Trouvez votre diagnostic de panne en 3 étapes.
La Communauté SAV Darty, qu'est-ce que c'est ?
Une fuite sur votre lave-linge, un problème avec votre PS5 ou un besoin d'informations avant l'achat d'une TV ?
Bienvenue sur la Communauté SAV Darty où grâce à l'aide des utilisateurs possédant le même produit que vous et de nos techniciens spécialisés, vous obtiendrez les réponses à vos questions et les solutions à votre problème.
La Communauté SAV Darty : mode d’emploi
Une question sur un produit ?
Je suis sur le point d'acheter un aspirateur sans fil Dyson sur Darty.com mais au vu de l'autonomie, je me demande si la batterie tiendra assez en mode maximal pour aspirer mon domicile. Avant mon achat je pose ma question et je suis notifié(e) par e-mail dès que quelqu'un répond à ma question. Plus tard, je n'hésite pas à m'inscrire à la Communauté pour répondre à mon tour et bénéficier des conseils des experts Darty.
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Un problème ou une panne ?
Je constate qu'il y a une flaque d'eau sous mon lave-linge. J'en fait part à la Communauté. Plusieurs utilisateurs donnent leur avis et l'un d'entre eux pense que cela vient du filtre. Un technicien SAV confirme qu'il est fort probable que le problème vienne de l'obstruction du filtre. A l'aide d'un tuto, il me guide étape par étape pour effectuer le nettoyage du filtre de vidange. En plus de cela, il me fait part des meilleurs conseils pour ma machine à laver (éviter que le linge ne sente mauvais, dissoudre efficacement le calcaire de la machine, choisir la bonne température en fonction du type de lessive ...)
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3 bonnes raisons de choisir la Communauté Darty SAV
1. L’expertise SAV Darty
Leader depuis de plus de 40 ans dans la réparation et le service après-vente, Darty vous accompagne pour résoudre des pannes sans l'intervention d'un technicien mais aussi vous donner des conseils d’utilisation pour éviter les pannes d'électroménager. Du sèche-cheveux au réfrigérateur américain en passant par l'appareil photo, la liseuse numérique ou la trottinette électrique, grâce à nos astuces et à nos conseils d'entretien et d'utilisation, vous avez toutes les clés en main pour que vos appareils soient en bon état plus longtemps.
2. Un dépannage et une réparation à portée de clic
En cas de problème ou de panne avec un appareil électroménager, notre reflex est souvent d’aller sur internet pour chercher la solution. Mais vers quel forum se tourner ? Est-ce je vais trouver une réponse correspondant à la référence précise de mon produit ? Est-ce qu'on va me demander d'effectuer des manipulations compliquées ? Avec la Communauté SAV Darty, trouvez les réponses et solutions à vos questions ou problèmes.
Elle se compose de plusieurs communautés qui correspondent chacune à un produit (communauté Cookeo Touch Wifi, communauté Canon Pixma TS5350, communauté JBL Flip Essential, communauté Oral B IO 9S, communauté iPad Mini ...). Rejoignez la vôtre et faites part de vos interrogations et de vos remarques.
En cas de difficultés, nos techniciens expérimentés créent pour vous des tutos sur mesure pour vous apprendre avec pédagogie comment régler votre problème.
3. Un engagement : être tous les jours à vos côtés
"Tout seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin". En posant des questions et en donnant des réponses tour à tour, chacun devient "consom'acteur
La Communauté SAV Darty c'est vous. 5 000 000 de mercis à nos 5 000 000 de membres qui contribuent chaque jour à :
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Plus d'articles
Comment utiliser un lave-vaisselle ?
