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Un problème avec votre console ? Appuyez sur START, on vous explique comment faire face à quelques-uns des problèmes les plus fréquents sur consoles. Ma console fait du bruit S’il s’avère que votre console de salon émet un bruit anormal, il est important de déterminer la nature du bruit pour en trouver facilement la cause ainsi que les conditions dans lesquelles le problème se produit. Est-ce au démarrage, après une longue partie de jeu, lorsqu’un CD est inséré ? Il peut y avoir des cas particuliers. Si votre PS5 fait du bruit sans raison particulière, cela est peut-être dû au fait qu’en tournant, les pales du ventilateur touchent une étiquette. Il s’agit d’un défaut de conception propre à certains modèles de PS5. Mais il y a bien un bruit assez caractéristique et qui produit parfois un véritable vacarme : celui d’une console en surchauffe. L’intérieur d’une console pouvant rapidement atteindre plus de 60°C, l’air de votre pièce (naturellement plus frais) est aspiré par la console. Cependant, étant donné la présence de poussière dans l’air, cette poussière se retrouve inévitablement dans la console et finit par boucher les parties internes de votre Playstation ou de votre Xbox, y compris le ventilateur. Le ventilateur a alors de plus en plus de mal à faire son travail et pour compenser, il tourne plus vite. Voyez ce bruit comme un appel à l'aide et procédez à un dépoussiérage. Pour que le nettoyage soit vraiment efficace, il est recommandé d’ouvrir la console. Attention toutefois car le désassemblage de certaines parties d’une console entraîne l’annulation de la garantie. La règle générale veut que tant qu’un sceau n’a pas été retiré par l’utilisateur, tout va bien. Vérifiez tout de même bien les exclusions de garantie avant d’entamer toute opération. Eteignez votre console et débranchez le câble d’alimentation. La seule difficulté lors du nettoyage consiste à accéder à l’intérieur de la console en localisant les bonnes vis et en les retirant. Une fois cette étape passée, à l’aide d’une brossette ou d’un pinceau à poils souples, dégagez les amas de poussière les plus conséquents. Si votre aspirateur vous le permet, servez-vous en pour collecter le gros de la poussière. Enfin, munissez-vous d’une bombe à air sec afin de vous débarrasser des poussières les plus fines. Il ne vous reste plus qu’à réassembler les éléments retirés précédemment et le tour est joué. Vous devriez constater que la console ne fait plus autant de bruit qu’auparavant. Bon à savoir : utiliser une bombe à air sec sans ouvrir la console peut s’avérer peu efficace car la poussière ne sera que poussée un peu plus loin dans la console Ma console ne lit plus les disques Quel est le point commun entre la Xbox One, la Playstation 4, la Xbox Series X et la PS5 : les 4 consoles sont équipées d’un lecteur Blu-Ray qui permet de lire les jeux-vidéo physiques mais aussi de regarder des films sur support Blu-Ray. Il peut malheureusement arriver que ce lecteur ne soit plus en mesure de lire quoi que ce soit. Une solution possible est de se procurer un disque de nettoyage qui grâce à ses poils, permet de nettoyer la lentille du lecteur. Cette lentille étant fragile, elle peut être facilement obstruée par une saleté et encore plus facilement être endommagée en cas d’intervention manuelle. Le disque de nettoyage est donc tout indiqué. Mes contrôleurs ne sont plus précis Il vous est peut-être déjà arrivé de constater que même sans action de votre part, votre joystick semble dériver dans votre jeu. C’est ce qu’on appelle un "joystick drift" ou "Joycon drift" dans le cas de la Nintendo Switch. Il existe plusieurs solutions pour venir à bout de ce problème. Premièrement, vérifiez