Bonjour, j'ai donné mon téléphone à mon frère,celui-ci l'a réinitialisé, au redémarrage il a eu le message : « Cet appareil a été réinitialisé. Pour continuer, connectez-vous avec un compte Google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil ». Que se passe-t-il ? Merci.
Le verrou FRP bloque la mise en service de l'appareil mobile
Depuis Android 5.1 (5.1.1 pour les appareils SAMSUNG), Google a mis en place un nouveau verrou appelé FRP (Factory Reset Protection) pour empêcher toute réinitialisation frauduleuse forcée (en passant par "Recovery mode" - combinaison de touches).
De fait la mise en service de l'appareil demande de s'identifier avec le compte Google qui a servi pour synchroniser l’appareil.
Sans ce compte Google, vous ne pourrez aller plus loin.
Avant de procéder à la réinitialisation de l'appareil mobile depuis le Recovery mode, vous devez d'abord supprimer le compte Google existant.
1. Téléchargez la dernière mise à jour Android disponible pour votre smartphone sur le site support Wiko.
http://support-fr.wikomobile.com/update-0-mise-a-jour
2. Décompressez l'archive, puis exécutez le fichier portant le nom du smartphone.
3. Cliquez sur la flèche grise (Download).
4. Éteignez le smartphone et connectez-le à l'ordinateur.
5. Patientez durant le téléchargement sur le smartphone.
6. Une fois le téléchargement terminé, le smartphone s'allume automatiquement.
Débranchez-le de l'ordinateur, puis effectuez la mise en service.
Bien utiliser son appareil
Entretenir son appareil
Diagnostiquer une panne
Réparer son appareil
© Darty 2025
