connecter les caméras au réseau wifi. Ce blocage est fréquemment lié à la bande de fréquence utilisée. L’écrasante majorité des appareils wifi utilise la bande de fréquence 2,4 GHz. Pour simplifier, elle constitue un bon compromis car elle offre une puissance de signal satisfaisante et une grande portée (jusqu’à 100m s’il n’y a pas d’obstacle). La bande de fréquence 5 GHz offre une puissance de signal supérieure (elle est aussi moins "congestionnée" puisque peu d’appareil y sont connectés) mais sa portée est moindre. Le but étant ici de pouvoir connecter des caméras qui seraient dispatchées dans plusieurs pièces de la maison, la plage de fréquences 2,4 GHz est souvent plébiscitée par les fabricants. Dans le même temps, de plus en plus de box et autres routeurs proposent une double connexion 2,4 GHz/5 GHz qui se fait généralement de manière automatique. Si vous rencontrez des difficultés, il faut alors basculer manuellement sur du 2,4 GHz. Les précautions à prendre avec une carte SD ou un support USB Les caméras de surveillance enregistrent – en continu ou non – ce qui se passe chez soi. Afin de pouvoir revisionner l’intégralité de ce qui a été filmé ou seulement les évènements marquants, une carte mémoire est insérée à la caméra ou un disque dur externe est branché à la station de base. Toutefois, si ces périphériques n’ont pas les caractéristiques requises, des problèmes peuvent avoir lieu. Si vous avez déjà visionné des vidéos dont les images étaient saccadées, il est probable que le problème provenait de la carte mémoire. En effet, toutes les cartes mémoire ne se valent pas. Il existe diverses catégorisations en fonction des besoins. Privilégiez les cartes mémoire de classe 10 / U1 / V10 ou plus qui sont des supports adaptés pour les captations vidéo en haute définition. Cela vous garantit un débit d’écriture suffisant qui évitera le phénomène de goulot d’étranglement où certaines frames d’image sont perdues. Attention de ne pas non plus prendre une carte mémoire avec une trop grande capacité (typiquement au-dessus de 128 Go) car elle risque de ne pas être reconnue par l’appareil. Enfin, il faudra prêter attention au formatage du support afin de s’assurer de sa compatibilité. En somme, avec tous les écueils à éviter, il est impératif de vérifier les spécifications communiquées par le fabricant et qui sont propres à votre équipement. Trouver le bon équilibre entre performance, stockage et consommation Les caméras de surveillance sans fil sont pourvues d'une batterie, ce qui implique une bonne gestion afin de jouir d’une autonomie accrue. Si vous possédez un chargeur dédié avec une ou plusieurs batteries de rechange, le problème est vite réglé. En revanche si vous ne possédez qu’une seule batterie, le temps pendant lequel vous la chargez est un temps durant lequel vous n’avez plus de surveillance vidéo. Sachez que le fait de modifier la qualité vidéo a non seulement un impact sur le stockage mais aussi sur l’autonomie de la batterie. Lorsque la caméra filme en moins bonne résolution, la batterie est moins sollicitée. Vous pouvez gérer ce paramètre depuis votre application mobile. Enfin, si jamais vous rencontrez des difficultés pour le visionnage en direct du flux de votre caméra, cela peut être le signe que la batterie est faible. Bon à savoir : Les batteries au lithium se déchargeant plus rapidement lorsqu’il fait froid, pensez à recharger la batterie de votre caméra avant l’hiver. Ce qu’il faut faire en cas de panne avec une caméra Si votre équipement de surveillance est en proie à des problèmes ou à des bugs, tentez d’éteindre puis de relancer le système (caméras et station de base si disponible). Si cela ne suffit pas, réinitialisez la caméra fautive. Souvent un bouton de réinitialisation ou un trou de reset sont présents. Il peut être nécessaire, en fonction des modèles, de rester appuyé plusieurs secondes. Une procédure distincte peut exister pour une réinitialisation aux valeurs d’usine. Cela implique de tout reconfigurer à zéro (connexion au réseau, autorisations d’application, ajout d’assistants vocaux etc.). Consultez la notice pour en connaître les détails. Si votre caméra se trouve en extérieur et que l’image est en partie cachée par des saletés, enlevez la caméra de son support, éteignez-la et commencez par la dépoussiérer. Si nécessaire, utiliser une bombe à air sec en prenant tout de même des précautions afin de ne pas endommager le micro et les haut-parleurs. Ensuite, à l’aide d’un chiffon microfibre, enlevez les corps qui gênent la vision sans trop insister sur la lentille. Si besoin, humidifiez légèrement le chiffon pour enlever plus facilement les saletés. Ensuite, à l’aide d’un autre chiffon microfibre, séchez le tout. Enfin, réinstallez la caméra et mettez-la en marche. 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Activer le rappel automatique d'entretien du filtre à charbon Comme certaines plaques inductions modernes, la plaque Thomson THIH60 est équipée d'une hotte intégrée. Elle possède aussi une fonction de rappel d'entretien du filtre pour que vous n'ayez plus à vous en souvenir. Sur ce modèle, le filtre n'a pas besoin d'être changé mais d'être tout simplement placé au four pour être régénéré. En plus de la praticité, cela est un véritable atout pour les performances de l'équipement car une hotte dont les filtres sont encrassés est moins efficace. La fonction de rappel n'étant pas activée par défaut, vous découvrirez dans ce tuto vidéo comment la paramétrer.
