Bonjour, il m'est arrivé la même chose, j'ai eu la chance qu'elle soit encore sous garantie. Darty est venu la chercher, m'a prêté et installé une autre machine en attendant la réparation, et la machine Haier est revenue réparée correctement. C'est le bâti portant les deux charnières qui a été remplacé, ainsi que le couvercle. Ces pièces en plastique sont trop fragiles, c'est sûr. Par contre elle était impeccable à l'enlèvement, je l'avais bichonnée, et le couvercle est revenu tout rayé, j'étais très déçue. Il me semble aussi qu'elle est plus bruyante depuis, elle a souffert des transferts et des manipulations. Pour votre souci, le montant de la réparation me semble excessif au regard du neuf. Je vous invite à tenter de négocier leur responsabilité sur ces pièces faibles.