Pour conserver votre lave-vaisselle, l’une des clés est de de bien savoir l’utiliser. Vous ne savez pas quels bons réflexes adopter ni comment assurer son entretien ? Sel régénérant, liquide de rinçage, placement des couverts : nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir pour un meilleur lavage de votre vaisselle. PREMIERE MISE EN SERVICE D’UN LAVE-VAISSELLE Avant la première utilisation de votre lave-vaisselle, il est impératif de procéder à quelques réglages initiaux. Ces derniers garantissent des lavages optimaux pour que votre vaisselle soit propre et votre lave-vaisselle en bon état. Ils sont à répéter aussi souvent que nécessaire, si les réservoirs sont vides par exemple. Pourquoi mettre du sel régénérant ? Le sel régénérant, est essentiel au bon fonctionnement du lave-vaisselle. Le réglage de ce paramètre doit être réalisé même si vous utilisez des tablettes qui en contiennent. En effet, l’eau provenant du réseau de distribution est calcaire. Pour que votre vaisselle soit bien lavée, cette eau est filtrée par des résines contenues dans un réservoir filtrant. Les résines se chargent de capter les ions pour que l’eau devienne neutre. Mais ces résines se colmatent et ont donc besoin d’être régénérées. C’est là qu’intervient le sel régénérant. A chaque programme, le réservoir dédié libère une quantité prédéfinie de sel qui, mélangé à l’eau, permet de nettoyer les résines. Il est donc important que le réglage du sel régénérant se fasse avant la première utilisation ou après un déménagement hors de votre région. Car le réglage de la quantité de sel libérée dépend de la dureté de l’eau. Il existe plusieurs façons de la connaître : Elle est généralement inscrite sur votre facture d’eau (exprimée en degrés TH) Vous pouvez vous procurer des bandelettes de test de dureté de l’eau en pharmacie ou dans les boutiques spécialisées Vous pouvez accéder au site du ministère de la Santé Lors de la mise en service, mettez de l’eau jusqu’en haut du réservoir avant d’ajouter le sel de lavage à l’aide de l’entonnoir (si fournis). Si vous êtes équipé d’un adoucisseur d’eau, le sel devra être ajusté à la valeur la plus basse. Bon à savoir : En aucun cas du sel alimentaire ne doit être utilisé Pourquoi régler le liquide de rinçage ? Le liquide de rinçage est primordial pour un résultat de séchage optimal. Il agit comme un déperlant et évite les traces de coulure sur la vaisselle, notamment sur les verres. Lorsque que le lave-vaisselle effectue son rinçage final à chaud (60°C - 70°C), le produit de rinçage est libéré et se mélange à l’eau. Tout comme avec le sel de lavage, il faut impérativement régler le dosage avant de vous servir de votre lave-vaisselle. S’il n’y a pas assez de produit de rinçage, la vaisselle sera humide à la fin du lavage mais s’il y en a trop, les verres auront une teinte bleue. Pour savoir la quantité parfaite, référez-vous à la notice d’utilisation de votre lave-vaisselle. Bon à savoir : Certains modèles sont dépourvus de réservoir de liquide de rinçage. Il peut alors être intéressant de choisir des pastilles 3 en 1 munies de produit de rinçage. CHOISIR LE BON PRODUIT VAISSELLE Il existe plusieurs types de détergents pour lave-vaisselle ainsi que plusieurs marques, prix et conditionnements. Poudres, pastilles et capsules possèdent des avantages et inconvénients. Cependant, il est recommandé d’opter pour des produits de la même marque lors du choix du sel de lavage, du produit de vaisselle et du liquide de rinçage. En effet, les fabricants utilisent des compositions chimiques qui sont complémentaires d’un produit à un autre pour plus d’efficacité. En mélangeant différentes marques, vous risquez obtenir de mauvais résultats de lavage. Le mieux est de se tourner vers une des marques distribuées par les leaders de ce domaine et de s’y tenir pour toute la durée de vie du lave-vaisselle. Les produits sont globalement les mêmes mais le dosage des composants différent selon les modèles. Depuis quelques années, les lessiviers font des efforts pour rendre leurs produits moins polluants. Certaines alternatives dites "Bio" sont moins efficaces car les principes actifs – qui sont polluants – ont été remplacés par des alternatives biologiques. Leur action reste tout de même correcte. La poudre Elle est simple et économique. Son dosage se fait en respectant les repères de la boîte à produit du lave-vaisselle pour ne pas en mettre trop. Le gel Il suffit d’agiter le flacon et de verser la solution à l’intérieur du compartiment à produit tout en respectant les repères. Les pastilles ou tablettes Pastilles uniques : elles sont dosées pour un lavage Pastilles 2 en 1 : détergent + produit de rinçage ou sel régénérant Pastilles 3 en 1 : détergent + produit de rinçage + sel régénérant Pastilles 4 en 1 : détergent + produit de rinçage + sel régénérant + protecteur de verre Pastilles 5 en 1 : détergent + produit de rinçage + sel régénérant + protecteur de verre + protecteur d’acier Ce type de conditionnement est le plus pratique car son dosage est déjà effectué et son utilisation est un jeu d’enfant. D’ailleurs, il est utile de rappeler que tous les produits ménagers sont à tenir hors de portée des plus jeunes. Enfin, sachez qu’il faut adapter le programme du lave-vaisselle en fonction de la pastille. Reportez-vous à la notice d’utilisation des pastilles pour en savoir plus. QUE METTRE DANS UN LAVE-VAISSELLE ? La vaisselle moderne est adaptée et dispose d’un pictogramme dédié. Si vous possédez de la vaisselle ancienne, faites attention car les décorations et la matière peuvent être altérés sous l’action des principes actifs des produits de lavage. Ustensiles interdits ou déconseillés Le bois, la corne, le carton, le liège ne doivent JAMAIS être placés dans un lave-vaisselle L’aluminium de certains couvercles ou casseroles risque de noircir L’argenterie ne doit jamais être lavée avec le reste de la vaisselle car il y a un risque d’altération de l’argent à cause d’un transfert de matière avec les autres métaux Le cristal étant fragile, il faut à tout prix éviter de le mettre avec une vaisselle classique, la température élevée risquant de fissurer le cristal La vaisselle à problème Même avec du liquide de rinçage les revêtement suivants auront du mal à sécher : Le plastique Le téflon Tout revêtement anti-adhésif COMMENT METTRE LA VAISSELLE DANS LES PANIERS ? Etant donné que les bras de lavage (ou bras de cyclage) d’où sortent les jets d’eau sont situés sous la vaisselle, il faut penser à mettre tous les corps creux de biais pour que l'eau n'y stagne pas. Essayez de toujours pencher les poêles en revêtement anti-adhésif avec un angle de 45° afin de faciliter le séchage. Les assiettes ne doivent ni se toucher, ni se chevaucher. Les casseroles et plats doivent être placés en bas, là où la pression de l’eau est la plus forte. Dans le panier supérieur doivent être disposés la vaisselle de petite taille, les verres, les tasses, les bols, les boîtes en plastique, et les grands couverts tels que les couteaux, les louches ou les couverts de service. Les verres à pied doivent être disposés de manière à ne pas basculer lors des mouvements du panier et de la circulation de l’eau. Cela vous évitera d’avoir du bruit, voire de la casse. Le résultat de lavage dépend du bon chargement de votre vaisselle. Bon à savoir : Les couteaux peuvent endommager le revêtement plastique des paniers. Pensez à orienter la lame vers le haut CHOISIR LE BON PROGRAMME DE LAVE-VAISSELLE Les fabricants proposent des tas de programmes. Nous ne retiendrons que les principaux, à savoir : Mode intensif Mode normal Mode eco Mode rapide Le programme Eco est le programme le plus long en termes de lavage mais c’est celui qui détermine la classe de l’étiquette énergie de votre appareil. Bien qu’il soit long, il reste économique car il utilise une température peu élevée, l’élément le plus gourmand en énergie étant la résistance qui chauffe l’eau. Suivant votre repas, les assiettes et couverts seront plus ou moins sales et gras. Pensez à toujours retirer les restes alimentaires de vos plats. Si votre vaisselle est très grasse, utilisez le programme Intensif/Fort. La vaisselle de tous les jours peut être lavée avec le programme Normal/Quotidien. La vaisselle peu sale peut être lavée avec le programme Rapide/Eco/Chrono mais rapidité ne veut pas forcément dire bon résultat. Les autres programmes spéciaux sont réservés au cas par cas. Pour résumer, il faut adapter son programme par rapport au degré de salissure et non pas au gain de temps. Le but est d’avoir une vaisselle propre et hygiéniquement lavée. Une fois le lavage terminé, attendez 15 min avant d’ouvrir le lave-vaisselle. Certains modèles sont équipés de systèmes qui entre-ouvrent la porte pour accélérer et parfaire le séchage. Pour sortir la vaisselle, commencez par le panier inférieur pour éviter que les gouttes d’eau ne tombent sur la vaisselle du dessous. Une fois le lave-vaisselle vidé, vérifiez visuellement le filtre pour voir s’il n’y a pas de résidus. ENTRETENIR MON LAVE VAISSELLE POUR LE GARDER PLUS LONGTEMPS Au fil du temps, le lave-vaisselle s’encrasse à cause de la graisse et des autres saletés. Pour une vaisselle propre, il faut un lave-vaisselle… propre. L’eau de lavage est utilisée en circuit fermé et passe donc à travers les filtres et la pompe de lavage la fait circuler. Si le filtre est bouché par des déchets alimentaires, l’eau ne pourra correctement circuler. Assurez-vous que le filtre soit propre. Il est souvent composé de 3 parties démontables et lavables. Vérifiez également que les trous des bras de lavage soient débouchés. Aidez-vous d’un cure-dent pour déboucher si besoin. Tous les 3 à 4 mois faites un nettoyage du lave-vaisselle avec un produit adapté. L’entretien des parties inaccessibles (conduits, pompe, circuit hydraulique …) sera alors assuré.
