L'application Mycanal ne fonctionne pas sur mon téléviseur Samsung

L'application Mycanal ne fonctionne pas sur mon téléviseur Samsung

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Lorsque je lance l'application Mycanal elle tourne en boucle sur mon téléviseur Samsung

Affiche Veuillez patienter sur MyCanal

Marc2217Le à

Bonjour, l’application Mycanal de mon téléviseur Samsung ne fonctionne plus, il y a un rond qui tourne et il affiche veuillez patienter

Alain Expert DartyLe à

Si l'application Mycanal ne fonctionne et qu' elle tourne en boucle comme ci-dessous, vérifiez si l'application est à jour.


Pour cela positionnez-vous sur l'application et maintenez la touche [OK] pour faire apparaître les informations.

La dernière version actuel* est : V 2.0.38.

L'application se met à jour lors du redémarrage du téléviseur.


Résolution :


  • Lancez l'application et au moment où l'application se met en route, appuyez 5 fois sur la touche [PLAY].

Un message erreur doit apparaître "Emergency Removal done - please restart application", si le message n’apparaît pas répéter la procédure.


  • Une fois le message d'erreur affiché, maintenez la touche [EXIT] ou [Return].
  • Relancez l'application et le tour est joué. (Il est possible que le message erreur apparaisse quelques secondes lors du premier redémarrage.)


Si malgré ces explications le symptôme persiste, vous pouvez contacter notre support technique par téléphone pour obtenir un conseil ou une aide supplémentaire.


*Février 2019

Cela ne résout pas votre problème ?

remi66116212Utilisateur QE55LS03R THE FRAME 4K - SAMSUNGLe à

M'y canal ne fonctionne pas sur Samsung the frame

Bonjour, J'ai un tv Samsung the frame sur lequel j'ai pris l'abonnement canal. La tv est connectée à internet et Netflix, prime vidéo, YouTube fonctionnement parfaitement. Seule l'appli myCANAL ne fonctionne qu'une fois sur 10. C'est insupportable. J'ai d... voir la suite

Pascal Expert Darty Le à
Bonjour dans votre cas il faut commencer par faire une réinitialisation du SMART HUB dans le menu du téléviseur, ATTENTION toutes vos applications seront effacées. Il faut ensuite réinstaller toutes les applications avec leur code d'accès. Si vous ne save... voir la suite
stig15144263 Le à
Oui, l'appli est disponible. J'ai été abonnée qq temps.
focu65556324 Le à
non en fait je ne sais pas
mari11236452 Le à
Réponse approuvée par Darty
Bonjour je n'ai pas my Canal mais à priori oui
anni35625352 Le à
Réponse approuvée par Darty
Bonjour, oui l'application my canal est sur la télévision. Bonne journée
jimm42545252 Le à
bonjour, oui il y a l'apps My canal et des centaines d'autres. bonne journée
michmichUtilisateur QE55Q90R - SAMSUNGLe à

RECOMMANDATION ET PERSONNALISATION

Bonjour je dois faire un clic gauche avec la souris pour activer les réglages dans MYCANAL pouvez vous me dire sil y a un moyen de le faire avec la telecommande pour TV connectée samsung QLED merci

Répondre
greg63513243Utilisateur UE32N5305 - SAMSUNGLe à

application mycanal

Bonjour pourquoi ma tv n'a pas l'application mycanal?Impossible de la téléchargé

Pascal Expert Darty Le à
Bonjour, je viens d'avoir la réponse de la part de Samsung, l'application MyCanal est en cours de développement par Canal + sur ce modèle, elle sera bientôt disponible. Actuellement pas de date précise. Bonne journée.
Pascal Expert Darty Le à
Bonjour, je viens de poser la question chez Samsung, je vous tiens informé dés que j'ai la réponse. Bonne journée.