dans les paramètres de votre console s’il n’y a pas de mises à jour disponible pour votre manette. Il est plutôt rare d’avoir à en effectuer une mais cela peut corriger des bugs logiciels liés au comportement de la manette. Dans la même veine, procédez à un recalibrage de votre contrôleur. Parfois, ce sont des interférences avec d’autres appareils qui sont à l’origine de ce genre de problème. Recalibrer peut ainsi permettre aux choses de revenir dans l’ordre. En fonction des manettes, il est aussi possible de les réinitialiser. Les problèmes de dérive peuvent aussi trouver leur solution dans un nettoyage des joysticks. Il suffit en effet qu’une miette se soit coincée là où il ne faut pas pour que votre expérience de jeu en soit dégradée. Dans ce cas, il est conseillé de se servir d’une bombe à air sec (si possible munie d’une tige) afin de chasser les éventuelles impuretés. Si le contrôleur leur permet, n’hésitez pas à appuyer sur le joystick afin d’accroître l’espace et permettre au flux d’air d’enlever plus de saletés. Ma console rencontre fréquemment des erreurs Si votre console plante pendant que vous jouez, voici quelques pistes à considérer. Commencez par vérifier si une mise à jour du jeu n’est pas disponible ; si tel est le cas, téléchargez-la. Vérifiez également si une mise à jour de votre console n’est pas proposée. Il se pourrait qu’elle règle des problèmes dont le vôtre. Vérifiez que votre console se situe dans un endroit aéré et tempéré. Si quelque chose bouche la circulation de l’air ou que la température de la pièce dans laquelle vous vous trouvez est trop élevée, le système atteindra une température critique, entraînant des erreurs et des bugs. L’accumulation de données – surtout les fichiers cache – peut conduire à des erreurs. Vider le cache de la console peut remédier à cela. L’avantage est que vous ne perdez aucune donnée relative à vos jeux. Enfin, l’étape finale, si rien d’autre n’a fonctionné, consiste à réinitialiser la console ou à changer le disque dur de votre console. Avant tout, pensez à effectuer une sauvegarde de vos données afin de les retrouver une fois l’opération finalisée. Attention, la réinitialisation est une opération irréversible qui entraîne la perte de toutes les données. Bon à savoir : avec Darty Max Intégral, vos consoles de jeu sont prises en charge en cas de pépin.

Il existe 2 moyens simples d’ajouter de l’espace à une PS5 pour décupler sa capacité de stockage. La première solution est d’insérer un SSD à l’intérieur de la Playstation, l’autre est de brancher un disque dur externe en USB. Quelle que soit la méthode que vous choisissez, voici un tuto pour vous guider. Avec la Playstation 5 Standard comme avec la Playstation 5 Digital, la capacité de la PS5 est de 825 Go, auxquels il faut soustraire environ 160 Go dédiés au système. Il reste donc moins d’espace pour installer des jeux. Il peut alors être nécessaire d’étendre le stockage avant que celui-ci n’arrive à saturation. La solution : ajouter un disque supplémentaire. Ajouter un SSD interne sur la PS5 Bien qu’un emplacement ait été prévu à cet effet, il n’était jusqu’à présent pas possible de connecter un SSD interne à la Playstation 5. Mais grâce à une mise à jour de Sony, le stockage de la PS5 peut être augmenté directement, là où autrefois, il fallait changer le disque dur de la PS4. Cependant, il faut s’assurer que toutes les conditions soient réunies avant de pouvoir augmenter la mémoire de stockage de votre console de salon préférée. Cette intervention n’annule pas la garantie de la console. Quels types de SSD internes compatibles avec la PS5 ? Voici les caractéristiques que le support de stockage doit impérativement avoir : SSD M2 NVMe PCIe Gen4x4 