Bonjour, le bracelet de ma fitbit est cassé, elle est toujours sous garantie mais si je la ramène au SAV, est-ce que ça sera pris sous garantie ? merci pour vous conseil.
Le bracelet de votre Fitbit est abîmé, voir cassé et votre appareil est toujours sous garantie, que faire ?
Si votre bracelet est endommagé, et dans ce cas seulement, il n'est pas nécessaire de vous rendre au comptoir Service Après Vente du magasin le plus proche pour y déposer votre produit Fitbit.
Fitbit a mis en place une procédure vous permettant de vous faire échanger le bracelet endommagé.
Pour cela, il suffit de vous rendre à l'adresse suivante http://help.fitbit.com ou de scanner le QR code suivant :
1. Sélectionnez " CONTACTER L'ASSISTANCE TECHNIQUE " ou " GET SUPPORT ".
2. Sélectionnez " BRACELET BRISÉ ? " ou " BROKEN BAND ? ".
3. Connectez-vous avec votre compte Fitbit, puis sélectionnez deux fois " DÉPOSEZ UNE RECLAMATION ". Répondez au captcha en sélectionnant l'élément demandé.
4. Sélectionnez votre Fitbit, puis " CONTINUER " et suivez les indications à l'écran.
Le nouveau bracelet vous sera envoyé par courrier.
Nos conseillers et conseillères Darty vous répondent du lundi au dimanche de 7h à 22h au 0892 01 10 10 (40 cts/min).
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