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Oui, débrancher et rebrancher un appareil qui bug ça fonctionne ! Vous vous demandez peut-être en quoi est-ce que le reset électrique est si efficace. Nous vous expliquons comment ce simple geste permet de vous sauver la mise en cas de pépin. Faire un reset électrique, ça consiste à couper l’alimentation électrique d’un appareil pendant quelques instants. Ça permet de vider les condensateurs ce qui permet à certains composants d’être remis en quelques sortes à "zéro" pour repartir sur de bonnes bases. L’avantage, c’est que cette manip fonctionne avec un tas d’appareils du quotidien, du lave-vaisselle au sèche-linge en passant par le chauffe-eau ou l'imprimante. C’est quoi un condensateur ? Sans faire d’explication digne d’une thèse en génie électrique, un condensateur est un composant électronique qui sert à stocker une certaine quantité d’énergie. Son but est de permettre à l’appareil de continuer à fonctionner même en cas de légère perturbation électrique, car le courant domestique est sujet à d’infimes variations. En cas de baisse de tension par exemple, le condensateur prend le relai pour assurer l’alimentation électrique nécessaire au fonctionnement de l’appareil pendant un court laps de temps. C’est pour ça que quand on débranche un écran PC par exemple, la LED de veille reste allumée pendant un certain temps. A l’inverse, si la tension augmente, le condensateur absorbe le surplus d’énergie pour éviter de griller des éléments internes. Et du coup c'est quoi le problème avec les condensateurs ? Même quand l’appareil est éteint, les condensateurs stockent de l’électricité. A la longue, ils peuvent flancher et ne plus correctement jouer leur rôle. Pour faire simple, disons qu’ils ne transmettent plus un "courant de qualité" aux composants. Par conséquent, les pièces électroniques comme les capteurs ou les microprocesseurs (oui, même votre micro-ondes peut être équipé d’un microprocesseur) rencontrent des bugs. La solution : débrancher l’appareil pour laisser les condensateurs se vider de leur électricité résiduelle, ce qui permet aussi de "remettre les pendules à l’heure" aux composants. Il suffit de couper l’alimentation électrique pendant quelques instants, le temps que tous les éléments soient purgés. Après ça, la plupart des bugs mineurs sont éliminés. Qu’est-ce qu’il faut savoir avant de faire un reset secteur ? Tout d’abord, comme il s’agit d’une manipulation qui implique de l’électricité, il faut prendre les précautions d’usage (ne pas avoir les mains mouillées, porter des gants isolants de préférence …). Ensuite, éteignez l’appareil si possible et débranchez-le de la prise. Si la prise n’est pas facilement accessible, coupez le courant au tableau électrique. Vérifiez au préalable sur quel circuit se trouve votre appareil. Selon la capacité des condensateurs, il faut patienter 30 secondes, voire plusieurs minutes pour que toute l’électricité soit déchargée. En fonction des appareils, il est parfois nécessaire de suivre une séquence de réinitialisation. Une succession de touches ou d’actions sont indispensables pour que le reset soit efficace. C’est une astuce à connaître pour un Cookeo par exemple. Avec un téléviseur OLED, attendez que le nettoyage par compensation ait été réalisé avant de débrancher quoi que ce soit pour éviter un marquage de dalle. C'est bien gentil mais le reset électrique n'a pas résolu mon problème Le reset secteur permet de résoudre de petits problèmes mais (malheureusement) ça ne suffit pas toujours. Certaines pannes sont plus coriaces et il n’est pas impossible qu’il faille réparer quelque chose ou remplacer une pièce. Conformément à nos engagements, nous vous proposons des solutions pour prolonger la durée de vie de vos appareils ménagers. Parmi elles, la réparation Darty avec une garantie de 6 mois à la clé.

