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Panne de frigo : quelles sont les causes possibles ?
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Un réfrigérateur qui ne fait plus de froid, la lumière du frigo qui ne s’allume plus, un distributeur de glaçons qui ne marche pas … Autant de situations que l’on est susceptible de rencontrer sans trop savoir comment s’y prendre pour régler le problème. A la fin de cet article, vous saurez plus facilement comment établir le bon diagnostic et faire le nécessaire.
Panne de frigo après transport
Lors d’un déménagement, le déplacement d’un réfrigérateur peut s’avérer délicat dès lors qu’il y a des escaliers à franchir. Outre l’attention qu’il faut porter pour éviter les chocs, il est impératif de s’assurer que le frigo ne soit pas trop penché. Pourquoi ? Parce ce que le compresseur (le moteur) d’un réfrigérateur contient de l’huile (comme dans un moteur de voiture). Si le réfrigérateur est maintenu dans un angle trop important, l’huile peut contaminer le circuit frigorifique, ce qui rend le frigo inopérant. N’excédez donc pas une inclinaison de plus de 45°.
Ensuite, attendez entre 3 et 6 heures avant de brancher convenablement l'appareil pour éviter tout risque de mélange entre les différents fluides.
Après avoir branché le réfrigérateur, il est normal que ce dernier ne soit pas immédiatement froid. Il faut jusqu’à 6h pour que la température de consigne soit atteinte. En revanche, si au bout d’un certain temps rien ne se passe, il se peut qu’il y ait un problème électrique ou une fuite du circuit frigorifique. Il est alors nécessaire de contacter un technicien.
Pourquoi mon frigo ne refroidit plus ?
Un réfrigérateur qui ne produit subitement plus de froid peut s’expliquer de plusieurs manières.
En premier lieu, si l’absence de froid est remarquée uniquement dans la partie "frigo", il est possible que ce soit dû à un mauvais réglage de la température. Sur les réfrigérateurs munis d’une molette, il arrive que cette dernière soit malencontreusement déréglée lorsque des aliments sont placés ou retirés. Dans ce cas, la température de consigne risque d’augmenter au point de ne presque plus produire de froid. Procédez à une vérification et réglez la température au niveau souhaité.
Il se peut également que le réfrigérateur ne fournisse que très peu de froid parce que le mode "Vacances" est activé. Avec cette fonction, le frigo n’est que très peu refroidi tandis que la partie congélation, elle, est conservée de manière normale. Si votre appareil est équipé de cette option, vérifiez qu’elle est bien désactivée.
En parlant de vacances, si vous constatez que votre réfrigérateur ne fait plus de froid pendant les températures élevées, c’est possiblement parce que le compresseur lui-même est victime d’un coup de chaud. Abaisser brutalement la température de consigne n’est pas une bonne idée car cela pourrait être fatal pour l’appareil. Pour autant, avoir un réfrigérateur dont les parois sont chaudes est un phénomène tout à fait normal.
Un frigo pas assez refroidi peut aussi être la conséquence d’un défaut de ventilateur les réfrigérateurs à froid ventilé (le ventilateur ne tourne plus, peut-être parce qu’il est bloqué par de la glace) ou un problème de thermostat volet (le volet censé s’ouvrir pour laisser passer le froid en provenance du congélateur est bloqué). Une solution possible consiste à procéder à un reset électrique en débranchant l’appareil pendant 10 à 15 minutes voire à dégivrer complètement l’appareil en l’éteignant pendant 48h à 72h.
Mon frigo fait du givre
Il est inhabituel que du givre se forme en quantité importante dans un frigo, au point de congeler la nourriture. Il peut s’agir d’un problème de thermostat et là encore, un reset secteur peut arranger la situation.
Cela est peut-être le signe d’un défaut d’étanchéité au niveau de la porte. De l’air (chaud et humide) issu de votre cuisine rencontre de l’air (froid) produit par votre réfrigérateur. De la condensation se forme alors, mais puisqu’il y a plus d’air froid que d’air chaud, une pellicule de glace se forme sur la paroi du fond.
Dans un premier temps, la solution est de dégivrer le réfrigérateur (et votre congélateur) en l’éteignant ou en le débranchant. Après l’avoir nettoyé et séché convenablement, vérifiez si les pieds du frigo sont bien ajustés. Votre frigo doit légèrement pencher en arrière pour éviter que la porte reste accidentellement ouverte. Ainsi, vous aurez moins de chance que de l’air ambiant se fraye un chemin jusqu’à l’intérieur du réfrigérateur.
Vérifiez également votre joint de porte. S’il n’est pas en bon état, il est susceptible de laisser passer de l’air. Rassurez-vous, il est facile de remplacer ou réparer un joint de porte déformé grâce à cette astuce.
Frigo qui tourne tout le temps
Vous avez l’impression que le compresseur de votre frigo tourne en permanence ? Vous le constatez sans doute parce que votre réfrigérateur fait du bruit. Si ce bruit ressemble à un bourdonnement, il y a des chances qu’il s’agisse du ventilateur qui tourne, ce qui est tout à fait normal. Le son est tout simplement amplifié par des aliments qui frottent possiblement contre le ventilateur.