Nos engagements
Chez Darty, nous sommes engagés pour un choix éclairé. Cela signifie que nous agissons pour vous aider à adopter une démarche responsable. Du choix de votre équipement jusqu'à sa fin de vie, nous vous accompagnons et vous proposons des solutions pour limiter l'impact sur l'environnement. Darty : un précurseur dans la lutte contre l'obsolescence prématurée S'engager dans la lutte contre l'obsolescence, c'est proposer des solutions concrètes. Rien qu'en 2020, nous avons réparé 1,7 million d'appareils. Pour prolonger la durée de vie de vos appareils, ces derniers profitent d'une disponibilité des pièces détachées jusqu'à 15 ans après leur commercialisation. En cas de besoin, vous pouvez commander la pièce détachée de votre choix en vous rendant sur notre site Darty Pièces Détachées ou en passant commande en magasin. Vous avez également la possibilité de faire appel à un technicien Darty pour réparer votre produit ou d'opter pour l'autoréparation grâce aux tutos de la communauté Darty SAV. Pour réduire votre empreinte carbone et éviter que des ressources ne soient gaspillées, nous vous proposons la gamme Darty Occasion. Elle est composée de divers produits comme des réfrigérateurs, des appareils photos, des ordinateurs, des smartphones, des TV, des consoles, des casques, des robots cuiseurs et même des vélos électriques. Il s'agit de produits retournés par des clients et en parfait état de marche ou des produits dont l'emballage a subi des dommages mais dont les performances sont encore garanties. Vous pouvez ainsi bénéficier de réductions allant jusqu'à 50% par rapport au prix d'origine tout en faisant un geste pour la planète. Avec l’abonnement Darty Max qui permet de réparer au lieu de remplacer, vous bénéficiez, sans surcoût, de la réparation de vos équipements de gros électroménager, petit électroménager, TV, son, photo ou multimédia achetés chez Darty. Vos appareils achetés dans d’autres enseignes sont également pris en charge dans l’abonnement.* Inciter les marques à s'améliorer, vous accompagner à vous équiper Dès 2018, nous avons mis en place le Baromètre SAV afin d'évaluer les produits les plus fiables. Le principe est simple : Darty étant le plus grand service après-vente de France, nous avons récolté les données liées aux pannes et avons pu classer, par catégories, les modèles les moins sujets aux pannes par rapport aux volumes de vente. Nous avons également mis en place le label produit "Choix durable" afin de mettre en avant les références les plus fiables et qui dureront dans le temps, en fonction de leurs performances, de la disponibilité des pièces détachées et d'autres paramètres. Grâce à la mise en place de ces initiatives, les fabricants jouent désormais le jeu et proposent des produits de plus en plus durables. Revaloriser à tous les niveaux Chez Darty lors de l'achat d'un nouvel équipement comme un réfrigérateur par exemple, vous pouvez demander qu'à la livraison, votre ancien appareil soit repris. La collecte de D3E (Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques) sert à récupérer des objets dont les composants ne peuvent pas être jetés à la poubelle avec les déchets ménagers. Ces objets intègrent une filière de recyclage afin d'être réparés ou revalorisés pour que cela soit profitable à tous. En plus d'être un acte citoyen, il s'agit d'un acte solidaire puisque Darty est le partenaire d'organismes de réinsertion sociale. *Plusieurs formules à partir de 9,99 € par mois avec engagement de 12 mois, comprenant en fonction de la formule choisie, la réparation des produits Gros électroménagers, Petits électroménagers, TV, Son, Photos et Multimédia (hors Smartphones) achetés chez Darty ou auprès d’autres vendeurs pourvu que la marque et la famille de votre produit soient commercialisées par Darty (hors Marketplace) ; Darty Max comprend également l’intervention à domicile prioritaire pour les produits volumineux, l’assistance téléphonique prioritaire et les conseils d’utilisation et d’entretien de vos produits éligibles. Voir conditions détaillées et tarifs dans les Conditions Générales de Service disponibles en magasin ou sur darty.com.
Pourquoi ma machine à laver n’essore plus ? Tous les symptomes possibles
Mon lave-linge n’essore plus, le linge est trempé, la cuve est pleine d’eau. Voici les causes possibles et quelques conseils simples qui apporteront la solution. LE PROGRAMME DELICAT EST SELECTIONNE Certains programmes pour le linge fragile par exemple, n’essorent presque pas pour éviter d’abimer le linge. Consultez la notice de votre appareil pour vérifier les caractéristiques du programme utilisé et ainsi savoir s’il est adapté au linge que vous mettez dans le tambour. LE MODE "ARRET CUVE PLEINE" A ETE ACTIVE Cette fonction permet de terminer le cycle de lavage sans vidange ni essorage. Si vous avez démarré votre machine et que vous vous êtes absenté, cette fonction évite de retrouver le linge froissé dans le tambour. Il suffira de lancer un programme vidange suivi d’un essorage pour obtenir un linge essoré. Si cela n’était pas intentionnel, il se peut que vous ayez appuyé par inadvertance sur la touche "Arrêt cuve pleine" lors de la mise en route du programme. Vérifiez bien si la touche n’est pas enclenchée. LE FILTRE DE POMPE DE VIDANGE EST ENCRASSE Lorsque la machine arrive à l’essorage, elle doit évacuer l’eau