Vous ne pouvez plus accéder à Windows sur votre ordinateur DELL. Vous souhaitez le réinstaller, mais vous n'avez aucun support de restauration. Comment faire ?

Comme tous les ordinateurs, DELL a équipé ses ordinateurs d'un système de restauration, " SupportAssist OS Recovery ".

Pour lancer la restauration complète, suivez la procédure suivante.

Ordinateur éteint et branché au secteur (pour les ordinateurs portables) :

1. Allumez l'ordinateur et tapotez tout de suite sur la touche [F12] pour afficher le " Boot menu ".

2. Sélectionnez " SupportAssist OS Recovery ", puis validez avec la touche [Entrée] et patientez durant le démarrage.

3. Un message d'avertissement en anglais s'affiche, cliquez sur " Go it ".

4. Par défaut " SupportAssist OS Recovery " est en anglais, cliquez en bas à gauche pour modifier la langue.

5. Cliquez sur " Restaurer le système ", puis sélectionnez soit " Restauration locale " (via la partition cachée) soit " Restauration Cloud " (depuis Internet, nécessite une connexion très haut débit)

6. Après avoir choisi le type de restauration, cliquez sur " Suivant " et suivez les indications à l'écran.

Pour " Restauration Cloud ", il vous sera demandé de choisir le type de connexion, " Sans fil " ou " Filaire ". Attention, le clavier est en QWERTY, vérifiez que la clé de sécurité soit correctement tapée !

L'ordinateur téléchargera les fichiers d'installation, puis effectuera le formatage et la réinstallation.

Le téléchargement des fichiers d'installation sera plus ou moins long selon la connexion internet.

7. Une fois la restauration terminée, cliquez sur " Redémarrer ". L'ordinateur redémarre et effectue la procédure de première mise en service.