bonjour, en lisant votre commentaire, j'ai aussi le même problème de ventilateur qui devient fou, l'ordinateur qui se bloque, des applis qui bugg et surtout ce qui m'a surprise au début c'est qu'il est parfois impossible de le démarrer... même en remettant en charge, il faut appuyer très longtemps. J'ai l'ordi depuis seulement 6 mois et effectivement je ne le trouve pas du tout performant.. Est ce que Darty est en mesure de faire quelque chose ? vous avez fait appel au SAV ?

Merci beaucoup Aline

Bonjour,

Merci à tous pour vos réponses.

Je suis surpris de voir le nombre de personnes qui souffrent ou ont souffert des mêmes problèmes ! Il est clair qu'Asus a mis sur le marché un ordinateur complètement bugué. C'est lamentable.

De mon côté également, j'ai testé toutes les mises à jour possible, y compris celle du BIOS et de la carte graphique, sans succès.

J'ai également réalisé des recherches d'erreurs sur le disque, au niveau des fichiers système (sfc/scannow) et effectué différents diagnostics grâce à l'outil MyAsus, sans rien trouver. Je pense qu'il s'agit bel et bien d'un problème logiciel. Peut-être au niveau d'un pilote foireux ou du BIOS.

J'avoue que je ne suis pas très rassuré à l'idée de ramener l'ordinateur en magasin ou de le faire envoyer en réparation dieu-sait-où, quand on sait le nombre d'informations personnelles, privées ou sensibles qu'il contient (mots de passe, données bancaires, etc.). Quant à effacer tout ça avant envoi, je préférerais autant éviter...

Si aucune solution miracle n'apparait ou si les mises à jour Windows ou Asus des semaines à venir ne changent rien, je serai sans doute contraint de passer par la case S.A.V. malgré tout. Reste à voir si je vais voir cela avec Darty (le vendeur) ou Asus (le fabricant). En théorie, il faut d'abord se tourner vers le vendeur. D'autant que si ma mémoire est bonne, la garantie légale de conformité est étendue de 6 mois en cas de réparation chez le vendeur.

Cordialement,

Tony

J'ai exactement les même problèmes sur le même modèle, je dois appuyer 10 secondes sur le bouton démarrer après une veille pour l'éteindre complètement et le rallumer ensuite. J'ai plein de vidéos de freeze complet (même la souris ne bouge plus), pareil avec le ventilateur qui s'emballe pour aucune raison, enfin bref je vais le ramener dès que possible, j'espère que c'est possible de le remplacer par un autre.

Bonjour,

J ai aussi le même problème depuis le début de mon achat soit en décembre 2023. Je me suis dit c est pas grave ça finira par aller mieux mais non de pire en pire. Il est vraiment pleins de bugs et on est souvent obligé de l'éteindre manuellement.

J ai tout installer les maj mais rien ne change.

Aujourd'hui il a planté sur un pdf et depuis il s allume qu en mode UEFI (bios) m empêchant de l'utiliser. Pourtant je mets bien enregistrer et quitter mais rien ne change il s e rallume toujours sur ce menu et plus sur la page Windows.

Je vais me déplacer en magasin mais je ne crois pas en une issue positive pour l'obtention d un échange ou avoir parce que une réparation cd un pc qui a moins d un an bof bof et sans parler de ce qu il y a dedans!

Merci de m avoir lu cordialement Julien P.

Bonjour, même problème avant Noël. je surveille et je ferais signe ici si le souci revient

Bonjour, je suis exactement dans la même situation que vous, j'ai cherché à régler ces problèmes de mon côté sans succès ??

Ce n'est donc pas un problème unique sur votre ordinateur mais bien un défaut de fabrication.

Grâce à vous, je viens d'apprendre que ce n'est pas non plus un cas unique sur le miens.

Je ne sais pas si la garentie légal s'applique dans ce cas là (j'espère tout de même) mais je compte bien retourner mon ordinateur également.

Je vous tiens au courant si j'arrive à me faire rembourser ou échanger l'ordinateur.

Cordialement,

Tom

Bonjour, dans notre cas, suite a l'inscrip-tion de l'ordi chez Asus, il y a eu une mise à jour du bios et les problèmes de sortie veille ont disparu. Les debuts ont été compliqués pour nous aussi mais çava mieux depuis cette mise à jour. Pas de pb de ventilo pour le moment, on croise les doigts

Bonjour Tony

J'ai eu des problèmes semblables, ou l écran restait noir avec les ventilateurs au maximum et la seul option était l'appuie long sur la touche power pour forcer l'arrêt.

J'ai essayé de mettre à jour le bios et mise à jour de tout ce qu'il était possible sans succès.

J'ai ouvert un RMA avec Asus, c'est assez simple en expliquant ce qui se passait, j'ai aussi pu avoir en photos le problème.

Un transporteur est venu chercher le pc qui est parti au Portugal pour réparation. 5 jours plus tard nous avons reçu le pc complètement re-imagé.

La synthèse de réparation semblait vague et brève mais depuis nous n'avons plus de problème.

Matt

Bonjour,

J'avais le même problème que vous avec la sortie de veille et en mettant le bios à jour, il semble que le problème ait disparu.

C'est assez rassurant de lire ça. Je suis aussi assez deçu. Exactement le même problème pour sortir de veille et en effet il ne se pose plus si je débranche les périphériques USB. Aussi j'ai un port USB qui a cassé après que le portable soit tombé (dans sa sacoche) de qq dizaines de cm.. bref pas super satisfait j'hésite à faire jouer la garantie.