Présence d’un refroidisseur Entre 250 Go et 4 To de stockage Vitesse de lecture d’au moins 5 500 Mo/s Largeur max de l’ensemble : 25 mm Longueur max de l’ensemble : 110 mm Epaisseur max de l’ensemble : 11,25 mm (8 mm sur le dessus et 2,45 mm sur le dessous) Socket 3, type de clé M Pour ajouter de la place à votre PS5, vous ne devrez pas utiliser un SSD classique mais un SSD M.2, également connu sous le nom de NVMe. Il s’agit d’un type de stockage se connectant en PCI-Express (les SSD M2 de type SATA ne sont pas pris en charge). Il devra en l’occurrence disposer une capacité d’au moins 250 Go et n’excédant pas 4 To. La vitesse minimale de lecture recommandée pour des performances correctes est de 5500 Mo/s. Autre élément important : le SSD NVMe doit absolument être équipé d’un dissipateur thermique. Il peut être présent d’origine ou vous pouvez en installer un sur un SSD M2 qui en est dépourvu. C’est une précaution permettant de réduire la chaleur dégagée par le support de stockage. Etant donné que la présence d’une structure de refroidissement implique un léger encombrement supplémentaire, le SSD doit respecter certaines dimensions. La longueur du dispositif peut être de 30 mm, 40 mm, 60 mm, 80 mm ou 110 mm. Quant à la largeur, elle doit être de 25 mm tout au plus, refroidisseur compris. L’épaisseur est aussi à prendre en compte car le tout ne doit pas dépasser très précisément 11,25 mm. Pour savoir facilement si votre SSD M2 est à la bonne taille, il vous suffit de vérifier qu’il soit au format 2230, 2242, 2260, 2280 ou 22110. Les deux premiers chiffres correspondent à la largeur et les chiffres suivants concernent la longueur. Il est indispensable de bien respecter les prescriptions du fabricant car vous pourriez rencontrer quelques problèmes : surchauffe, PS5 qui fait du bruit ou refus de prise en charge du SSD par le système. Comment installer le SSD dans la PS5 ? Pour l’installation, il faut se munir : D’un SSD M2 NVMe compatible D’un tournevis cruciforme de taille 1 Avant tout, il faut vous assurer que votre Playstation 5 est à jour. Une fois la vérification effectuée, éteignez la console et débranchez-là. Touchez un objet en métal pour vous décharger de toute électricité statique pouvant endommager la console Positionnez la Playstation avec le logo "PS" orienté vers le bas Soulevez le couvercle en poussant les coins opposés Dévissez le couvercle de la fente d’extension et retirez la 2e vis se trouvant à l’intérieur de même que son espaceur Placez le SSD à l’intérieur du compartiment Vissez la vis de maintien puis celle de la fente d’extension Replacez le couvercle Rebranchez et allumez la console Suivez les instructions du guide de formatage qui apparaîtra à l’écran Après tout cela, votre PS5 sera officiellement upgradée ! Besoin d'un mode d'emploi en vidéo ? Voici un tuto qui vous guide pas à pas dans le montage et l'installation d'un SSD sur une PS5. Comment ajouter un disque dur externe à la PS5 ? Il est aussi possible d’installer un disque dur externe en remplacement ou en complément de l’ajout d’un SSD interne. Un disque dur externe SSD est à privilégier pour avoir de bonnes performances. Voici quelles doivent être les caractéristiques du SSD externe pour PS5 : Entre 250 Go et 8 To de mémoire USB 3.0 minimum SuperSpeed USB 5 Gbits/s La configuration se fait très rapidement : Branchez le disque dur sur l’une des entrées USB de la Playstation 5 (de préférence à l’arrière) Accédez aux paramètres de la console et sélectionnez "Stockage" Choisissez "Stockage étendu USB" puis "Formater en tant que stockage étendu USB" Patientez jusqu’à la fin de l’opération Votre disque dur externe est désormais prêt ! Vous pourrez y déplacer des jeux depuis la bibliothèque de jeux.

