je suis trés étonnée par votre problème ,j'ai fait toutes sortes de soupe même avec du surgelés aucun souci aussi bien en écrasé que velouté c'est étonnant ,il faut bien vous référer aux recettes et aux indications et bien mettre le programme soupe -- courage

il faut vérifier votre programme sinon tester votre appareil mettre de l'eau au premier repère programmer 100°et 12 mn il faut que l'eau boue avant les 10 mn sinon il faut voir le sav

Bonjour. Cela m'arrive parfois. Je n'ai pas encore réussi à en trouver la cause. Je dirais 1 fois tous les 10/20 soupes.... Une fois j'avais même haché les légumes avant la cuisson. Et le bol a chauffé ( p1 et il est chaud). Effectivement cela ne sert à rien de lancer de nouveau un programme soupe (j'ai essayé), il faut sortir la casserole. Les trois fois où ça m'est arrivé en 9 mois, j'avais mis des poireaux. Mon mari se demande si je n'aurais pas mois trop de légumes, moi je me demandais si ça ne pouvait pas être une sorte de réaction chimique qui bloqué la cuisson. Ce qui surprend, c'est qu'une nouvelle cuisson ne serve à rien. Pourtant le bol chauffe et la soupe est brûlante....

Bonjour, Pour les soupes je coupe mes légumes en tout petits morceaux, les carottes qui sont difficiles à cuire en lamelles avec mon économe. Programme soupe, je rajoute du temps s'il le faut, jamais de problème & des veloutés extra.

Pour ma part je fais quotidiennement des velouté sde légumes excellents Programme 1 soupe Je coupe mes légumes en petits morceaux je mets de tout: des fenouils des poireaux des patates des carottes du céleri je mets l'eau chaude avec un bouillon cube et hop à la fin UN REGAl

Zut, j'avais mis un smiley apres "bonne journée" et ça s'est transformé en points d'interrogation... Je le saurai pour une prochaine fois !

Je rencontre également ce problème! J'ai déjà fait plusieurs tentatives avec les programmes soupe et il n'y a aucune cuisson des légumes, l'eau est chaude mais il n'y a aucun bouillonnement. Je fais donc mes potages en mode manuel à 110°. J'envisage de faire réviser mon robot. Pour tout le reste, mon "companion" me donne entière satisfaction.

Bonsoir Il vous faut l'amener au SAV. J'ai eu le même problème. Ils ont changé le bol et la sonde chauffante.

Les carottes (sauf si jeunes carottes au printemps...) sont parfois longues à cuire, la solution est soit de les couper en tranches fines, soit de leur donner un coup d' ultrablade, radical !