L'ordinateur se fige et redémarre

Salma91000

Le 17 janvier 2020 à 10:03

Bonjour, je rencontre une problème avec mon ordinateur ACER SWIFT SF113-31. Il se fige aléatoirement et ensuite il redémarre. Quelqu'un aurait déjà eu ce problème ? Il y a t-il une solution ou dois-je le déposer ? Merci pour votre aide.

Expert Darty

Le 17 janvier 2020 à 10:03

Votre ordinateur ACER SWIFT SF113-31 se fige aléatoirement durant l'utilisation et peut redémarrer ou vous êtes obligé de l'éteindre manuellement.

Il s'agit d'un problème connu et la solution consiste à installer le dernier pilote graphique disponible.

1. Allez sur le site www.acer.fr et cliquez sur " Support", puis " Pilotes et manuels ".

2. Tapez le modèle de votre ordinateur dans le champ " Identifier votre appareil Acer " et cliquez sur " CHERCHER ".

3. Cliquez sur " Pilotes ", puis descendez jusqu'à la ligne " VGA pilote " et cliquez sur " Télécharger ".

4. Cliquez sur le menu " Démarrer ", puis sur " Paramètres " (engrenage à gauche).

5. Cliquez sur " Applications ", puis recherchez dans la liste " Pilote pour graphique Intel " et cliquez sur " Désinstaller ".

6. Installez le pilote que vous venez de télécharger.

7. Effectuez un Windows Update depuis le menu " Paramètres " et " Mise à jour et sécurité " afin de mettre à jour Windows 10. Votre Windows doit être au moins en version 1809.