Chez Darty, nous sommes engagés pour un choix éclairé. Cela signifie que nous agissons pour vous aider à adopter une démarche responsable. Du choix de votre équipement jusqu'à sa fin de vie, nous vous accompagnons et vous proposons des solutions pour limiter l'impact sur l'environnement. Darty : un précurseur dans la lutte contre l'obsolescence prématurée S'engager dans la lutte contre l'obsolescence, c'est proposer des solutions concrètes. Rien qu'en 2020, nous avons réparé 1,7 million d'appareils. Pour prolonger la durée de vie de vos appareils, ces derniers profitent d'une disponibilité des pièces détachées jusqu'à 15 ans après leur commercialisation. En cas de besoin, vous pouvez commander la pièce détachée de votre choix en passant commande en magasin. Vous avez également la possibilité de faire appel à un technicien Darty pour réparer votre produit ou d'opter pour l'autoréparation grâce aux tutos de la communauté Darty SAV. Pour réduire votre empreinte carbone et éviter que des ressources ne soient gaspillées, nous vous proposons la gamme Darty Occasion. Elle est composée de divers produits comme des réfrigérateurs, des appareils photos, des ordinateurs, des smartphones, des TV, des consoles, des casques, des robots cuiseurs et même des vélos électriques. Il s'agit de produits retournés par des clients et en parfait état de marche ou des produits dont l'emballage a subi des dommages mais dont les performances sont encore garanties. Vous pouvez ainsi bénéficier de réductions allant jusqu'à 50% par rapport au prix d'origine tout en faisant un geste pour la planète. Avec l’abonnement Darty Max qui permet de réparer au lieu de remplacer, vous bénéficiez, sans surcoût, de l'entretien et de la réparation de vos équipements de gros électroménager, petit électroménager, TV, son, photo ou multimédia achetés chez Darty. Vos appareils achetés dans d’autres enseignes sont également pris en charge dans l’abonnement.* Inciter les marques à s'améliorer, vous accompagner à vous équiper Dès 2018, nous avons mis en place le Baromètre SAV afin d'évaluer les produits les plus fiables. Le principe est simple : Darty étant le plus grand service après-vente de France, nous avons récolté les données liées aux pannes et avons pu classer, par catégories, les modèles les moins sujets aux pannes par rapport aux volumes de vente. Nous avons également mis en place le label produit "Choix durable" afin de mettre en avant les références les plus fiables et qui dureront dans le temps, en fonction de leurs performances, de la disponibilité des pièces détachées et d'autres paramètres. Grâce à la mise en place de ces initiatives, les fabricants jouent désormais le jeu et proposent des produits de plus en plus durables. Revaloriser à tous les niveaux Chez Darty lors de l'achat d'un nouvel équipement comme un réfrigérateur par exemple, vous pouvez demander qu'à la livraison, votre ancien appareil soit repris. La collecte de D3E (Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques) sert à récupérer des objets dont les composants ne peuvent pas être jetés à la poubelle avec les déchets ménagers. Ces objets intègrent une filière de recyclage afin d'être réparés ou revalorisés pour que cela soit profitable à tous. En plus d'être un acte citoyen, il s'agit d'un acte solidaire puisque Darty est le partenaire d'organismes de réinsertion sociale. * Contrat de maintenance par abonnement payant avec engagement de 12 mois consistant à confier à Fnac Darty Services l’entretien et la réparation des produits éligibles, installés à votre domicile et dont vous êtes propriétaire. Produits électroménagers et multimédia éligibles et tarifs selon la formule choisie. Pour le détail des tarifs et des conditions, se renseigner auprès d’un vendeur ou sur darty.com