en utilisant la pompe de vidange. Il peut arriver que des objets présents dans les poches de pantalon par exemple, tombent dans le filtre de pompe et bloquent sa rotation. La pompe se retrouve donc bloquée par ces objets et ne parvient pas à évacuer l’eau. La solution est simple : il faut démonter le filtre de la pompe pour le nettoyer. Il est souvent situé derrière une petite trappe, en bas sur la face avant de la machine. Si votre lave-linge possède un petit tuyau d’évacuation, utilisez-le pour vider toute l’eau de la machine en utilisant un récipient. Ensuite démontez le filtre de pompe pour le nettoyer. Le nettoyage du filtre de la pompe doit être effectué régulièrement car un filtre sale peut aussi créer des vibrations anormales ; dans ce cas votre machine bouge dans tous les sens à l’essorage. LE CHARGEMENT DU LINGE DANS LE TAMBOUR EST MAL FAIT Lors du chargement du tambour, respectez toujours la quantité de linge en fonction du programme utilisé. N’hésitez pas à vous référer à la notice d’utilisation de l’appareil pour avoir plus d’informations. Lorsque vous lavez un tapis ou une couette, ne les mettez jamais seuls dans le tambour. Une grosse pièce de linge seule peut déséquilibrer le tambour pendant l’essorage et créer un balourd. La machine détecte alors un mouvement anormal dans la cuve, et l’électronique régule la vitesse en fonction du mouvement. Si le déplacement du tambour reste important, la machine s’arrête sans essorage ni vidange. Il est conseillé de mélanger un tapis avec d’autres pièces de linge plus petites pour éviter un balourd. Attention à ne pas dépasser la charge maximale de votre machine. IL Y A TROP DE LESSIVE Les lave-linge récents ont besoin de moins en moins d’eau pour laver. Il est alors nécessaire d’adapter la dose de lessive en conséquence. Un excès de lessive peut créer une mousse trop importante dans le tambour et cette mousse peut perturber le fonctionnement de l’appareil. Respectez le dosage de lessive préconisé par le fabricant. Surtout si vous êtes dans une région ou l’eau est douce, car le rinçage sera plus difficile. N’hésitez pas à faire, de temps à autres, un lavage à vide à haute température (90°C), pour éliminer les résidus de lessive qui se déposent dans le tambour et dans la cuve. Cela set de lavage et de rinçage à votre machine. SI LE PROBLEME D'ESSORAGE PERSISTE … Si votre problème n’est toujours pas résolu, il s’agit peut-être d’un souci d’ordre matériel. Le moteur : Il permet de faire tourner le tambour via une courroie. Lors de l’essorage, le moteur doit tourner rapidement et avec une certaine force d’entrainement. Cette force est transmise grâce aux charbons du moteur. Ce sont de petites pièces en graphite qui créent un champ magnétique ; ce champ magnétique donne au moteur sa force pour tourner. Au fil des années les charbons s’usent et deviennent de plus en plus petits, un peu comme avec des plaquettes de frein. Le moteur perd alors en puissance et dans les cas les plus graves, des étincelles peuvent se créer autour du moteur. Dans ce cas, le remplacement des charbons est nécessaire. Le pressostat : Il sert à détecter le niveau d’eau dans la machine et il en informe l’électronique de commande. Il peut être défectueux ou bouché et donner une mauvaise information. Si la carte de commande reçoit de mauvaises informations en cours de cycle elle n’est pas en mesure de bien gérer l’essorage. Parfois le remplacement du pressostat ou le nettoyage de la chambre de compression est nécessaire. L’électronique de commande : Le module de commande, souvent appelé programmateur peut aussi être défectueux. Il sert à piloter les organes de la machine à laver. Pour les problèmes matériels, il est préférable de faire intervenir un technicien qualifié pour identifier la provenance de la panne et effectuer une réparation. Découvrez comment prolonger la durée de vie de son lave-linge
Pourquoi ma machine à laver bouge dans tous les sens à l'essorage ?
Il peut arriver qu’une machine à laver vibre plus que d’habitude, allant jusqu’à se déplacer toute seule. A la fin de cet article vous saurez pourquoi ce phénomène a lieu et surtout vous saurez comment éviter que cela se produise. Il vous est peut-être arrivé de constater que votre lave-linge bouge de manière très énergique, surtout lors de l’essorage. Bien qu’impressionnant, il existe des moyens de faire face à ce problème qui peut s’expliquer de plusieurs manières. LES BRIDES DE TRANSPORTS SONT TOUJOURS ENCLENCHEES Si lors du premier lavage de votre machine à laver flambant neuve vous constatez qu’elle est très bruyante et qu’elle bouge énormément, cela doit vous mettre la puce à l’oreille. Tous les lave-linge neufs sont livrés avec des brides de transport, qui sont chargées d’immobiliser le bloc laveur (cuve et tambour). En bloquant les mouvements inopinés qui pourraient avoir lieu lors du transport, on évite ainsi des dégâts qui pourraient s’avérer fatals. La cuve étant en plastique, elle pourrait facilement se fendre et occasionner une inondation lors de la première utilisation. Il est donc impératif d’effectuer le débridage de la machine avant la première utilisation pour que le bloc laveur repose sur les amortisseurs internes du lave-linge. Ces derniers vont compenser les vibrations lors de l’essorage et ainsi éviter que votre appareil ne se déplace tout seul. Les éléments