Les problèmes de connexion à App Store, iBooks ou iTunes Store depuis un iPhone sont fréquents : impossible d’ouvrir l’application, lenteur, problème de téléchargement.

La plupart du temps ces problèmes sont dus à un problème de connexion Internet, mais parfois ils peuvent aussi venir des paramètres de votre appareil.

1- Assurez-vous que votre appareil soit bien connecté à Internet en vous connectant à un site internet à l’aide d’un navigateur

• Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet via le Wi-Fi, redémarrez votre box-Internet

• Si vous utilisez un service de téléphonie mobile pour vous connecter à Internet, vérifiez que vous avez activé les données cellulaires sur l’appareil

Allez dans Réglages, puis vérifiez que « Données cellulaires » soit bien activé, ainsi que App Store, iBooks et iTunes Store.

2- Si le problème de connexion est lié à votre identifiant Apple

Allez dans Réglages, puis touchez Identifiant Apple, choisissez iTunes Store et App Store, puis touchez de nouveau votre identifiant Apple

Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.

3- Vérifier la date et l’heure de votre appareil

Allez dans Réglages, Général, Date et heure, et assurez-vous que celle-ci soit bien réglée sur Réglage automatique.

Si malgré ces explications, vous rencontrez encore des problèmes de connexion, vous pouvez vous rendre dans un Apple Store :-)