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Entre difficultés récurrentes ou incompréhension de certains symptômes, on peut vite jeter l’éponge quand une friteuse à air ne remplit plus pleinement son rôle. Nous vous apportons un peu d’aide pour vous en sortir en cas de problème avec votre appareil. Problèmes possibles lors de la cuisson Pour vous aider à y voir plus clair, voici les explications aux problèmes de cuisson les plus fréquemment rencontrés lors de l’utilisation d’une friteuse sans huile. Les aliments ne chauffent pas Si jamais il vous est arrivé de lancer votre friteuse à air pulsé et de constater au bout de quelques temps que la cuisson n’a pas été entamée, plusieurs raisons peuvent expliquer cela. Premièrement, si vous possédez un appareil à 2 compartiments, il y a des chances pour qu’il soit équipé d’une fonction de synchronisation. Cela permet aux 2 paniers de finir leur cuisson en même temps, même si des aliments complètements différents y sont incorporés. Pour faire coïncider les fins de temps de cuisson, il y a un des paniers dont le lancement du programme est retardé par rapport à l’autre. Cela peut expliquer pourquoi les aliments restent froids. Il peut aussi s’agir d’un défaut qui touche l’un des composants de l’appareil. Une solution possible pour remédier à ce problème est de débrancher la friteuse et de patienter quelques minutes avant de la rebrancher à nouveau. Cela permet de vider les condensateurs et se débarrasser des éventuels bugs de l’électronique. Si malgré tout le problème persiste, la panne provient probablement de l’élément chauffant : une réparation sera donc à envisager. La cuisson de la friteuse à air chaud n’est pas homogène Si les aliments chauffent mais que vous trouvez que leur cuisson n’est pas satisfaisante, il existe plusieurs manières de corriger cela. Vérifiez que les sorties d’aérations situées sur l’appareil sont bien dégagées. Leur obstruction peut perturber la circulation de l’air dans la cuve de la friteuse et ainsi entraîner des résultats de cuisson aléatoires. Souvenez-vous qu’il faut remuer ou secouer le panier afin que l’air chaud puisse passer partout et atteindre l’ensemble de vos aliments. Souvent, l’appareil vous alerte à mi-cuisson, lorsqu’il est temps de remuer le panier. Cela dit, vous pouvez tout à fait mélanger les ingrédients autant de fois que vous le jugez nécessaire. N’en abusez pas trop non plus car la cuisson peut durer plus de temps que prévu, notamment si à chaque retrait du panier, la température de la friteuse chute. N’hésitez pas non plus à réduire les quantités de nourriture que vous disposez dans l’appareil afin d’améliorer la qualité de cuisson. Placez aussi les ingrédients de manière à ce qu’ils ne se chevauchent pas. Enfin, ajustez le temps et/ou la température de cuisson en fonction des circonstances. Rien ne vous empêche de prolonger la préparation de quelques minutes si vous constatez que la cuisson n’est pas optimale en fin de programme. Les aliments collent au fond de la cuve Les paniers de friteuse à air chaud dans lesquels on dispose les aliments sont généralement conçus de manière à ce que les aliments ne puissent pas accrocher au fond. Si cela se produit tout de même, voici des solutions possibles. La première chose à garder à l’esprit est de ne pas utiliser d’éponge abrasive lors du nettoyage du panier si vous ne le mettez pas au lave-vaisselle. Cela pourrait abîmer le revêtement anti-adhésif du panier qui perdrait ses propriétés. N’oubliez pas non plus d’utiliser les éventuelles grilles qui sont à placer dans le fond du panier. Ensuite, préchauffez l’appareil quelques minutes