de fixation sont composés de tiges en plastique ou en métal qui sont fixées avec des boulons ou des vis. Parfois des cales en polystyrène bloquent la cuve sous la machine. Après retrait de toutes ces garnitures, n’oubliez pas de mettre les caches de protection en plastique. Bon à savoir : il est conseillé de conserver tous les éléments de fixation pour les réutiliser au cas où vous déménagiez. LE REGLAGE DES PIEDS N’EST PAS BIEN FAIT Suite à l’installation, il est indispensable de bien régler la hauteur des pieds pour que la machine soit parfaitement horizontale. Le réglage des pieds permet de compenser les imperfections du sol et ainsi d’avoir une machine parfaitement stable. Il est conseillé d’utiliser un niveau à bulle. Posez-le sur le dessus de l’appareil pour vérifier la parfaite horizontalité de la machine. Faites le réglage en tournant les patins dans un sens ou dans l’autre. Vérifiez aussi les parties en caoutchouc positionnées sous les pieds : elles évitent que la machine ne glisse sur le sol ou qu’elle ne vibre trop. Une fois que c’est fait, bloquez les pieds Bon à savoir : remplacez les patins des pieds de machine à laver dès qu’ils sont usés. LE SOL N’EST PAS STABLE Vérifiez le sol où est posé votre lave-linge. Il est conseillé d’avoir un sol en béton ou en carrelage bien dur pour éviter tout mouvement de la machine. Il doit être bien droit et sans défaut, car le réglage des pieds sera plus difficile si votre sol n'est pas rectiligne. Attention si vous utilisez un carrelage il est préférable qu’il soit de type antidérapant, pour éviter les déplacements de votre machine. LE CALIBRAGE DE LA MACHINE N’A PAS ETE EFFECTUE Après avoir calé et réglé les pieds de la machine pour qu’elle soit bien stable, certains constructeurs demandent de lancer un étalonnage de référence sans linge. Ce réglage sert de référence lors de l’utilisation de votre machine à laver pour compenser les mouvements de balourd. Si ce réglage n’est pas effectué, le fonctionnement ne sera pas optimal surtout au moment de l’essorage où la machine subit des contraintes mécaniques liées au linge mouillé qui se trouve dans le tambour. Bon à savoir : référez-vous à la notice de votre machine pour connaître la procédure de calibration LE LINGE EST MAL CHARGE DANS LE TAMBOUR Les vibrations peuvent être causées par le linge qui est dans le tambour. Respectez toujours la quantité de linge maximum que vous chargez dans le tambour. Une machine trop chargée peut bouger anormalement. Lorsque vous lavez une grosse pièce de linge comme un tapis ou une couette par exemple, il est conseillé de ne pas la laver seule, car elle peut créer un déséquilibre pendant l’essorage. Le linge en question se met en boule sur un coté du tambour et créé ainsi un balourd. La machine détecte alors un mouvement trop important et risque de baisser d'elle-même la vitesse d’essorage. Si elle constate que le mouvement est toujours trop important, elle peut même s’arrêter en cours de cycle. Il est donc conseillé de laver les grosses pièces de linge avec d’autres plus petites, mais attention de ne jamais dépasser la charge maximale de votre lave-linge. LE FILTRE DE VIDANGE EST BOUCHE Si le filtre de la pompe de vidange est obstrué, l’évacuation de l’eau lors de l’essorage prendra du temps ; cette accumulation d’eau risque alors de se mettre en rotation avec le linge et de créer un déséquilibre du tambour lors de l’essorage. La solution est simple : démonter le filtre de la pompe de vidange pour le nettoyer. Lors du remontage, vérifiez bien qu’il est serré au maximum. LE CONTRE POIDS EST CASSE Votre lave-linge est équipé d’un contre-poids qui est fixé sur le bloc laveur. Il sert à compenser les mouvements pendant l’essorage. Il peut arriver qu’il se dévisse ou qu’il se casse. Dans ce cas, la machine à laver sera victime de vibrations importantes accompagnées d’un bruit de fonctionnement qui risque d’être plus important que d’habitude, ressemblant à des coups de marteau. Si cela arrive, commencez par débrancher la prise secteur de votre appareil et retirez la partie supérieure de votre appareil (aussi appelée top). Vérifiez l’état du contre poids et sa fixation. Dans le cas où elle est cassée il sera nécessaire de la remplacer immédiatement. LES AMORTISSEURS SONT HS Votre machine à laver utilise des amortisseurs qui maintiennent le bloc laveur et amortissent les mouvements de la cuve. Ils sont souvent associés à des ressorts de maintien. Si votre appareil commence à avoir quelques années de fonctionnement, il est possible qu’un amortisseur soit cassé ou défectueux. Après avoir débranché la prise secteur et démonté la machine, si vous constatez qu’un amortisseur est endommagé, il est conseillé de remplacer l’intégralité des pièces de suspension (amortisseurs et ressorts). SI MON LAVE LINGE BOUGE TOUJOURS APRES CES VERIFICATIONS … Le problème peut aussi provenir du module de commande ou de la tachymétrie qui sert à mesurer la vitesse de rotation du moteur. Si l'un de ces organes est défectueux, le moteur peut s’emballer et se mettre à tourner à une vitesse excessive. Le défaut peut aussi être créé par un connecteur endommagé ou une oxydation liée à une fuite. Attention dans ce cas, il faudra certainement faire intervenir un technicien spécialisé. Retrouvez tous nos conseils pour prolonger la durée de vie de votre lave-linge.
