J'ai un problème avec mon PC : que faire ?

J'ai un problème avec mon PC : que faire ?

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de votre PC Windows, découvrez des solutions qui vous aideront à surmonter votre problème qu’il s’agisse d’un ralentissement général, d’un blocage embêtant, d’un problème de wifi ou d’une absence de son.





Quelles solutions pour un PC qui rame ?

Si vous remarquez que votre PC devient lent, il est important de déterminer si c’est un problème passager ou fréquent.

De temps en temps, votre ordinateur peut s’avérer moins véloce que d’habitude si des tâches s’exécutent en arrière-plan. Cela peut être dû au téléchargement d’un fichier volumineux, à l’installation d’un logiciel ou au déploiement d’une mise à jour Windows Update. Pour en avoir le cœur net, vous pouvez consulter le gestionnaire des tâches. Vous pouvez y accéder grâce au raccourci clavier Windows suivant : Ctrl + Shift + Echap. Profitez-en pour vérifier dans l’onglet "Démarrage" quelles applications s’activent inopinément à l’allumage de votre PC et suspendez-les si besoin.

En revanche, si les ralentissements que vous observez prennent de l’ampleur et durent dans le temps, il va falloir songer à des actions plus ciblées. Une solution possible consiste à basculer en mode "Performances élevées" sur PC portable. De cette manière, l’ordinateur est capable de délivrer de meilleures qu'à l'accoutumée. Cliquez sur l’icône de batterie dans la barre de tâches et basculez le curseur vers l’extrémité droite. L’inconvénient est que la batterie s’épuise plus rapidement.



Pour lutter contre les ralentissements rencontrés par votre ordinateur, il peut s’avérer utile de libérer de l’espace de stockage. En effet, plus le disque interne approche de la saturation, moins il est rapide. Désinstallez les logiciels que vous n’utilisez pas en tapant "Paramètres et fonctionnalités" dans la barre de recherche Windows et en supprimant les programmes de votre choix. Faites aussi du tri dans vos fichiers et débarrassez-vous de ceux dont vous n’avez plus d’utilité et qui sont volumineux. Si vous ne souhaitez pas les supprimer, vous pouvez sauvegarder les données de votre PC sur un support externe. Pour aller plus loin, vous pouvez vous aider de logiciels spécialisés permettant de nettoyer certains fichiers système.

Un ordinateur qui rame doit également vous mettre la puce à l’oreille en ce qui concerne la sécurité de votre machine. Lancez des analyses poussées pour détecter toute menace. A défaut d’avoir un logiciel adapté, vous pouvez vous tourner vers Windows Defender (anti-virus) et utiliser Windows MRT (anti-malware) qui sont nativement installés sur votre PC.

Sinon, vous pouvez cloner le disque dur d’origine vers un SSD de remplacement. Bien que cela nécessite un investissement, il s’agit de la solution la plus probante. Dans l’immense majorité des cas, un gain de rapidité est observé.





Le PC se fige souvent

Ce n’est pas bon signe que d’avoir un ordinateur qui se fige régulièrement en pleine utilisation. Peut-être utilisez-vous un logiciel ou un jeu-vidéo pour lequel votre configuration matérielle n’est pas adaptée. En dehors de tout problème de compatibilité matérielle, le fautif peut être un logiciel installé sur votre ordinateur. Pour identifier plus facilement le coupable, il est nécessaire de passer l’ordinateur en mode sans échec (la procédure varie en fonction des ordinateurs) et de supprimer le programme le plus récemment installé puis redémarrer l’ordinateur en mode normal pour constater si le problème se reproduit. Si tel est le cas, il faudra recommencer la procédure et ainsi de suite jusqu’à trouver le logiciel qui fait défaut.

Autre alternative : vider les condensateurs. C’est une solution qui fonctionne notamment si l’ordinateur portable ne s’allume plus et qui se réalise en retirant la batterie (si amovible) et en maintenant enfoncé le bouton d’allumage pendant plusieurs secondes pour évacuer l’électricité résiduelle.

Dans certains cas, une mise à jour du BIOS peut résoudre les plantages répétitifs. Pour y procéder, il vous faut accéder au site internet du fabriquant de votre PC pour y télécharger toutes les ressources nécessaires. Avant de passer à l’installation de la mise à jour, pensez à sauvegarder vos données.