avant d’incorporer vos denrées, s’il n’y a pas de contre-indication de la part du fabricant. Notez que cela n’est valable que si vous utilisez le mode manuel et non pas un programme automatique. Bon à savoir : En cas de préparation de viande marinée, épongez l’excès de marinade avant la cuisson. Problèmes provenant de l’appareil Outre les difficultés liées à la cuisson, l’appareil en lui-même peut vous poser problème. Voici quelques explications. Dégagements de fumée Si de la fumée blanche s’échappe en quantité importante de votre machine, il se peut que ce soit à cause des résidus de graisse d’une précédente cuisson (si vous enchaîner plusieurs préparations par exemple). Munissez-vous alors de papier essuie-tout pour enlever les graisses de cuisson ou videz le compartiment récupérateur de graisse. Il est également possible que la fumée soit causée par des aliments dont les miettes de chapelure n’ont pas bien adhéré aux ingrédients et qui ont fini par être soulevées par le flux d’air chaud jusqu'à l’élément de chauffe. Assurez-vous donc que la chapelure soit bien appliquée avant la cuisson. En cas de fumée noire, débranchez immédiatement l’appareil car c’est le signe d’un problème grave. Sélection de température incohérente Lorsque vous constatez que quelque chose cloche avec les températures proposées par la friteuse à air chaud, c’est sans doute que par inadvertance, vous avez fait passer l’appareil des degrés Celsius aux degrés Fahrenheit. Consultez la notice pour savoir comment l’unité de température. Problème de connexion wifi Certains modèles sont équipés d’une fonction wifi qui permet notamment de piloter l’appareil à distance. En cas d’impossibilité d’établir une connexion entre la friteuse et le smartphone, redémarrez votre téléphone et faites un reset de la friteuse. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez les spécificités de votre connexion wifi par rapport à ce qui est applicable à l’appareil. Généralement, la bande de fréquence 5 GHz n’est pas supportées par les friteuses connectées, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées après un changement de modem internet. Quelques précautions à prendre Pour continuer à utiliser votre friteuse sans huile en toute sérénité, voici quelques conseils. Branchez correctement l’appareil en le raccordant à une prise murale plutôt qu’à une rallonge multiprise. En cas de recours à des aliments surgelés, pensez à vous débarrasser de l’excédent de glace et/ou d’eau au préalable. Portez des maniques ou des gants résistants à la chaleur pour manipuler l’appareil après une cuisson. Pensez à faire de temps en temps un détartrage pour les modèles qui peuvent aussi cuire à la vapeur.

Débloquer un Cookeo Touch sous pression avec un trombone Si vous vous retrouvez dans une situation où vous ne parvenez pas à ouvrir le couvercle de votre Cookeo Touch alors qu'il y a une préparation à l'intérieur, sachez qu'il existe une solution simple et ingénieuse pour débloquer votre cuiseur multifonctions Moulinex : utiliser un trombone. Mais avant d'y arriver il y a quelques étapes importantes à suivre. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez comment faire pour ouvrir un couvercle de Cookeo verrouillé, en quelques secondes.

Il est tout à fait facile de faire un reset sur un Cookeo Touch mais encore faut-il savoir comment s'y prendre. Là où réinitialiser un Cookeo standard est plutôt simple grâce à la présence des touches, pour le modèle possédant un écran tactile, la procédure est différente. Ce tuto vidéo vous explique justement la marche à suivre pour la réinitialisation de votre cuiseur multifonctions Moulinex.

