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Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple).
Une fuite sur votre lave-linge, un problème avec votre PS5 ou un besoin d'informations avant l'achat d'une TV ?
Bienvenue sur la Communauté SAV Darty où grâce à l'aide des utilisateurs possédant le même produit que vous et de nos techniciens spécialisés, vous obtiendrez les réponses à vos questions et les solutions à votre problème.
La Communauté SAV Darty : mode d’emploi
Une question sur un produit ?
Je suis sur le point d'acheter un aspirateur sans fil Dyson sur Darty.com mais au vu de l'autonomie, je me demande si la batterie tiendra assez en mode maximal pour aspirer mon domicile. Avant mon achat je pose ma question et je suis notifié(e) par e-mail dès que quelqu'un répond à ma question. Plus tard, je n'hésite pas à m'inscrire à la Communauté pour répondre à mon tour et bénéficier des conseils des experts Darty.
Un problème ou une panne ?
Je constate qu'il y a une flaque d'eau sous mon lave-linge. J'en fait part à la Communauté. Plusieurs utilisateurs donnent leur avis et l'un d'entre eux pense que cela vient du filtre. Un technicien SAV confirme qu'il est fort probable que le problème vienne de l'obstruction du filtre. A l'aide d'un tuto, il me guide étape par étape pour effectuer le nettoyage du filtre de vidange. En plus de cela, il me fait part des meilleurs conseils pour ma machine à laver (éviter que le linge ne sente mauvais, dissoudre efficacement le calcaire de la machine, choisir la bonne température en fonction du type de lessive ...)
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3 bonnes raisons de choisir la Communauté Darty SAV
1. L’expertise SAV Darty
Leader depuis de plus de 40 ans dans la réparation et le service après-vente, Darty vous accompagne pour résoudre des pannes sans l'intervention d'un technicien mais aussi vous donner des conseils d’utilisation pour éviter les pannes d'électroménager. Du sèche-cheveux au réfrigérateur américain en passant par l'appareil photo, la liseuse numérique ou la trottinette électrique, grâce à nos astuces et à nos conseils d'entretien et d'utilisation, vous avez toutes les clés en main pour que vos appareils soient en bon état plus longtemps.
2. Un dépannage et une réparation à portée de clic
En cas de problème ou de panne avec un appareil électroménager, notre reflex est souvent d’aller sur internet pour chercher la solution. Mais vers quel forum se tourner ? Est-ce je vais trouver une réponse correspondant à la référence précise de mon produit ? Est-ce qu'on va me demander d'effectuer des manipulations compliquées ? Avec la Communauté SAV Darty, trouvez les réponses et solutions à vos questions ou problèmes.
Elle se compose de plusieurs communautés qui correspondent chacune à un produit (communauté Cookeo Touch Wifi, communauté Canon Pixma TS5350, communauté JBL Flip Essential, communauté Oral B IO 9S, communauté iPad Mini ...). Rejoignez la vôtre et faites part de vos interrogations et de vos remarques.
En cas de difficultés, nos techniciens expérimentés créent pour vous des tutos sur mesure pour vous apprendre avec pédagogie comment régler votre problème.
3. Un engagement : être tous les jours à vos côtés
"Tout seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin". En posant des questions et en donnant des réponses tour à tour, chacun devient "consom'acteur
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Qu’il s’agisse d’un problème de son, de réception ou de charge, votre casque TV peut en faire des siennes. Nous vous proposons des solutions de dépannage et des astuces qui pourraient vous aider au cas où vous rencontreriez des difficultés. Il n’y a pas de son dans mon casque TV Le son est très faible La solution la plus évidente à adopter lorsque le son semble faible avec votre casque TV est d’augmenter le volume de la source émettrice. Un volume insuffisant du téléviseur se traduit forcément par un volume faible aussi avec le casque. Dans un second temps, augmentez aussi le volume de votre casque – dans la limite du raisonnable – jusqu’à arriver à un résultat qui vous convienne. Attention : une écoute prolongée à un volume élevé peut provoquer des problèmes d’audition. Pas de son du tout Vous avez peut-être le sentiment que votre casque TV ne fonctionne pas car vous n’entendez rien. Cela peut s’expliquer de plusieurs manières. BranchementsEn premier lieu, il est important de se pencher sur les branchements de la base et vérifier que les câbles ne sont pas détériorés. Une attention particulière doit être portée aux câbles optiques. Ils sont plutôt fragiles étant donné qu’ils sont composés de fibre optique (qui peut parfois être en verre). Prenez garde de ne pas trop forcer sur les connecteurs à chaque extrémité afin de ne pas les abîmer et vérifiez que le capuchon de protection soit ôté. Un autre élément à vérifier est le canal sur lequel l’émetteur (base) et le récepteur (casque) communiquent. Il doit être identique pour assurer la transmission du signal audio. Si besoin, changez de fréquence afin d’obtenir de meilleurs résultats. Sur les modèles de casques TV équipés d’une entrée optique et d’une entrée jack, il existe un commutateur permettant de basculer entre les 2 modes. Vérifiez que ce switch soit dans la position correspondant à votre branchement. Paramétrage du téléviseurLorsqu’un casque TV est branché au téléviseur via un câble jack, le son provenant des haut-parleurs est presque systématiquement coupé. Le branchement optique est donc à la fois la solution pour profiter du son de 2 manières distinctes mais c’est parfois aussi le seul moyen de brancher un casque TV sans avoir à passer par une prise jack car de plus en plus de téléviseurs en sont dépourvus. Il arrive néanmoins qu’après avoir branché la base sur la prise optique TV, il n’y ait toujours pas de son dans le casque. Dans ce cas, il suffit de se rendre dans les paramètres audios du téléviseur et de sélectionner la sortie audio "PCM". Fonctions du casque Les casques TV de dernière génération font plus que simplement transmettre le son du téléviseur à vos oreilles. Ils embarquent des fonctionnalités supplémentaires ayant pour but d’offrir une expérience la plus agréable possible. Parmi ces fonctions additionnelles, on retrouve un mode permettant d’amplifier les sons ambiants grâce à un micro intégré au casque. Cela permet de tenir une conversation avec quelqu’un sans avoir à enlever le casque. Cependant, le fait d’activer ce mode coupe automatiquement le son de la télé. Par conséquent, tant que le mode "conversation" n’est pas désactivé, le son du téléviseur n’est pas transmis au casque. Le son de mon casque TV coupe Coupures intermittentes Si vous vous demandez pourquoi des micro-coupures ponctuent le visionnage de vos programmes, le problème est sans doute causé par des interférences avec le reste de vos équipements. Les principales sources d’interférences électromagnétiques ont longtemps été les éclairages à néons et à halogène. Désormais la liste s’allonge puisque le réseau wifi, les radios, les smartphones, les téléphones sans fil ou les émetteurs vidéo peuvent perturber le signal transmis au casque. 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