Pour sa 5ème édition, le Baromètre SAV se modernise tout en offrant toujours l’essentiel : un aperçu de la fiabilité et de la durabilité des appareils de votre foyer. Parmi les nouveautés de cette année : le prix de revient moyen des pièces de rechange par rapport au prix de l’appareil. Le Baromètre SAV c’est quoi ? Le baromètre SAV Fnac Darty est un outil à la disposition de tous qui permet d’avoir un aperçu de la durabilité des familles de produits (lave-vaisselle, aspirateur balai, PC, trottinette électrique …) et des marques les plus fiables. Pour cela, toutes sortes de données sont compilées et synthétisées à travers le calcul d’un score de durabilité. Cette approche permet d’inciter les marques à travailler sur la fiabilité de leurs produits. En quoi le Baromètre SAV me concerne ? Que vous possédiez déjà tout l’équipement qu’il vous faut ou que vous comptiez prochainement acquérir un nouvel appareil, le Baromètre SAV peut vous intéresser. Dans le premier cas, vous pouvez consulter des informations qui pourraient vous être utiles comme la durée moyenne d’usage d’un appareil mise en perspective avec la durée de disponibilité des pièces détachées ou encore le taux de réparations ne nécessitant aucun changement de pièces. Dans le second cas, le Baromètre SAV peut vous orienter pour un choix éclairé et une consommation plus durable dans l'optique d’un futur achat. Vous avez une idée objective des marques qui sont les moins sujettes aux pannes et qui rendent disponibles les pièces détachées. Quelles sont les nouveautés ? Cette année, un nouvel indice a fait son arrivée : le pourcentage de prix moyen d’une pièce détachée par rapport au prix de l’appareil. Ce ratio permet de se tourner vers des marques dont les réparations s’avèreront moins onéreuses en cas de défaillance. Dans le même temps, cela met en perspective le choix de la réparation plutôt que celui du remplacement si jamais le produit rencontre un problème. Dans cette nouvelle édition, des conseils d’entretien synthétiques sont également proposés pour aider chacun à adopter les bons gestes permettant de faire durer plus longtemps les nombreux appareils que l’on a chez soi. Quelques changements esthétiques ont également été apportés afin que la lecture du Baromètre SAV soit simple et claire. Quelques chiffres clés On ne se rend pas forcément compte de l’impact qu’induit l’utilisation de nos produits, et encore moins à l’échelle d’une vie. En allongeant de 2 ans la période moyenne d’utilisation de son smartphone, on peut économiser jusqu’à 6 000 € entre 12 ans (âge du premier smartphone) et 80 ans (espérance de vie moyenne). En remplaçant son réfrigérateur tous les 13 ans au lieu de tous les 8 ans, on économise une tonne d’équivalent CO2. Près d’une panne sur deux peut être résolue sans avoir recourt à une pièce détachée. Surprenant n’est-ce pas ? C’est justement le but de la Communauté SAV Darty : vous aider à réparer vos appareils sans intervention extérieure. Et pour les dysfonctionnements qui nécessiteraient plus qu’une simple manipulation, le remplacement d’une pièce détachée est la solution dans pratiquement 30% des situations. Résultat : dans ¾ des cas, un échange de produit s'avère inutile. Retrouvez le Baromètre SAV Fnac Darty dans son intégralité.

Avec le retour des beaux jours et l’arrivée de températures toujours plus chaudes, vous êtes nombreux à ressortir votre tireuse à bière pour vous rafraîchir. Voici donc un petit rappel concernant l’utilisation des machines à bière pour fuir les pannes (et la chaleur) et ainsi profiter d’une petite mousse en toute tranquillité. Choisir le bon équipement en fonction de sa machine à bière Avant tout, il est utile de rappeler qu’il existe différents types de tireuses à bière ayant des fonctionnements et des spécifiés qui varient. Ainsi, il existe des pompes à bière compatibles avec des fûts dits pressurisés et d’autres non pressurisés. La différence réside dans le fait qu’avec un fût pressurisé, la bière est distribuée directement à la bonne pression tandis qu’avec un fût non pressurisé, la bière a besoin d’être amenée à la bonne pression. Dans ce cas, cela se fait soit à l’aide d’un compresseur, soit à l’aide d’une cartouche de CO2. Pour les fontaines à bière utilisant du gaz carbonique, la cartouche de CO2 doit être remplacée en même temps que le fût à bière. Les pompes à bière équipées d’un compresseur, elles, peuvent être aussi bien être utilisées avec des fûts pressurisés qu’avec des fûts non pressurisés. Veillez à bien vérifier la compatibilité entre votre tireuse à bière et le fût que vous prévoyez d’acheter. En effet, certains modèles de machines à bière ne sont compatibles qu’avec certaines références de fût. Besoin de plus d’infos ? Découvrez comment bien choisir sa tireuse à bière. Pourquoi ma bière ne mousse pas ? Votre mousse ne mousse pas ? Le problème peut trouver son origine dans des causes variées. Vous ne vous