Entre les codes erreurs qui peuvent apparaître à l’écran, la présence d’une odeur de brûlé ou un pain pas assez cuit à l’issue de la cuisson, il n’est pas toujours simple de comprendre les problèmes que l’on peut rencontrer avec une machine à pain. Nous vous aidons donc à y voir un peu plus clair. Lorsque la machine à pain commence à faire des siennes, ce qui devait être une simple formalité se transforme en véritable calamité. Parvenir à trouver le coupable pendant la préparation revient à être au four et au moulin. Pour vous simplifier un peu la vie, voici les problèmes les plus couramment rencontrés ainsi que des solutions pour y remédier. Les problèmes mécaniques La machine en elle-même peut rencontrer des problèmes qui empêchent son fonctionnement. Il est parfois alors utile de mettre la main à la pâte. La machine à pain ne démarre pas Lorsque le machine à pain ne se met pas en route alors qu’elle est allumée, cela s’explique de différentes façons. La raison la plus courante est que le programme sélectionné requiert un temps de préchauffage avant que la machine ne se mette réellement en mouvement. L’objectif est de stimuler l’action de la levure pour accélérer la levée de la pâte. En général, cela prend jusqu'à 30 minutes. Une autre raison possible est l’enclenchement du départ différé. Peut-être avez-vous activé cette fonction par erreur. Quoi qu’il en soit, le départ différé, qui est semblable à celui que l’on peut trouver sur un lave-linge, permet de mettre tous les ingrédients dans la cuve sans se soucier du reste. La machine se chargera elle-même de débuter le processus en temps et en heure. Enfin, si votre machine à pain ne se lance pas, c’est possiblement parce que vous aimez beaucoup (un peu trop même) cette dernière. En effet, si vous tentez de lancer une nouvelle préparation de pain juste après que la première fournée ait fini de cuire, la machine ne se mettra pas en route afin d’éviter toute surchauffe. Un code erreur fera d’ailleurs son apparition. La machine à pain affiche un code erreur ou fait des bips Les machines à pain sont conçues pour attirer votre attention lorsqu’un problème est détecté. Ces problèmes sont plus ou moins graves et sont signalés par des codes erreurs ou par des signaux sonores (autres que ceux qui indiquent quand il faut ajouter les ingrédients). Les codes erreurs sur les machines à pain sont souvent relatifs à la température de l’appareil. Comme vu dans la partie précédente, si l’appareil est trop chaud, un code erreur le fera savoir. Dans ce cas, la solution consiste à débrancher la machine, garder le couvercle ouvert et patienter au moins 30 minutes. Cela est moins fréquent mais il est aussi possible qu’un code erreur signale l’inverse, c’est-à-dire, une machine trop froide. C’est typiquement le cas si la machine a été stockée un long moment dans un endroit frais comme une cave ou un garage. Dans ce cas, il suffit de patienter jusqu’à ce que la machine à pain atteigne la température ambiante. Branchez l’appareil à nouveau et réessayez de lancer un programme. Certains codes erreurs peuvent s’avérer plus problématiques puisqu’ils informent d’un dysfonctionnement de la sonde de température ou de tout autre élément indispensable à la bonne préparation du pain. La solution est alors de déposer votre machine à pain en comptoir SAV de votre magasin Darty en vue d’une réparation. Pour plus de précisions sur la nature des codes erreurs pouvant apparaître sur votre machine à pain, référez-vous au manuel d’utilisation. Problème moteur ou problème de chauffe D’autres problèmes peuvent apparaître avec une machine à pain. Pour réussir à localiser la source du problème, il faut procéder par élimination et se focaliser sur les symptômes rencontrés. Par exemple, si ce sont les commandes ou l’afficheur qui semblent faire défaut, le souci vient probablement de la platine électronique. La réinitialisation de l’appareil peut s’avérer être une solution efficace. Si en revanche il vous semble que le moteur ne tourne pas ou que l’appareil ne chauffe pas, il est sans doute nécessaire de changer une ou plusieurs pièces (moteur, courroie, poulie, pétrin, sonde, résistance etc.). Pour éviter d’avoir du pain sur la planche, là encore, il faudra entrer en contact avec le service après-vente pour procéder à la réparation. Les problèmes de cuisson du pain Dans la confection du pain, tout a son importance et il n’y a pas de place pour l’approximation. Une petite erreur de dosage peut mettre en péril votre préparation. Voici donc un rappel des