Le vendeur garanti l'appareil 1 an. Passé ce délai le fabricant Magimix vous garanti le moteur 30 ans. Faites marcher la garanti en revoyant votre robot et en écrivant les faits. Tout devrait bien se passer. C'est quand même un bon appareil. Bon courage

Un autre moteur ou un autre appareil ?

ca m'est arrivé 1 fois lors de la préparation d'une patte a cookie, après avoir ajouter les pépites de chocolat un peu trop vite, la lame c bloqué et le message de surcharge moteur est apparu. apres avoir attendu un peu le robot s'est remis a fonctionné normalement et je n'ai jamais eu d'autres problemes. si le problème persiste contacter le sav rapidement.

Bonjour j ai le cook expert depuis Noël et jamais eut ce soucis mais pour avoir suivi des groupes cook expert sur Facebook je savais que ce problème arrivait surtout si des les premières utilisations le robot était solliciter ite pour des pâtes lourdes du coup j ai bien fait attention ... par contre l ensemble des utilisateurs désigne le savoir comme étant très performant donc je pense que leur envoyer un mail décrivant votre problème pourrait vous aider à solutionner votre soucis ... en espérant que vous trouvez une solution au plus vite . Cordialement

Bonjour, merci à tous pour vos conseils. En effet, j'ai contacté mon SAV qui a reconnu que ce n'est pas normal. Je viens de recevoir un autre moteur en échange.

Bonjour. Ha non ce n'est vraiment pas normal. J'ai le mien tout neuf depuis samedi et je cuisine 4 a 5 plats par jour au minimum. Il faut absolument que vous contactiez le SAV. Bon courage. Caroll

Non effectivement , cela ne parait pas normal. J'ai eu l'occasion de faire des préparations depuis 2 mois à l'aide d'ingrédients qui occasionnaient une résistance au moteur beaucoup plus important qu'un mélange sucre/oeufs. Une défaillance du moteur est donc à envisager et votre appareil doit être encore sous garantie

Bonjour, Bien évidemment ce n'est pas normal, essayez de voir avec le site Magimix ou voir chez votre marchand, il est sous garanti et si utilisation normale, ils devront solutionner votre problème, à ce prix là, c'est la moindre des choses. C'est peut être du liquide qui aurait pu s'introduire dans le moteur, sinon, c'est un défaut .....

Bonsoir Je pense que votre robot doit avoir un problème car moi je l'utilise Beaucoup pour la pâte pour l'instant aucun problème Cordialement

Désolée je n'ai pas de solution à apporter, essayer de contacter le service consommateur sur le site de magimix.