Hello Joey,

Bien qu'il semblerait que vous ayez trouvé une solution à votre problème, je souhaiterais vous apporter quelques informations qui peuvent être utiles.

Comme mich66516654 le suggérait, il vaut toujours mieux préférer la connectique optique ou HDMI ARC. car au contraire de la prise Jack qui est analogique, vous avez une liaison numérique beaucoup plus stable, et ARC pour que la barre de son soit commandée par le téléviseur.

J'ai déjà été confronté à des pertes de son sur mon casque branché sur la prise jack der mon téléviseur.

Avez-vous pu obtenir un échange ?

Eric de Bordeaux

Utilisez plutôt le branchement par HDMI. Par la prise Jack cela me semble être une erreur.

Bonsoir,

Je suis branché via la prise jack sur la télé en direct, ce qui fait que ça ne joue pas sur les différentes utilisations de cette barre de son.

Pour ce qui est de la connexion Bluetooth, elle n'est pas activé je n'ai jumelée que mon téléphone 1 fois avec et il est éteint en permanence, donc je ne pense pas que cela puisse être l'origine du problème.

Quant à l'alimentation comment puis-je la tester en sécurité?

Je vais donc certainement la rapporter en magasin pour trouver une solution avec le SAV, merci à tous pour vos réponses.

Vérifiez si vous n'avez pas un appareil qui essaie de se connecter au bluetooth genre casque et qui pourrait interrompre le son. Si le branchement est correct par HDMI ou prise optique la barre de son doit s'éteindre automatiquement avec la TV

Si le problème persiste retour au SAV

J'ai acheter ma barre depuis plus de 1 ans et Je n'ai aucun de ces problèmes avec ma barre. Vous devriez rapporter le produit et vous le faire échanger. Je suis très satisfaite de cette barre de son

Bonjour

J'ai le même problème,que le son soit fort pu pas,que la télé soit branchée sur l'antenne ou sur la fibre par la télé d'orange. Je vais donc rapporter la barre à Darty.j'y suis déjà allé une fois,ils m'ont conseillé des réglages qui n'ont pas marché.

Je n'ai aucun de ces problèmes avec ma barre. Vous devriez rapporter le produit.

Bonjour, je n'ai pas de soucis de son. Si vous etes toujours sous garantie, allé y

Voilà plus d'un an que nous utilisons cette barre de son et aucun défaut à signaler.

Ce produit choisi pour son très bon rapport qualité/prix répond totalement à nos attentes. Denon est une marque qui a très bonne réputation dans le milieu musical, une des raisons qui nous ont amenées à faire ce choix.

Les anomalies décrites et particulièrement celle de votre caisson basse , me laisse à penser que vous êtes face à un problème du ressort de la garantie.

Vous ne devriez avoir aucune difficulté à vous faire échanger un produit si récent. Contrairement à certains de leur concurrents, le SAV Darty a toujours su répondre à nos sollicitations.

En espérant que cette mauvaise expérience n'aura entachée pas votre point de vue sur cette marque.