gestes à adopter pour éviter d’avoir un pain raté. La pâte à pain ne lève pas Le fait que la pâte ne lève pas s'explique de plusieurs manières. En dehors des dysfonctionnements qui peuvent toucher la machine, ce problème trouve son origine dans la préparation. Pendant la préparation, faites en sorte que la levure n’entre en contact ni avec le sel, ni avec les ingrédients liquides. En cas de contact direct entre la levure et le sel, une réaction chimique se produit et neutralise la levée de la pâte. N’oubliez pas d’ajouter du sucre car sa présence a une fonction précise : nourrir la levure et lui permettre ainsi d’être efficace. Enfin, utilisez de l’eau tiède ou légèrement chaude pour vos recettes. Avec de l’eau froide, la levure ne pourra déclencher la levée, avec de l’eau trop chaude, la levure sera détruite. Il est important de respecter les proportions car même en suivant tous les conseils précédemment mentionnés, si la quantité de sel est trop importante, cela empêchera le pain d’être bien formé. Bon à savoir : Pour de meilleurs résultats, il est préconisé d’utiliser de la levure de boulangerie. Assurez-vous qu’elle ne soit pas périmée. La croute n’est pas assez dorée Si vous constatez que la croûte est trop pâle, c’est probablement parce que de la levure a été utilisée en trop grande quantité lors de la préparation. L’autre cause possible est l’utilisation d’une farine inadaptée. Privilégiez les farines spécialement conçues pour la préparation du pain. La croute est trop épaisse Une croûte trop dense est le signe que votre pain était parti pour être réussi mais qu’il est resté trop longtemps dans la cuve et a fini par s’assécher. L’autre cause possible est que la puissance de cuisson était trop importante. Le pain est doré à l’extérieur mais pas cuit à l’intérieur Si la cuisson n’est pas homogène, cela peut être dû au fait qu’il y ait trop de liquide dans la pâte. Une autre possibilité ait la probabilité que le pétrin n’ait pas été mis dans le bol ou qu'il n’ait pas pu correctement pétrir la pâte. Il y a une odeur de brûlé pendant la cuisson La présence d’une odeur de brûlé s’explique par le fait qu’une partie des ingrédients soit tombée sur les côtés de la cuve. Si tel est le cas, une fois que la machine a refroidi, nettoyez à l’aide d’une éponge humide non abrasive, sans utiliser de produit nettoyant. Si les ingrédients ont été ajoutés en trop grande quantité, ou que trop de levure a été utilisée, un débordement peut avoir lieu. Une partie de la pâte va alors se déverser au niveau du corps de chauffe, ce qui occasionnera l’odeur de brûlé. Bon à savoir : Lors de l’ajout d’ingrédients supplémentaires, égouttez les aliments humides (lardons, olives) et congelez ceux qui sont fragiles (pépites de chocolat, raisins secs …) afin qu’ils résistent mieux à la cuisson.

Posséder une machine à yaourts s’avère très pratique. Il arrive cependant qu’une avarie se produise avec la yaourtière ou que les yaourts aient une qualité médiocre. A la fin de cet article, vous saurez non seulement pourquoi cela arrive, mais aussi comment éviter que de tels problèmes aient lieu. Il peut tout à fait arriver que tout ne se passe pas comme prévu lors de la préparation de vos yaourts. C’est pourquoi nous vous proposons d’en savoir un peu plus à propos des difficultés potentielles lors de l’utilisation d’une yaourtière. Les principaux problèmes de fonctionnement d’une yaourtière Qu’il s’agisse d’un composant qui flanche ou d’un dysfonctionnement passager, nous vous présentons les problèmes les plus fréquents rencontrés sur les yaourtières. Rien ne se passe au lancement de la yaourtière Au lancement de la yaourtière, un témoin lumineux ou une indication à l’écran doit pouvoir informer que la machine est en chauffe. Si tel n’est pas le cas, commencez par vérifier si l’appareil est bien branché. Il est possible que la yaourtière soit bien en état de marche mais que ce soient les témoins ou l’écran qui soient défectueux. Vous le saurez en observant les parois : si après quelques minutes de la buée apparaît, c’est signe que la yaourtière chauffe bien. Pour finir, sachez que si vous possédez une yaourtière multifonctions, il est parfois requis d’ajouter de l’eau dans la base de l’appareil. En général, un signal sonore vous alerte que le bac est vide. Après avoir procédé au remplissage, il faut attendre quelques minutes avant de refaire un essai. La yaourtière ne chauffe pas Si la yaourtière ne chauffe pas ou chauffe mal, vous le remarquerez rapidement car les yaourts ne prendront pas. Ce