en doutez peut-être pas mais les verres ont une incidence sur la qualité de la bière. Si un verre est sale, ou du moins s’il n’a pas été bien rincé après sa précédente utilisation, il peut dégrader votre boisson. Cela s’explique par le fait que le liquide vaisselle est un corps gras qui peut entrainer des résidus qui subsistent même après le lavage. La mousse risque alors de couler vers le fond du verre les prochaines fois que vous vous en servez. Pour éviter cela, privilégiez un lavage au lave-vaisselle ou en utilisant un détergeant non huileux. Une autre possibilité pouvant expliquer le manque de mousse peut être le faible niveau restant de CO2 dans une cartouche. Finalement, si la cartouche est complètement vide, la bière ne coulera plus. Enfin, l’une des causes les plus fréquentes de bière qui ne mousse pas est tout simplement la fraîcheur insuffisante de la boisson. Nous vous expliquons dans la section suivante comment faire pour que votre bière soit la plus désaltérante possible en atteignant la température optimale. Quand mettre mon fût au frais ? Pour que votre bière soit à température, il faut penser en amont à mettre votre fût au frais. Une pompe à bière est en mesure de refroidir un fût mais cela est très long. Sachant qu’il faut entre 19 et 24 heures à une fontaine à bière pour suffisamment refroidir de la bière, mieux vaut alors ranger votre fût au réfrigérateur pendant au moins 12 heures avant de l’installer dans votre tireuse à bière. Il sera alors plus facile et plus rapide à votre machine de faire atteindre à la bière une température de consommation acceptable (2°C à 6°C). C’est d’autant plus vrai si la température ambiante dépasse les 25° C. De même, en fonction du nombre de personnes présentes, prévoyez 1 ou plusieurs fûts de rechange à conserver au frais afin de ne pas vous retrouver dans l’impossibilité de servir de la bière fraîche. Enfin, sachez que si vous remarquez que votre tireuse à bière fait du bruit alors qu’elle n’est pas en utilisation c’est tout à fait normal : c’est le signe que la machine maintient la bière à la bonne température et à la bonne pression. A présent que vous avez toutes les clés en main pour profiter de votre machine à bière, il ne vous reste plus qu’à vous laisser tenter par le type de bière de votre choix. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.

Une fuite sur votre lave-linge, un problème avec votre PS5 ou un besoin d'informations avant l'achat d'une TV ? Bienvenue sur la Communauté SAV Darty où grâce à l'aide des utilisateurs possédant le même produit que vous et de nos techniciens spécialisés, vous obtiendrez les réponses à vos questions et les solutions à votre problème. La Communauté SAV Darty : mode d’emploi Une question sur un produit ? Je suis sur le point d'acheter un aspirateur sans fil Dyson sur Darty.com mais au vu de l'autonomie, je me demande si la batterie tiendra assez en mode maximal pour aspirer mon domicile. Avant mon achat je pose ma question et je suis notifié(e) par e-mail dès que quelqu'un répond à ma question. Plus tard, je n'hésite pas à m'inscrire à la Communauté pour répondre à mon tour et bénéficier des conseils des experts Darty. Un problème ou une panne ? Je constate qu'il y a une flaque d'eau sous mon lave-linge. J'en fait part à la Communauté. Plusieurs utilisateurs donnent leur avis et l'un d'entre eux pense que cela vient du filtre. Un technicien SAV confirme qu'il est fort probable que le problème vienne de l'obstruction du filtre. A l'aide d'un tuto, il me guide étape par étape pour effectuer le nettoyage du filtre de vidange. En plus de cela, il me fait part des meilleurs conseils pour ma machine à laver (éviter que le linge ne sente mauvais, dissoudre efficacement le calcaire de la machine, choisir la bonne température en fonction du type de lessive ...) Rien de plus facile que je rejoindre la Communauté SAV. Créez votre compte Recherchez votre/vos produit(s) Rejoignez-le(s) Vous voilà à présent membre ! 3 bonnes raisons de choisir la Communauté Darty SAV 1. L’expertise SAV Darty Leader depuis de plus de 40 ans dans la réparation et le service après-vente, Darty vous accompagne pour résoudre des pannes sans l'intervention d'un technicien mais aussi vous donner des conseils d’utilisation pour éviter les pannes d'électroménager. Du sèche-cheveux au réfrigérateur américain en passant par l'appareil photo, la liseuse numérique ou la trottinette électrique, grâce à nos astuces et à nos conseils d'entretien et d'utilisation, vous avez toutes les clés en main pour que vos appareils soient en bon état plus longtemps. 