Si l'application Mycanal ne fonctionne et qu' elle tourne en boucle comme ci-dessous, vérifiez si l'application est à jour.

Pour cela positionnez-vous sur l'application et maintenez la touche [OK] pour faire apparaître les informations.

La dernière version actuel* est : V 2.0.38.

L'application se met à jour lors du redémarrage du téléviseur.

Résolution :

• Lancez l'application et au moment où l'application se met en route, appuyez 5 fois sur la touche [PLAY].

Un message erreur doit apparaître "Emergency Removal done - please restart application", si le message n’apparaît pas répéter la procédure.

• Une fois le message d'erreur affiché, maintenez la touche [EXIT] ou [Return].
• Relancez l'application et le tour est joué. (Il est possible que le message erreur apparaisse quelques secondes lors du premier redémarrage.)

Si malgré ces explications le symptôme persiste, vous pouvez contacter notre support technique par téléphone pour obtenir un conseil ou une aide supplémentaire.

*Février 2019