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Mon imprimante HP ENVY 4520 n'imprime plus en Wi-Fi

Mon imprimante HP ENVY 4520 n'imprime plus en Wi-Fi

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Votre imprimante HP ENVY 4520 n'imprime plus en Wi-Fi depuis n'importe quel appareil, mais fonctionne bien en USB ou en copie.

HP Envy 4520 - ne se connecte plus au WIFI

Bonjour,

Je n'arrive plus à imprimer via le wifi. J'ai essayé via plusieurs devices (mobile, ipad, ordinateur...) et j'ai toujours la même réponse: "Incident lié à l'imprimante: imossible de communiquer avec l'imprimante". On peut imprimer via le cable et le wifi marche pour tous les appareils sauf l'imprimante. On a même désinstallé et réinstallé l'appli HP Smart mais ça ne fonctionne toujours pas. Donc c'est un problème lié à l'imprimante sur la réception du wifi. Est-ce que quelqu'un peut m'aider?

Merci beaucoup.

Sophie

Votre imprimante n'imprime plus en Wi-Fi depuis n'importe lequel de vos appareils, que ce soit un ordinateur ou une tablette multimédia. Par contre vous ne rencontrez aucun problème d'impression lorsque vous la connectez à l'aide d'un câble USB à votre ordinateur ou lorsque vous l'utiliser en tant que photocopieuse.

Si seule votre imprimante ne se connecte plus au Wi-Fi, voici les points à vérifier :


Redémarrez dans un premier temps votre box Internet.


Vérifier que le Wi-Fi de l'imprimante est bien activé


3.      Lancez l’Assistant de configuration sans fil depuis l’imprimante.


Imprimer le rapport de test sans fil


Si la connexion Wi-Fi avec l’imprimante ne fonctionne pas après l’activation de l’option Sans fil, imprimez le Rapport de test sans fil.


3.      Vérifiez les informations.


Réinitialiser les paramètres réseau de l’imprimante


Si des erreurs sont présentes sur le rapport de test sans fil, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de l’imprimante.



Réinitialiser l’imprimante aux paramètres par défaut d’usine.


1.      Imprimante allumée et sur l’écran d’accueil, repérez l'emplacement du bouton [Accueil] (Maison) et bouton [Retour](Flèche), les boutons sont éteints.


Appuyez dans cet ordre :

2.      Un menu caché s’affiche, appuyez sur Service Menu, puis faites défiler à l’aide des flèches jusqu'à Resets Menu et appuyez sur OK.

3.      Faites défilez jusqu'à Semi-Full Reset et validez avec OK.

4.      L’imprimante s’éteint, rallumez-la, puis procédez à la première mise en service de l’appareil et réinstallez-la en Wi-Fi.


Si le problème persiste, contactez l'assistance téléphonique DARTY.



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