Quelle carte SD choisir pour mon appareil ?
Si vous rencontrez des difficultés lors d’enregistrements vidéo depuis un appareil photo, un camescope, un drone ou un smartphone, il se peut que le type de carte mémoire que vous utilisez soit en cause. Car, en plus de vérifier la capacité de la carte SD, il faut se pencher sur ses performances. Voici tout ce qu’il faut savoir pour choisir la bonne carte SD adaptée à votre appareil. Avoir la bonne carte SD est indispensable pour pouvoir filmer, prendre des photos ou stocker des fichiers en toute sérénité. Mais la capacité de la carte mémoire ne fait pas tout ! Il y a d’autres critères à prendre en compte. Il faut savoir qu’il existe différentes sortes de cartes SD : Cartes avec la dénomination "SD" : 2 Go max Cartes avec la dénomination "SDHC" : de 2 Go à 32 Go Cartes avec la dénomination "SDXC" : de 32 Go à plus de 1 To Cela conditionne plus ou moins leurs performances. Elles sont disponibles en formats standard (SD) et en petit format (microSD). Lors de l’achat d’une carte micro SD, un adaptateur au format SD est fourni pour pouvoir lire son contenu depuis un PC. Si ce n’est pas le cas ou si l’ordinateur ne possède pas de fente pour carte SD, il est possible de passer par un lecteur de carte mémoire qui se branche en USB. Bon à savoir : En cas de difficultés, il peut être utile de formater la carte SD en passant d’un format FAT32 à un format exFAT ou inversement. CARTE SD : QUELLE CLASSE CHOISIR ? Toutes les cartes SD ne se valent pas. Elles sont classées en fonction de leurs performances d’écriture. La vitesse d’écriture est tout simplement la vitesse maximale à laquelle des éléments pourront être enregistrés sur la carte (des photos, une vidéo, des fichiers etc.) La vitesse de lecture elle, correspond à la vitesse à laquelle vous allez pouvoir par exemple transférer vos données vers un ordinateur. Les principales classes et leurs débits garantis en écriture : Cartes SD de classe 2 : débit minimum de 2 Mo/s Cartes SD de classe 4 : débit minimum de 4 Mo/s Cartes SD de classe 6 / classe V6 : débit minimum de 6 Mo/s Cartes SD de classe 10 / classe U1 / classe V10 : débit minimum de 10 Mo/s Cartes SD de classe U3 / classe V30 : débit minimum de 30 Mo/s Cartes SD de classe V60 : débit minimum de 60 Mo/s Cartes SD de classe V90 : débit minimum de 90 Mo/s Bon à savoir : Les cartes portant la mention « V » sont spécialement conçues pour la vidéo, ce qui n’empêche pas de les utiliser pour autre chose Mieux vaut tabler sur des cartes SD de classe 6 minimum afin de pouvoir filmer en Full HD (1080p) voire en 4K. Pour filmer à coup sûr en 4K, l’idéal est de choisir une carte SD de classe 10 minimum en vous assurant tout de même que le débit effectif est d'au moins 12,5 Mo/s. QUELLE CARTE SD POUR MON APPAREIL PHOTO ? Il est important de disposer d’une carte mémoire possédant une vitesse d’écriture élevée en fonction de l’utilisation que l’on compte en faire. Une carte SD aux performances trop basses ne pourra pas correctement filmer en très haute définition, entraînant ainsi des problèmes d’enregistrement en 4K. Certains appareils ne fonctionneront tout simplement pas avec des cartes SD pas suffisamment rapides ; vous pourrez aussi rencontrer des messages d’erreur ou constater lors de la lecture de vidéo que des images sont manquantes. Les cartes SD avec des vitesses d’écriture élevées permettent de prendre des clichés en rafale avec des appareils photo reflex. C’est tout à fait normal puisque ces cartes mémoire peuvent emmagasiner plus d’informations d’un coup, ce qui permet d’encaisser un grand nombre d’images dans un court laps de temps, sans flancher. Cette illustration issue de SQP montre bien l’impact de la classe de carte mémoire et donc de la vitesse d’écriture sur une séquence de photos prises en rafale. Sur la carte mémoire la plus performante, l’appareil photo est instantanément prêt pour prendre une nouvelle photo tandis que sur les cartes SD moins avancées, il y a un temps de latence variable avant qu’il soit possible de prendre un nouveau cliché. Et quand on sait qu’une vidéo n’est autre qu’une succession de photographies prises à haute vitesse, on comprend d’autant mieux pourquoi certaines cartes mémoire peuvent rater des images lors d’un enregistrement si elles ne sont pas à la hauteur. Nous vous recommandons d'opter pour une