Comme beaucoup d'appareils électroniques, la PS4 possède un espace de stockage interne. Il arrive malheureusement qu’une défaillance ait lieu ou que vous ayez besoin d’étendre votre espace de stockage. Voici un tutoriel en 4 étapes qui vous guidera pas à pas dans le changement du disque dur de votre Playstation afin de jouer sans limites. POURQUOI CHANGER LE DISQUE DUR DE MA PS4 ? Si vous aimez beaucoup les jeux vidéo, vous allez en installer beaucoup. Que vous vous les procuriez sous formes physique ou digitale, ces jeux vont occuper de la place sur le disque interne de votre Playstation. En fonction de la capacité du disque dur interne de votre console de salon (500 Go, 1 To), vous vous retrouverez plus ou moins rapidement à court d’espace de stockage. En général, la taille d’un jeu oscille entre 15 Go et 40 Go. Il existe néanmoins des exceptions. Un jeu comme Red Dead Redemption 2 pèse plus de 100 Go, ce qui est assez conséquent. Quand on ajoute à cela les mises à jour la place qu’occupe les jeux sur la console augmente. Sans oublier qu’il y a l’espace réservé au système ainsi que les applications et les autres jeux que vous avez installé. Si faire du tri dans vos jeux vous paraît impensable, alors vous devriez songer à augmenter la capacité du disque dur de votre PS4. Outre la nécessité d’augmenter de stockage, vous pouvez malheureusement rencontrer un dysfonctionnement majeur de la console qui nécessite un changement de disque dur. Cela est par exemple le cas si vous êtes confronté à un code d’erreur "CE-34335-8" ou à une erreur "CE-34878-0" que vous n’auriez pas réussi à solutionner même après un redémarrage et une réinitialisation. Bon à savoir : Une fois que vous acquérez un jeu depuis le Playstation Store, même si vous le supprimez de votre console, vous pouvez de nouveau le télécharger à tout moment et retrouver votre progression dans le jeu. Avant toute chose, sachez que le changement du disque dur n’affectera pas la garantie de votre Playstation 4. En effet, il s’agit d’une manipulation que Sony ne compte pas comme portant atteinte à la console car il n'y a pas lieu d'ouvrir la PS4 à proprement parler mais d'ouvrir une trappe. Pour pouvoir correctement changer le disque dur de la PS4, il faut au préalable identifier quel type de châssis vous possédez. En effet, la PlayStation 4 se décline en 5 modèles pour les 3 générations (PS4, PS4 Slim, PS4 Pro). En fonction de la version que vous possédez, la procédure de changement du disque dur ne sera pas la même. QUEL EST LE TYPE DE CHASSIS DE MA PS4 ? Le type de châssis d’une Playstation est inscrit sur la boîte de la PS4 mais aussi sur le châssis. Cette référence se décline sous la forme "CUH-XXXX". Certains modèles partagent le même châssis. Châssis CUH-1XXX : PS4 "Fat" 500 Go Châssis CUH-11XX : PS4 "Fat" 500 Go / PS4 "Fat" 1 To Châssis CUH-12XX : PS4 "Fat" 500 Go / PS4 "Fat" 1 To Châssis CUH-2XXX : PS4 Slim 500 Go / PS4 Slim 1 To Châssis CUH-7XXX : PS4 Pro Pour identifier le châssis de votre PS4, il suffit de regarder sur le carton d’emballage ou sur la console elle-même. QUEL MATERIEL POUR CHANGER LE DISQUE DUR DE MA PS4 ? Changer le disque dur de la PS4 s’avère être une opération simple et accessible. Voici ce qu’il faut : Un tournevis cruciforme Un disque dur grande capacité (1 To ou 2 To) de 2,5 pouces avec une épaisseur inférieure à 9,5 mm Une clé USB (minimum 1 Go) Un PC avec une connexion à internet Pour toute intervention, placez votre console sur une surface plane et dans une pièce suffisamment éclairée. PREMIERE ETAPE : SAUVEGARDER VOS DONNEES Cette étape est capitale car elle vous permettra de reprendre votre progression dans vos jeux. Pour la sauvegarde, 2 solutions s’offrent à vous. Passer par Playstation Cloud (si vous avez un abonnement PlayStation Plus) pour que votre progression soit sauvegardée Faire une copie de votre Playstation sur un support externe (un autre disque dur) DEUXIEME ETAPE : DEMONTER LA PS4 Pour le démontage de la Playstation 4, il est nécessaire de s’équiper d’un tournevis. Le reste de l’opération diffère en fonction du modèle de châssis de votre console. Avant toute manipulation, éteignez votre