Problème de connexion en WIFI avec votre téléviseur LG

Vous venez d'acheter un nouveau téléviseur LG mais vous n'arrivez pas à le connecter sur votre BOX en WIFI.

Vérifiez le fonctionnement de votre BOX

• La première chose à faire est de débrancher votre BOX internet du secteur pendant 5 min pour effectuer un RESET
• Rebranchez-la ensuite pour faire un nouvel essai

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Vérifiez le fonctionnement du WIFI du téléviseur

Il faut vérifier dans le menu du téléviseur si les adresses MAC du réseau filaire et du réseau sans fil sont présentes. Si ces 2 adresses MAC sont présentes, vous pouvez en déduire que le module WIFI fonctionne et que la connexion en prise RJ45 en filaire est aussi opérationnelle.

Pour vérifier les adresses MAC voici la procédure en utilisant la télécommande de la télévision :

• Allez dans Paramètres / Tous les paramètres / Général / A propos de ce téléviseur / Informations sur le téléviseur. Vous pourrez y lire plusieurs informations, comme la référence et le numéro de série de l'appareil.

• Descendez jusqu'en bas de la page pour atteindre les adresses MAC

Nous pouvons voir dans notre cas que le module WIFI (MAC Adresse sans fil) fonctionne car l'adresse est présente. Le réseau filaire fonctionne aussi car l'adresse MAC en RJ45 (filaire) est aussi présente.

La clé de sécurité de votre réseau WIFI

Il existe plusieurs niveaux de protection de votre connexion internet. Vous pouvez modifier la protection WEP, WPA, WPA2 ainsi que la clé de sécurité en vous connectant sur votre interface utilisateur.

Depuis 2019, les clé WEP et WPA ne sont plus acceptées par les téléviseurs LG. La connexion au point d'accès sera refusée.

Pour résoudre votre problème de connexion en WIFI, vous devrez modifier le système de sécurité de votre réseau WIFI en choisissant a minima une sécurité WPA2. Si vous ne savez pas faire cette manipulation, contactez votre fournisseur d'accès. Attention le réglage de tous les appareils en WIFI sera nécessaire.