problème trouve généralement son origine dans un défaut du thermostat (qui ne chauffe pas ou pas assez) ou de la sonde (qui rencontre des difficultés à déterminer la température). La solution consiste donc à changer la pièce fautive : ramenez votre appareil en comptoir SAV de votre magasin Darty afin qu’une réparation soit effectuée en fonction du problème détecté. Eviter les problèmes de préparation et de résultats de yaourt Nous vous proposons également de passer en revue les causes de yaourts ratés. Bonne nouvelle : les solutions sont simples et efficaces. Texture bizarre des yaourts Pour un yaourt maison réussi, une bonne consistance et une bonne apparence sont la clé. Tout est une affaire de dosage, de proportions et de température. Si toutes les conditions ne sont pas réunies, le résultat peut s’avérer moins bon que prévu. Pourquoi mes yaourts sont trop liquides ?La première raison pouvant expliquer une consistance trop liquide des yaourts est le fait de ne pas recourir à du lait entier. En cas d’utilisation de lait demi-écrémé ou de lait végétal (lait de riz ou lait d’amande par exemple), la solution est d’ajouter du lait en poudre à la préparation. De cette manière, la part de protéines sera suffisante pour permettre aux yaourts d’avoir du liant. L’autre cause possible est l’insuffisance de ferment. En fonction du type de yaourts que vous préparez, la quantité doit être ajustée. Par exemple, lorsque du lait pasteurisé est employé, ce dernier doit être porté à ébullition puis refroidi avant d’être utilisé. Ensuite, la quantité de ferment doit être plus importante que pour un yaourt préparé à base de lait entier. Dans la même veine, il est nécessaire de s’assurer de la qualité du ferment actif. En cas de repiquage à partir d’un yaourt, il ne faut pas dépasser les 5 utilisations. Au-delà les ferments ne sont justement plus actifs. La préparation des yaourts peut être perturbée par les vibrations. En posant la yaourtière sur un réfrigérateur ou un lave-linge vous courrez le risque de vous retrouver avec des yaourts à boire. Enfin, un yaourt à la texture gluante peut s’expliquer par le fait que le temps de préparation de la yaourtière a été trop court. Dans ce cas, il peut être utile de prolonger légèrement la durée de fermentation de l’appareil. Bon à savoir : le repiquage fonctionne avec les yaourts mais pas avec le fromage blanc fait maison. Mes yaourts sont sableuxLorsque les yaourts paraissent sableux, cela s’explique par le fait que le processus de chauffe a été trop rapide. C’est potentiellement une indication d’un problème de fonctionnement de la yaourtière. Bon à savoir : si vous comptez ajouter des fruits, faites-les cuire en amont pour les débarrasser de l’acidité qui pourrait être nocive pour la fermentation ou remplacez-les par de la compote ou de la confiture. Il y a un liquide visqueux sur mes yaourtsL’apparition d’un liquide étrange sur le dessus de vos yaourts n’est pas une chose grave en soi. Ce liquide, appelé sérum, est simplement le signe que le temps de fermentation a été trop important. Pour les prochaines fois, il est alors conseillé de baisser le temps de fermentation ou d’ajouter du lait en poudre. Bon à savoir : il est recommandé de consommer les yaourts dans les 7 jours suivant leur confection. Mes yaourts sont acides Un yaourt acide est dû à un temps de fermentation trop élevé. Cela s’accompagne généralement de la présence de sérum (lactose transformé en acide lactique suite à la fermentation) à la surface du yaourt. Cela ne constitue pas un danger pour la santé. Mes yaourts ont mauvais goût Si vos yaourts ont un goût très prononcé voire désagréable, arrêtez-en la consommation sur le champ. C’est sans doute le signe que quelque chose ne s’est pas bien passé durant la fermentation. Il peut arriver que les yaourts finissent par être contaminés. Cela peut être le cas si vous préparez en des aliments à base de levure comme du pain ou un gâteau. Par précaution, évitez donc d’avoir recours à votre machine à pain en même temps que vous préparez vos desserts. De manière générale, portez une attention particulière à la salubrité de votre yaourtière. Après l’avoir lavé son couvercle et ses pots à l’eau chaude savonneuse ou au lave-vaisselle, pensez à bien sécher l’ensemble avant la prochaine utilisation. Autrement, des bactéries pourraient profiter de l’humidité restante et de la chaleur de la yaourtière pour se développer. De plus, si les pots ne sont pas parfaitement secs, cela peut empêcher les yaourts d’être suffisamment consistants.