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Automatiser la sauvegarde Windows pour ne plus avoir à y penser Pour sauvegarder les données de son PC de manière sûre, plusieurs solutions existent. On peut notamment cloner l'intégralité du disque dur interne sur un disque dur externe. Sans aller aussi loin, il est possible de sélectionner un certain nombre de fichiers qui seront sauvegardés à intervalles réguliers sans action de votre part. Cela s'avère pratique pour récupérer un fichier à la fois ou l'ensemble de vos données importantes en cas de nécessité. Il vous suffit de vous munir d'un disque dur externe (de préférence un SSD externe) et de le formater (comme une clé USB) au format NTFS. Par la suite, il faut configurer les sauvegardes automatiques et le tour est joué. Dans le tuto vidéo suivant, vous découvrirez en détail comment procéder à chacune des étapes vous permettant à terme d'automatiser la sauvegarde des fichiers de votre PC.
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Que faut-il savoir quand on utilise un appareil anti-cellulite ? Découvrez les bonnes habitudes à adopter et les gestes à éviter à travers cet article. Exploiter le plein potentiel de votre appareil anti-cellulite Pour profiter au maximum de votre appareil et de ses bienfaits, il faut trouver le juste milieu entre l'utilisation poussée et les précautions à prendre. Faire preuve de régularité Pour pouvoir constater les premiers résultats et pour les voir perdurer dans le temps, il est important de faire preuve de régularité dans l’utilisation d’un appareil anti-cellulite. Il est recommandé de procéder à plusieurs séances par semaine lorsque vous débutez avec l’appareil. Les premiers résultats sont observables après 6 à 12 semaines. Mais pour que tout cela soit véritablement efficace, une alimentation équilibrée et la pratique d’une activité sportive régulière ne doivent pas être négligées. Vous pouvez également avoir recours à des crèmes spécialement conçues pour lutter contre la cellulite. Appliquez-les après votre séance, l’appareil ayant fait le gros du travail et simplifiant ainsi l’action des substances. Une fois votre objectif atteint, continuez à utiliser l’appareil à intervalles réguliers afin de conserver les résultats sur le long terme. Prendre suffisamment de précautions L’utilisation d’un appareil anti-cellulite requiert quelques points d’attention. Il y a notamment un sens à respecter en fonction de la partie du corps que l’on traite. Pour les jambes par exemple, il est préférable de procéder de bas en haut (en partant des chevilles) tandis que pour la zone des cuisses, ce sera de haut en bas. Cela permet d’éliminer plus efficacement les amas graisseux à l’origine de la cellulite, d’améliorer la circulation sanguine et de réduire les risques d’apparition d’irritations cutanées. Prenez garde de ne pas utiliser l’appareil anti-cellulite autour du nombril car la peau y est plus fragile et pour éviter toute perturbation de vos organes internes. Chaque appareil possédant des caractéristiques distinctes, consultez tout de même les conseils d’utilisation donnés dans la notice de votre appareil et conformez-vous-y. Prendre soin de votre équipement Il est essentiel de porter un soin particulier à votre appareil anti-cellulite. Cela lui permettra de rester fonctionnel afin que vous puissiez continuer à l’utiliser pour vos séances de maintien des résultats. Entretenir convenablement l’appareil Puisque votre appareil anti-cellulite est en contact avec votre peau, il faut lui prêter une attention particulière. Par mesure d’hygiène, nettoyez l’appareil et ses accessoires après chaque utilisation. En fonction de la nature de votre équipement, il sera conseillé d’utiliser un chiffon légèrement humidifié ou bien des lingettes désinfectantes. Si votre appareil dispose d’une ventouse permettant un effet de succion, pensez à remplacer régulièrement le filtre. En effet, l’air qui est aspiré passe à travers un filtre pour empêcher que des éléments indésirables n’obstruent les parties vitales de l’appareil (un peu comme un filtre d’aspirateur en somme). Solutionner les potentielles pannes L’un des problèmes qui est fréquemment rencontré sur les appareils anti-cellulite est la perte de puissance et d’aspiration. Cela s’explique souvent par le fait que le filtre est arrivé à saturation. Comme vu plus haut, le remplacement du filtre permettra de retrouver des performances optimales. Autre difficulté possible : l’arrêt soudain de l’appareil. Il peut s’agir des conséquences d’un niveau critique de batterie (pour les appareils sans fil). Dans ce cas, branchez l’appareil jusqu’à ce qu’il soit bien chargé avant de le réutiliser. Un arrêt inopiné de l’appareil peut aussi être causé par une surchauffe. Un mécanisme de sécurité se met alors en route pour éteindre l’appareil et le rendre inutilisable jusqu’à ce que la température interne redescende en-dessous d’un certain seuil. Lorsque cela se produit, patientez et aérez la pièce dans laquelle vous vous trouvez afin d’accélérer le refroidissement.
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Remettre en place le percolateur après le nettoyage d'un expresso broyeur Philips Si vous possédez un expresso avec broyeur Philips et qu'il vous est arrivé de sortir l'unité de percolation en vue d'un nettoyage par exemple, vous avez peut-être éprouvé des difficultés pour remettre le groupe café à sa place. A l'aide de la Philips Omnia EP3226/40, nous vous expliquons dans un tuto vidéo, pourquoi le groupe café ne rentre plus dans la machine et comment faire pour lui faire regagner son emplacement.
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