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Mon ordinateur ACER A717-72G se fige et l'écran devient noir
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Mon ordinateur ACER A717-72G se fige et l'écran devient noir

Mon ordinateur ACER A717-72G se fige et l'écran devient noir

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PC portable

ACER

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Votre ordinateur ACER A717-72G se fige lors de son utilisation, puis l'écran devient noir, que faire dans ce cas ?

Mon ordinateur se fige et l'écran devient noir

Bonjour, je rencontre un problème avec mon ordinateur ACER A717-72G-73C6, il s'est figé et l'écran est devenu noir comme s'il était éteint. Je n'ai pas réussi à l'éteindre en appuyant sur le bouton d'allumage, j'ai dû laissé la batterie se décharger complètement. Si je le branche sur le secteur, il s'allume mais l'écran reste noir. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Aidez-moi s'il vous plait.

Ce problème survient aléatoirement et probablement lorsque le PC exécute des programmes nécessitant beaucoup de ressources.

Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que de l'éteindre manuellement en maintenant appuyé le bouton [POWER] environ une dizaine de secondes.

Mais lors de la remise sous tension, votre ordinateur s'allume. Idem concernant le rétro éclairage du clavier, mais l'écran reste noir.


Pour résoudre ce problème :

 

1.    Débranchez l'ordinateur du secteur.

2.    Appuyez à l'aide d'un trombone sur le bouton de réinitialisation de la batterie situé sous l'ordinateur afin de forcer l'extinction de l'ordinateur.

3.    Rebranchez sur le secteur.

4.    Allumez l'ordinateur, puis allez sur le site ACER afin de télécharger la mise à jour du BIOS vers la version 1.15 ou supérieure.

https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/7601?b=1

5.    Une fois la mise à jour téléchargée, décompressez le fichier BIOS_Acer_x.xx_A_A.zip (x.xx correspond à la version du BIOS).

6.    Ouvrez le dossier BIOS_Acer_x.xx_A_A, puis le dossier Windows et double-cliquez sur le fichier commençant par DH53F pour lancer la mise à jour du BIOS.

7.    L'ordinateur va redémarrer et installer la mise à jour, patientez.

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