Bonjour, je n'utilise pas la trappe car la pastille ne désintègre pas. Je place celle-ci dans le bac à couverts. Je voudrais souligner que je suis très déçue par ce produit. Il nettoie très mal. Il rince pas et j'ai des tâches sur mes assiette et verres. Il arrive que les aliments restent même sur les assiettes

Bonjour, c'est un problème avec cette machine et je n'ai pas cherché à comprendre donc je mets la pastille directement dans le panier à couvert.En cherchant une réponse,j'ai trouvé plusieurs cas similaires et comme je n'avais pas envie de faire déplacer quelqu'un pour ce petit souci ,je l'ai réglé comme je l'ai dit plus haut.

Bonjour, on s'est également rendus compte que la pastille n'était pas prise dans le cycle de lavage. On ne s'est pas embêtés à savoir réellement pourquoi...Mais, ça fonctionnerait mieux avec la poudre ( mais à chaque fois que j'en utilise, il en reste toujours au fond de la trappe). En attendant, on a choisi simplement de déposer la pastille près des couverts et ça a l'air de fonctionner comme ça !

Bonjour, J'ai eu le même problème et j'ai fait intervenir le SAV, qui m'a changé la trappe mais 1 fois sur 2 ça recommençait. En fait, sur les conseils du technicien je mets la pastille dans le bac à couverts, et ça marche très bien !

Bonsoir, j'ai résolu le problème en mettant directement la pastille dans la machine sans passer par le petit compartiment

Nous avons eu ce problème aussi, c’etait à cause des couverts, des fourchettes et couteaux trop près de la trappe. Il faut bien repartir les couverts long au milieu du porte couvert. Depuis ça fonctionne très bien.

J'ai eu la même chose. Il ne faut pas mettre quelque chose devant le clapet...cela le bloque ( assiete, plat.....

Ne mettez pas des grandes assiettes du côté du clapet . Elles empêchent l'ouverture

Soit les couverts gênent soit si vous mettez des assiettes trop grandes devant la trappe ça va bloquer.

Mettez la pastille directement dans le panier à couverts sans vous occuper de la trappe. Elle va se dissoudre directement au contact de l'eau.