Si le problème persiste, vérifiez que l’un des périphériques que vous utilisez (clé USB, disque dur externe, clavier, souris, imprimante …) n’est pas à l’origine du dysfonctionnement. Dans ce cas, le problème pourrait être résolu en mettant à jour les pilotes (autrement appelés "drivers").

Une solution radicale consiste à réinitialiser l’ordinateur à l’aide d’un lecteur de récupération Windows en ayant sauvegardé les données au préalable. Cela permet de recommencer à partir d’une base saine et potentiellement éliminer les blocages récurrents.





Les solutions pour résoudre efficacement les problèmes de wifi

Lorsque vous rencontrez des soucis avec votre connexion internet sans fil, ces quelques conseils peuvent vous sauver. Premièrement, vérifiez si vous constatez l’absence de wifi uniquement sur votre ordinateur ou si d’autres appareils sont impactés. Dans le cas où votre PC ne serait pas le seul à être privé de connexion internet, redémarrez votre box internet.

Si c’est seulement votre ordinateur qui est en difficulté, redémarrez le PC. Cela peut sembler futile mais dans de nombreux cas, le problème est corrigé après cette simple action.

Les choses se corsent si après un redémarrage, vous ne parvenez toujours pas à avoir internet. Assurez-vous que le wifi soit bien activé sur votre ordinateur. Cliquez sur l’icône correspondante dans la barre de tâches Windows et vérifiez que les réseaux sans fil sont bien détectés et s’affichent dans la liste. Si le wifi est désactivé, réactivez-le manuellement en cliquant sur le bouton "Wifi" de manière à ce qu’il ne soit plus grisé.



Si cela ne vient pas à bout du problème, il faut passer à l’étape supérieure, à savoir, lancer un diagnostic wifi depuis le PC. Cela permet de trouver la nature du dysfonctionnement et procéder à des réparations d’ordre logiciel. Il suffit de faire un clic droit sur l’icône de wifi de la barre de tâches puis de choisir "Résoudre les problèmes". Le diagnostic réseau se lance alors et passe au peigne fin les cartes réseau de l’ordinateur. Il est possible qu’on vous demande de choisir la carte réseau à diagnostiquer. Sélectionnez alors l’option "Toutes les cartes réseau". A la fin de l’analyse, des actions vous seront recommandées afin de réparer la connexion wifi de votre PC.



Le défaut persiste ? Faites une mise à jour des pilotes de votre carte réseau. Pour les obtenir, il faut vous rendre sur le site d’assistance du fabricant de votre PC.

Enfin, si le réseau wifi n’est toujours pas rétabli sur votre ordinateur, des solutions s’offrent à vous. Bien que cela soit surtout le cas pour les unités centrales, vous pouvez envisager une connexion à l’aide d’un câble réseau, si possible. L’autre possibilité est d’opter pour des accessoires sans fil wifi. Les adaptateurs wifi USB par exemple font office de carte réseau externe et permettent d’ailleurs aux PC de bureau dépourvus de connexion sans fil de devenir compatibles avec le wifi.

 





Réparer les problèmes de son sur ordinateur

Si lors de la lecture de musique ou de vidéo vous n’entendez aucun son, la solution la plus simple consiste à redémarrer le PC. Il est probable que l’absence de son ne soit qu’un bug passager qui sera résolu après le redémarrage de la machine.

Vous pouvez aussi éprouver des difficultés si vous branchez une carte son externe à votre PC. En fonction de la manière dont elle est configurée le son peut émaner d’une autre source que les haut-parleurs. D’autres types de périphériques audio se comportent de la même manière, comme certains casques PC par exemple. Dans ce cas, cliquez sur l’icone de haut-parleur présente dans la barre de tâches, cliquez sur la flèche pour développer la liste et sélectionnez le périphérique audio de votre choix.



Sur Windows, un indice peut vous aider à mieux identifier la source du problème. En cliquant sur l’icone de haut-parleur, si vous modifiez le volume, un son de cloche se fait entendre. Si vous remarquez que ce son système retentit mais que vous n’avez pas de son dans votre application, cela signifie que l’application est en cause. Il est d’ailleurs possible que différents programmes ne soient pas au même niveau sonore même si le son de vos haut-parleurs est au maximum.



Enfin, vous pouvez lancer un diagnostic aussi pour les problèmes de son en faisant un clic droit sur l’icône de haut-parleur et en cliquant sur "résoudre les problèmes de son". La plupart du temps, l'ordinateur se chargera alors de remettre les choses en ordre.

    Trouver le diagnostic d'une panne.

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