bonjour

la fiche arrière de l'alimentation doit être correctement enfoncée

sinon pas de charge donc ecran noir

Bonjour, ma fille a eu le même problème alors que son ordinateur était neuf, c'était je crois la batterie qui bien que neuve ne prenait pas la charge. Le SAV a réparé l'ordinateur et pris en charge les frais

Bonjour dans le doute

Bonjour mon fils a eu le même cas c'était le câble d'alimentation qui n'était pas enfoncé correctement. N'hésitez pas à l'enfoncer assez loin.

Contacter le SAV sans hésiter

une lumière bleue quand il est branché (bien appuyer sur la fiche de charge)puis appuyer sur me bouton marche (en haut à droite sur le clavier) le clavier clignote et le pc démarre puis taper le code de déverouillage.

j'espère que vous allez trouver la solution

ETEIGNEZ VOTRE PC ET LAISSEZ LE EN CHARGE AVEC LE BLOC D'ALIMENTATION PENDANT AU MOINS 3 HEURES. PUIS ESSAYEZ DE .NOUVEAU DE L'ALLUMER. EN CAS D'ECHEC , CONSULTEZ LE SAV;

Bonsoir, non,malheureusement mon fils ne connaît pas une procédure pour ce problème. Contactez le SAV si vous avez toujours la garantie. désolé

Bonjour,

Aucun affichage ? Pas même un message d'erreur ? Avez-vous essayé un redémarrage avec un appui long sur le bouton veille (5sec)?

Si c'est le cas je crains que le passage au SAV soit incontournable

Bon courage à vous

Bonjour ma fille a eu le même problème. J'ai ramené l'ordinateur chez Darty et ils ont constaté qu'il était hors service (au bout de 3 jours d'utilisation). Ils m'ont dit de venir prendre un nouvel ordinateur en remplacement. J'ai pris un HP car ils ne faisaient plus ce modèle, apparemment beaucoup ont eu ce problème de clavier HS.

Donc ramenez le au service après vente.