Bonjour

Pouvez vous relever avec précision le message qui s'affiche.

Avec tous les téléviseurs OLED il y a un risque d'image résiduelle par exemple le logo fixe de la chaîne regardée exemple : TF1 ou France3 avec leur sigle (.3)

s'il s'agit de cela il est impératif de couper la TV avec la télécommande de la sorte que l'outil de régénération de la dalle fonctionne en arrière plan, donc ne pas couper l'appareil avec une rallonge avec interrupteur. La TV doit rester alimentée électriquement.

Cordialement.

Bonjour,

Dans le cas présent, il faut tout d'abord suivre les indications de la télé et accepter de faire la mise à jour de rafraichissement de l'image, procédure qui doit être menée jusqu'à son terme. Il faut rappeler également qu'il est nécessaire de toujours éteindre le téléviseur au moyen de sa télécommande, sans jamais le couper complètement du secteur. Seule cette procédure permet à la TV de faire sa mise à jour de rafraichissement de manière automatique. Dans le cas contraire, ce qui semble être l'hypothèse en l'espèce, la TV demandera à l'utilisateur de faire la mise à jour en question. Or, cette mise à jour, dite manuelle, dure environ 80 minutes lorsqu'elle est réalisée dans ces conditions et il ne faut pas éteindre la TV pendant cette opération.

Bonsoir, J'en possède une depuis le 30 Décembre 2020, pas de demande de ce genre depuis. Par contre en Décembre cette TV était en bon plan chez Darty, elle est passée à un prix inférieur avec les soldes, trop tard pour demander un remboursement de la différence car l'achat date de plus de 10 Jours. Rapprochez du SAV rapidement.