Pour éviter les pannes et l'affichage de codes erreurs, il est crucial de bien nettoyer régulièrement son Cookeo Moulinex. Ce tuto vidéo vous montre comment bien entretenir le couvercle de son robot cuiseur / multicuiseur et vérifier ses soupapes de sécurité (elles ne doivent pas être bouchées ni bloquées). Attention, avant manipulation, il faut débrancher votre appareil et attendre qu'il soit refroidi.

Que faire quand le Cookeo affiche un code erreur ? Un cuiseur multifonctions Cookeo dispose d'un écran qui sert, entre autres, à vous signaler toute anomalie. Mais il arrive parfois que des codes erreur apparaissant alors qu'il n'y a pas de problème. Si cela se répète, le simple fait de procéder à la réinitialisation de l'appareil permet de se débarrasser de ces bugs gênants. Mais comment faire au juste ? Dans ce tuto vidéo, apprenez à bien réinitialiser votre Cookeo Moulinex pour restaurer les valeurs d'usine et effacer les codes erreurs. L'appareil redémarrera en première installation et aura perdu tous ses réglages.

Vous rencontrez un problème avec votre Cookeo ? Nous vous proposons quelques solutions qui pourraient bien vous aider. Voici 3 astuces permettant de faire face à certains problèmes récurrents. Sortir du mode demo du Cookeo Le mode demo est un mode qui est réservé à la vente en magasin. Il permet de parcourir les fonctionnalités de la machine Moulinex mais ne permet pas de chauffer. Pas très pratique quand on souhaite une cuisson vapeur. L’activation du mode démo sur votre Cookeo peut s’expliquer par le fait que vous ayez acheté un modèle d’exposition ou parce que l’appareil a rencontré un bug. La démarche est simple pour revenir à un mode d’utilisation normal : il suffit d’entrer un code dans l’appareil – encore faut-il avoir ce code. Et bien le numéro gagnant est le 3424. Mais où et comment rentrer ce code ? Voici comment procéder : Tournez la molette jusqu’à atteindre les paramètres de l’appareil et faites une pression sur le bouton OK pour valider Sélectionnez ensuite l’option "Ecran/son" Choisissez "Ecran" Accédez à "Mode démo" Tournez la molette vers la gauche pour basculer le curseur sur "Off" Lorsque le code vous est demandé, tournez la molette pour entrer chaque chiffre séparément puis validez à chaque fois. Le code est 3 4 2 4. Le Cookeo redémarre alors et est prêt à être utilisé. Vous pourrez désormais chauffer, cuire et mijoter vos préparations. Découvrez cela en vidéo Réinitialisation d’un Cookeo Réinitialiser son cuiseur multifonctions Cookeo revient à le mettre dans son état d’origine, comme si vous veniez de vous le procurer. Cela est utile dans certains cas, notamment si vous souhaitez effacer les codes erreur ou si vous souhaitez tout simplement céder votre machine. Attention : réinitialiser votre Cookeo effacera toutes vos préférences sauvegardées dans l’appareil La procédure de réinitialisation est particulière. Elle peut tout à fait être réalisée par une seule personne. Néanmoins, si cela représente une difficulté, n’hésitez pas à solliciter l’aide d’une deuxième personne. Débranchez le Cookeo Rebranchez-le en maintenant le bouton fléché enfoncé Aussitôt que l’appareil s’allume, appuyez à 5 reprises sur le bouton central (tout en maintenant la flèche enfoncée) L’écran passe alors en blanc et il est demandé d’entrer un code A l’aide de la molette, saisissez la combinaison suivante en validant après chaque chiffre : 5 9 2 3 Le processus de réinitialisation se met en route Une fois que "Unplug device" s’affiche à l’écran, débranchez le Cookeo Patientez quelques secondes puis rebranchez l’appareil Configurez votre Cookeo en commençant par le choix de la langue Votre Cookeo est à présent comme neuf, pour le plus grand plaisir de vos papilles. Découvrez ce pas-à-pas en vidéo Bien nettoyer le couvercle du Cookeo Pour que votre multicuiseur fonctionne au mieux, il est important de prêter attention au couvercle. Si un entretien régulier n’est pas convenablement fait, votre Cookeo risque de ne plus fonctionner correctement et de ne plus vous apporter satisfaction. Assurez-vous que le