Vous rencontrez différents problèmes avec votre ordinateur Chromebook et vous souhaitez le restaurer en configuration d'usine mais vous ne savez pas comment faire ?

Suivez les procédures suivantes afin de remettre votre ordinateur à zéro.

A. Vous pouvez accéder à votre compte :

1.   Cliquez sur la zone de statut située en bas à droite de l'écran.

2.   Cliquez ensuite sur Paramètres.

3.   Naviguez jusqu'en bas de la fenêtre Paramètres et cliquez sur Afficher les paramètres avancés pour afficher toutes les options.

4.   Naviguez de nouveau jusqu'en bas de la fenêtre et cliquez sur le bouton Powerwash.

5.   Cliquez sur le bouton Redémarrer et attendez le redémarrage de l'ordinateur, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser.

6.   L'ordinateur redémarre et restaure le système.

7.   Une fois la restauration terminée, l'ordinateur redémarre, effectuez la procédure de mise en service de l'appareil (langue, connexion au Wi-Fi, paramétrage du compte Google, ...).

B. Vous ne pouvez pas accéder à votre compte :

1.  Sur l'écran d'ouverture de session, appuyez simultanément sur les touches [Ctrl], [Alt], [Maj] et [R].

2.  Une boîte de dialogue Effectuer un Powerwash de votre appareil Chrome s'affiche, cliquez sur Redémarrer.

3.  L'ordinateur redémarre et affiche à nouveau la boîte de dialogue Effectuer un Powerwash de votre appareil Chrome, cliquez sur Réinitialiser.

4.  La restauration se lance, elle dure environ 2 minutes.

5.  Une fois la restauration terminée, l'ordinateur redémarre, effectuez la procédure de mise en service de l'appareil (langue, connexion au Wi-Fi, paramétrage du compte Google, ...)