2. Un dépannage et une réparation à portée de clic En cas de problème ou de panne avec un appareil électroménager, notre reflex est souvent d’aller sur internet pour chercher la solution. Mais vers quel forum se tourner ? Est-ce je vais trouver une réponse correspondant à la référence précise de mon produit ? Est-ce qu'on va me demander d'effectuer des manipulations compliquées ? Avec la Communauté SAV Darty, trouvez les réponses et solutions à vos questions ou problèmes. Elle se compose de plusieurs communautés qui correspondent chacune à un produit (communauté Cookeo Touch Wifi, communauté Canon Pixma TS5350, communauté JBL Flip Essential, communauté Oral B IO 9S, communauté AirPods ...). Rejoignez la vôtre et faites part de vos interrogations et de vos remarques. En cas de difficultés, nos techniciens expérimentés créent pour vous des tutos sur mesure pour vous apprendre avec pédagogie comment régler votre problème. 3. Un engagement : être tous les jours à vos côtés "Tout seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin". En posant des questions et en donnant des réponses tour à tour, chacun devient "consom'acteur La Communauté SAV Darty c'est vous. 8 000 000 de mercis à nos 8 000 000 de membres qui contribuent chaque jour à : Aider les utilisateurs qui ont besoin de réponses Favoriser l'autonomie de chacun et l'auto-réparation Préserver la planète en évitant de jeter des appareils encore fonctionnels

Chez Darty, nous sommes engagés pour un choix éclairé. Cela signifie que nous agissons pour vous aider à adopter une démarche responsable. Du choix de votre équipement jusqu'à sa fin de vie, nous vous accompagnons et vous proposons des solutions pour limiter l'impact sur l'environnement. Darty : un précurseur dans la lutte contre l'obsolescence prématurée S'engager dans la lutte contre l'obsolescence, c'est proposer des solutions concrètes. Rien qu'en 2020, nous avons réparé 1,7 million d'appareils. Pour prolonger la durée de vie de vos appareils, ces derniers profitent d'une disponibilité des pièces détachées jusqu'à 15 ans après leur commercialisation. En cas de besoin, vous pouvez commander la pièce détachée de votre choix en passant commande en magasin. Vous avez également la possibilité de faire appel à un technicien Darty pour réparer votre produit ou d'opter pour l'autoréparation grâce aux tutos de la communauté Darty SAV. Pour réduire votre empreinte carbone et éviter que des ressources ne soient gaspillées, nous vous proposons la gamme Darty 2nde Vie. Elle est composée de divers produits comme des réfrigérateurs, des appareils photos, des ordinateurs, des smartphones, des TV, des consoles, des casques, des robots cuiseurs et même des vélos électriques. Parmi ces produits, vous pouvez retrouver des articles retournés par des clients et en parfait état de marche ou des produits dont l'emballage a subi des dommages mais dont les performances sont encore garanties. Vous pouvez ainsi bénéficier de réductions allant jusqu'à 50% par rapport au prix d'origine tout en faisant un geste pour la planète. Avec l’abonnement Darty Max qui permet de réparer au lieu de remplacer, vous bénéficiez, sans surcoût, de l'entretien et de la réparation de vos équipements de gros électroménager, petit électroménager, TV, son, photo ou multimédia achetés chez Darty. Vos appareils achetés dans d’autres enseignes sont également pris en charge dans l’abonnement.* Inciter les marques à s'améliorer, vous accompagner à vous équiper Dès 2018, nous avons mis en place le Baromètre SAV afin d'évaluer les produits les plus fiables. Le principe est simple : Darty étant le plus grand service après-vente de France, nous avons récolté les données liées aux pannes et avons pu classer, par catégories, les modèles les moins sujets aux pannes par rapport aux volumes de vente. Nous avons également mis en place le label produit "Choix durable" afin de mettre en avant les références les plus fiables et qui dureront dans le temps, en fonction de leurs performances, de la disponibilité des pièces détachées et d'autres paramètres. Grâce à la mise en place de ces initiatives, les fabricants jouent désormais le jeu et proposent des produits de plus en plus durables. Revaloriser à tous les niveaux Chez Darty lors de l'achat d'un nouvel équipement comme un réfrigérateur par exemple, vous pouvez demander qu'à la livraison, votre ancien appareil soit repris. La collecte de D3E (Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques) sert à récupérer des objets dont les composants ne peuvent pas être jetés à la poubelle avec les déchets ménagers. Ces objets intègrent une filière de recyclage afin d'être réparés ou revalorisés pour que cela soit profitable à tous. En plus d'être un acte citoyen, il s'agit d'un acte solidaire puisque Darty est le partenaire d'organismes de réinsertion sociale. * Contrat de maintenance par abonnement payant avec engagement de 12 mois consistant à confier à Fnac Darty Services l’entretien et la réparation des produits éligibles, installés à votre domicile et dont vous êtes propriétaire. Produits électroménagers et multimédia éligibles et tarifs selon la formule choisie. Pour le détail des tarifs et des conditions, se renseigner auprès d’un vendeur ou sur darty.com