couvercle soit propre. Pendant cette opération vous aurez à manipuler le Cookeo de l’intérieur. Si vous venez de l’utiliser, laissez-le d’abord refroidir pour éviter tout risque de brûlure. Débranchez l’appareil Dévissez la vis centrale située sur le couvercle Extrayez le couvercle de son emplacement Déclipsez le cache visible sur le recto Démontez le logement situé au verso et dans lequel se trouve la bille Vérifiez que les orifices soient libres et que les soupapes de sécurité s’actionnent sans problème Contrôlez visuellement la propreté des éléments et nettoyez-les si nécessaire Une fois que tout a été passé en revue, à vous les meilleures recettes ! Pour en savoir plus, consultez nos explications en vidéo

Une fuite sur votre lave-linge, un problème avec votre PS5 ou un besoin d'informations avant l'achat d'une TV ? Bienvenue sur la Communauté SAV Darty où grâce à l'aide des utilisateurs possédant le même produit que vous et de nos techniciens spécialisés, vous obtiendrez les réponses à vos questions et les solutions à votre problème. La Communauté SAV Darty : mode d’emploi Une question sur un produit ? Je suis sur le point d'acheter un aspirateur sans fil Dyson sur Darty.com mais au vu de l'autonomie, je me demande si la batterie tiendra assez en mode maximal pour aspirer mon domicile. Avant mon achat je pose ma question et je suis notifié(e) par e-mail dès que quelqu'un répond à ma question. Plus tard, je n'hésite pas à m'inscrire à la Communauté pour répondre à mon tour et bénéficier des conseils des experts Darty. Un problème ou une panne ? Je constate qu'il y a une flaque d'eau sous mon lave-linge. J'en fait part à la Communauté. Plusieurs utilisateurs donnent leur avis et l'un d'entre eux pense que cela vient du filtre. Un technicien SAV confirme qu'il est fort probable que le problème vienne de l'obstruction du filtre. A l'aide d'un tuto, il me guide étape par étape pour effectuer le nettoyage du filtre de vidange. En plus de cela, il me fait part des meilleurs conseils pour ma machine à laver (éviter que le linge ne sente mauvais, dissoudre efficacement le calcaire de la machine, choisir la bonne température en fonction du type de lessive ...) Rien de plus facile que je rejoindre la Communauté SAV. Créez votre compte Recherchez votre/vos produit(s) Rejoignez-le(s) Vous voilà à présent membre ! 3 bonnes raisons de choisir la Communauté Darty SAV 1. L’expertise SAV Darty Leader depuis de plus de 40 ans dans la réparation et le service après-vente, Darty vous accompagne pour résoudre des pannes sans l'intervention d'un technicien mais aussi vous donner des conseils d’utilisation pour éviter les pannes d'électroménager. Du sèche-cheveux au réfrigérateur américain en passant par l'appareil photo, la liseuse numérique ou la trottinette électrique, grâce à nos astuces et à nos conseils d'entretien et d'utilisation, vous avez toutes les clés en main pour que vos appareils soient en bon état plus longtemps. 2. Un dépannage et une réparation à portée de clic En cas de problème ou de panne avec un appareil électroménager, notre reflex est souvent d’aller sur internet pour chercher la solution. Mais vers quel forum se tourner ? Est-ce je vais trouver une réponse correspondant à la référence précise de mon produit ? Est-ce qu'on va me demander d'effectuer des manipulations compliquées ? Avec la Communauté SAV Darty, trouvez les réponses et solutions à vos questions ou problèmes. Elle se compose de plusieurs communautés qui correspondent chacune à un produit (communauté Cookeo Touch Wifi, communauté Canon Pixma TS5350, communauté JBL Flip Essential, communauté Oral B IO 9S, communauté AirPods ...). Rejoignez la vôtre et faites part de vos interrogations et de vos remarques. En cas de difficultés, nos techniciens expérimentés créent pour vous des tutos sur mesure pour vous apprendre avec pédagogie comment régler votre problème. 3. Un engagement : être tous les jours à vos côtés "Tout seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin". En posant des questions et en donnant des réponses tour à tour, chacun devient "consom'acteur La Communauté SAV Darty c'est vous. 8 000 000 de mercis à nos 8 000 000 de membres qui contribuent chaque jour à : Aider les utilisateurs qui ont besoin de réponses Favoriser l'autonomie de chacun et l'auto-réparation Préserver la planète en évitant de jeter des appareils encore fonctionnels