Playstation et débranchez le cordon d’alimentation. Modèle CUH-7000 Sur les PS4 équipées d’un châssis CUH-7000 (PS4 Pro), voici la procédure de démontage : Posez votre console de manière à avoir la face inférieure vers le haut Identifiez l’emplacement du cache en plastique. Il se trouve à côté des connectiques Tirez sur le cache Dévissez la vis centrale Tirez délicatement sur la baie du disque dur à l’aide des petites poignées présentes Dévissez à présent les 4 vis latérales présentes sur le support de fixation Retirez le disque dur d’origine et remplacez-le par le nouveau disque dur Remontez le tout en suivant ces instructions dans l’ordre inverse Modèle CUH-2015 Si vous possédez une PS4 équipée d’un châssis CUH-2015 (PS4 Slim), voici comment faire : Identifiez l’emplacement du cache plastique à l’arrière de la console Faites glisser le cache vers l’extérieur Munissez-vous d’un tournevis et dévissez la vis centrale Tirez sur la baie du disque dur à l’aide de la poignée Retirez les 4 vis latérales de la baie de fixation Remplacez le disque dur Remontez le tout en suivant les étapes dans l’ordre inverse Modèle CUH-1200 Voici comment s’effectue le changement d’une PS4 possédant un châssis CUH-1200 (PS4 1ère génération) Retirez le capot (la partie la plus étroite) en le tirant vers l’extérieur Dévissez la vis centrale Tirez sur la baie du disque dur afin de l’extraire Dévissez les 4 vis latérales de la baie du disque dur Retirez le disque d’origine et remplacez-le par le nouveau Remontez le tout en procédant dans l’ordre inverse Modèles CUH-1000 & CUH-1110 Pour les PS4 avec châssis CUH-1000 ou CUH-1110 (PS4 première génération) voici comment se déroule le changement de disque : Faites coulisser le capot vers l’extérieur afin de le retirer Dévissez la vis se trouvant sur le côté gauche de la partie métallique Extrayez la baie du disque dur Dévissez les 4 vis latérales Procédez au remplacement de disque dur Suivez les étapes dans l’ordre inverse pour remonter le tout TROISIEME ETAPE : REINSTALLER LE LOGICIEL DE LA PS4 Téléchargez le système d’exploitation de la PS4 en vous rendant sur le site de Sony. Veillez à bien télécharger le fichier de réinstallation PS4 et non pas un fichier de mise à jour. Branchez votre clé USB à votre ordinateur et formatez-la formatée en FAT32. Pour ce faire, accédez à l’explorateur de fichiers et cliquez sur "Ce PC". Dans la liste, identifiez la clé USB puis faites un clic droit et sélectionnez "Formater". Dans la fenêtre qui s’ouvre, vérifiez que le format "FAT 32" soit sélectionné dans le volet "Système de fichier". Lancez ensuite le formatage. Une fois l’opération terminée, créez un dossier intitulé "PS4" sur la clé USB vierge. Dans le dossier que vous venez de créer, il vous faudra créer un nouveau dossier que vous nommerez "UPDATE". Déplacez à présent le fichier que vous avez téléchargé depuis le site de Sony vers le dossier "UPDATE". Vérifiez que le nom du fichier d’installation est bien "PS4UPDATE.PUP". Si tel n’est pas le cas, faites les modifications nécessaires. Important : Les majuscules doivent impérativement être respectées dans la nomenclature des dossiers et du fichier Éjectez votre périphérique USB en toute sécurité et branchez-le à la PS4. Allumez votre PlayStation en restant appuyé sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que vous entendiez un deuxième bip pour accéder au Mode sans échec. Descendez jusqu’au 7e choix intitulé "Réinitialiser la PS4 (réinstaller le logiciel système)". Sélectionnez l’option "Mettre à jour depuis le périphérique de stockage USB" puis OK. Il ne vous reste plus qu’à rallumer votre console, à la paramétrer selon vos envies et à réinstaller vos données que vous aviez sauvegardée depuis PlayStation Cloud ou depuis un dispositif de stockage externe. En savoir plus sur comment formater une clé USB Comme vous pouvez le constater, changer son disque dur est très simple. Tout aussi simple que d'installer un disque dur ou SSD à une PS5.