carte SD de catégorie U1 (classe 10) au minimum, si possible en UHS-I voire en UHS-II. Cartes UHS-I : débit maximal de 50 Mo/s (104 Mo/s en lecture) Cartes UHS-II : débit maximal de 156 Mo/s (312 Mo/s en lecture) QUELLE CARTE SD POUR MA GOPRO ? Que vous possédiez une GoPro 7, une GoPro 8 une GoPro 9 ou une GoPro Max, avoir la bonne carte mémoire est primordial pour que vous puissiez revisionner vos sorties sportives. Pour les modèles les plus récents, les cartes SD de catégories U3 ou V30 au minimum sont préconisées. Pour les versions les plus anciennes, une carte de classe 10 peut faire l'affaire. Veillez tout de même à vérifier la compatibilité de votre caméra sur la page dédiée de GoPro. Vous pouvez également estimer la durée moyenne de vidéos que vous pourrez stocker sur votre carte mémoire en fonction de la résolution à l’aide de cette page. QUELLE CARTE MEMOIRE POUR MON DRONE ? Les drones embarquent des caméras qui pour certaines filment en 4K, en 5,4K voire au-delà. Les drones peuvent aussi lier des informations (métadonnées) aux images capturées comme les coordonnées GPS, l’altitude etc. Tout cela nécessite des cartes mémoires efficaces. Dans ce cas, il est conseillé de choisir une carte SD de type V30 qui permet des débits suffisants pour avoir une image fluide en 4K. En revanche, si votre drone vous permet de filmer en 8K, il faudra impérativement un carte mémoire de catégorie V60 au minimum. Consultez les nouvelles règles en vigueur en matière de vol de drone (2021) QUELLE CARTE SD POUR MA NINTENDO SWITCH OU NINTENDO SWITCH LITE ? Nintendo propose sa carte SD officielle pour décupler la capacité de stockage de la Switch qui n’est que de 32 Go. Mais n’importe quelle carte SD possédant les bonnes caractéristiques peut faire l’affaire. Dans ce cas, il faut choisir une carte microSDHC (pour avoir jusqu’à 32 Go de stockage supplémentaire) ou une carte microSDXC (pour étendre la mémoire de 32 Go à 2 To) de type UHS-I. Plus la mémoire de stockage sera grande, plus vous pourrez y installer de jeux et y stocker des médias sans avoir besoin de faire le ménage sur la carte. Bon à savoir : une fois utilisée pour cet usage, vous ne pourrez pas vous servir de cette carte SD pour autre chose. QUELLE CARTE SD POUR MON TELEPHONE ? De plus en plus de smartphones font l’impasse sur la fente où glisser une carte micro SD. Cela s’explique par le fait qu’au fil des années, la mémoire interne de nos téléphones s’est améliorée. Alors qu’il y a 10 ans les meilleurs mobiles possédaient 16 Go de stockage ; désormais l’immense majorité des smartphones dispose d’au moins 64 Go, si ce n’est plus. De telles capacités permettent de télécharger plus d’applications mais aussi de stocker plus de photos, vidéos ou musiques. Sans oublier qu’il y a le cloud qui permet aussi de stocker des fichiers ailleurs que sur la mémoire du téléphone. Pour les modèles qui disposent néanmoins d’une bonne capacité de stockage et qui conservent une fente microSD, comme le Xiaomi Mi 11 256 Go, le choix se fera en fonction de la taille mais aussi de la vitesse de la carte. Comme ce téléphone, d’autres donnent la possibilité de filmer en 4K. Or, comme vous le savez à présent, pour filmer en 4K, mieux vaut se tourner vers des cartes mémoire de classe 10/U1 au moins. Si au contraire vous possédez un téléphone avec un faible capacité de mémoire et que ce dernier ne filme qu’au maximum en Full HD (1080p), alors vous pouvez choisir une carte microSD de classe 4 ou de classe 6. Cela marche aussi avec les tablettes car elles sont peu nombreuses à filmer en 4K. Bon à savoir : Depuis Android 11, il est possible de tourner une vidéo avec une taille maximale de 10 Go (contre 4 Go max auparavant) QUELQUES PRECAUTIONS A PRENDRE Vérifiez la taille maximale de carte mémoire supportée par votre appareil pour choisir une carte correspondante Les cartes les plus récentes (type SDXC) peuvent ne pas être reconnues sur les appareils les plus anciens. En revanche les cartes les plus anciennes sont généralement reconnues par tous les appareils mais si elle ne sont pas assez performantes, elles risquent de ne pas pouvoir enregistrer de données Sur une carte SD, pensez à la déverrouiller en glissant le loquet vers le haut Attention, le format FAT 32 limite la taille maximale d'un fichier à 4 Go
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