Chez Darty, nous sommes engagés pour un choix éclairé. Cela signifie que nous agissons pour vous aider à adopter une démarche responsable. Du choix de votre équipement jusqu'à sa fin de vie, nous vous accompagnons et vous proposons des solutions pour limiter l'impact sur l'environnement. Darty : un précurseur dans la lutte contre l'obsolescence prématurée S'engager dans la lutte contre l'obsolescence, c'est proposer des solutions concrètes. Rien qu'en 2020, nous avons réparé 1,7 million d'appareils. Pour prolonger la durée de vie de vos appareils, ces derniers profitent d'une disponibilité des pièces détachées jusqu'à 15 ans après leur commercialisation. En cas de besoin, vous pouvez commander la pièce détachée de votre choix en passant commande en magasin. Vous avez également la possibilité de faire appel à un technicien Darty pour réparer votre produit ou d'opter pour l'autoréparation grâce aux tutos de la communauté Darty SAV. Pour réduire votre empreinte carbone et éviter que des ressources ne soient gaspillées, nous vous proposons la gamme Darty Occasion. Elle est composée de divers produits comme des réfrigérateurs, des appareils photos, des ordinateurs, des smartphones, des TV, des consoles, des casques, des robots cuiseurs et même des vélos électriques. Il s'agit de produits retournés par des clients et en parfait état de marche ou des produits dont l'emballage a subi des dommages mais dont les performances sont encore garanties. Vous pouvez ainsi bénéficier de réductions allant jusqu'à 50% par rapport au prix d'origine tout en faisant un geste pour la planète. Avec l’abonnement Darty Max qui permet de réparer au lieu de remplacer, vous bénéficiez, sans surcoût, de l'entretien et de la réparation de vos équipements de gros électroménager, petit électroménager, TV, son, photo ou multimédia achetés chez Darty. Vos appareils achetés dans d’autres enseignes sont également pris en charge dans l’abonnement.* Inciter les marques à s'améliorer, vous accompagner à vous équiper Dès 2018, nous avons mis en place le Baromètre SAV afin d'évaluer les produits les plus fiables. Le principe est simple : Darty étant le plus grand service après-vente de France, nous avons récolté les données liées aux pannes et avons pu classer, par catégories, les modèles les moins sujets aux pannes par rapport aux volumes de vente. Nous avons également mis en place le label produit "Choix durable" afin de mettre en avant les références les plus fiables et qui dureront dans le temps, en fonction de leurs performances, de la disponibilité des pièces détachées et d'autres paramètres. Grâce à la mise en place de ces initiatives, les fabricants jouent désormais le jeu et proposent des produits de plus en plus durables. Revaloriser à tous les niveaux Chez Darty lors de l'achat d'un nouvel équipement comme un réfrigérateur par exemple, vous pouvez demander qu'à la livraison, votre ancien appareil soit repris. La collecte de D3E (Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques) sert à récupérer des objets dont les composants ne peuvent pas être jetés à la poubelle avec les déchets ménagers. Ces objets intègrent une filière de recyclage afin d'être réparés ou revalorisés pour que cela soit profitable à tous. En plus d'être un acte citoyen, il s'agit d'un acte solidaire puisque Darty est le partenaire d'organismes de réinsertion sociale. * Contrat de maintenance par abonnement payant avec engagement de 12 mois consistant à confier à Fnac Darty Services l’entretien et la réparation des produits éligibles, installés à votre domicile et dont vous êtes propriétaire. Produits électroménagers et multimédia éligibles et tarifs selon la formule choisie. Pour le détail des tarifs et des conditions, se renseigner auprès d’un vendeur ou sur darty.com