Si en revanche ce bruit correspond à un ronronnement, il s’agit du compresseur qui est en fonctionnement. En temps normal, on n'entend le compresseur que de manière périodique, lorsque la température à l’intérieur du réfrigérateur doit être abaissée. Le fait que ce bruit soit perceptible en permanence indique un problème qui peut avoir plusieurs causes.
Il est possible que ce soit un défaut de thermostat ou de sonde et qu’il y ait un conflit entre la température de consigne (celle que vous désirez) et la température réelle du réfrigérateur. Le compresseur va, à tort, penser qu’il faut produire plus de froid et va tourner sans discontinuer. Puisqu’il s’agit d’un souci d’ordre électronique, tentez un reset électrique pour remettre les choses en ordre.
Il peut s’agir de la conséquence d’une prise d’air : comme vu précédemment, de l’air peut s’infiltrer dans l’enceinte du réfrigérateur. Le fait que la température ambiante soit élevée n’arrange pas les choses. C’est d’ailleurs pour cela qu’il s’agit d’un des problèmes de frigo les plus fréquents en été. Pour contrer cette perte de froid, le compresseur va se mettre en route jusqu’à ce que la température de consigne soit atteinte (et ça peut être très long). Voici quelques précautions à prendre pour éviter que cela se produise :
- Eviter d’exposer le frigo à une source de chaleur (à proximité directe d’un four ou près d’une fenêtre très exposée par exemple)
- Eviter d’ouvrir fréquemment la porte du frigo en été et vérifier que la porte est correctement fermée
- S’assurer qu’il y a suffisamment d’espace autour du réfrigérateur afin que le compresseur soit ventilé et ne finisse pas par passer en sécurité à cause d’une surchauffe
Le frigo ne distribue plus d’eau
Pour un frigo disposant d’un distributeur d’eau (type réfrigérateur américain et certains réfrigérateurs multiportes) le fait que l’eau ne soit pas délivrée quand on le demande s’explique par 2 principales raisons.
Premièrement, il peut s’agir du robinet d’arrivée d’eau qui n’est pas entièrement ouvert. L’eau coule alors au compte-goutte et vous risquez d’avoir un débit de distribution d’eau faible. Il est alors nécessaire de vérifier votre installation d’eau.
Profitez-en pour vérifier que le tuyau d’arrivée d’eau n’est pas pincé à l’arrière de votre frigo car il s’agit du deuxième problème probable. En cas de déformation du tuyau, l’acheminement de l’eau est plus compliqué et peut même être bloqué.
Je n’ai plus de glaçons avec mon frigo américain
Parmi les fonctions de réfrigérateur américain qui peuvent ne plus marcher, on retrouve la distribution de glaçons.
En réalité, il y a deux sortes de problèmes qui se distinguent lorsqu’on parle de problème de glaçons. Il y a d’une part les problèmes de distribution de glaçons et d’autre part les problèmes de fabrication de glaçons.
Dans le premier cas, les glaçons sont bel et bien produits mais ne sont pas délivrés. Parfois, ce peut être à cause de l’enclenchement de la sécurité enfants. Il est alors nécessaire de maintenir une touche enfoncée pendant quelques secondes pour déverrouiller le réfrigérateur. Référez-vous à votre notice pour connaître le procédé exact. Autre problème possible : les glaçons ont commencé à s’agglomérer et à former de gros blocs de glace qu’il est impossible de distribuer. Cela arrive notamment si le distributeur de glaçons n’est pas fréquemment utilisé. Si vous ne comptez pas recourir à des glaçons (en hiver par exemple) désactivez leur fabrication.
Dans le second cas, c’est la fabrique à glaçons qui ne produit plus de glaçons. Il peut s’agir d’un problème d’arrivée d’eau, comme évoqué un peu plus haut, d’une désactivation de la fonction de fabrication de glaçons comme mentionné à l’instant, ou d’une impossibilité de confectionner des glaçons à cause d’une température pas assez basse.
Il n’y a plus de lumière dans le frigo
Si l’intérieur du réfrigérateur ne s’allume plus quand vous ouvrez la porte, commencez par vérifier s’il s’agit seulement d’un problème d’éclairage ou si c’est un problème plus global qui toucherait aussi la production de froid.
Une fois que vous en avez le cœur net, tentez un reset secteur. En effet, il est de plus en plus fréquent que le thermostat soit relié au système d’éclairage (ce qui veut dire que si le thermostat flanche, l'éclairage peut flancher aussi). Il est également de plus en plus fréquent que l’éclairage du frigo ne soit plus à ampoule mais à LED, ce qui rend très compliqué le remplacement. En débranchant le frigo pour quelques minutes, il est possible que le défaut de lumière soit corrigé.
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Chouchoutez votre lave-linge autodose grâce aux bons gestes
Une machine auto-dose nécessite une attention particulière. Autrement, elle peut être sujette à des pannes. Pour faire rimer "choyer" et "faire durer", voici un petit rappel des meilleurs conseils pour votre lave-linge. Remplir le bac d’autodose L’avantage indéniable d’un lave-linge autodose c’est qu’on fait le plein une bonne fois pour toute et ensuite, plus besoin d’y penser. Pourtant, quand le moment fatidique arrive, il est facile de commettre de petites erreurs qui peuvent parfois avoir des conséquences. Le principe à retenir est qu’il faut à tout prix utiliser une lessive adaptée au dosage automatique. Cela signifie employer uniquement de la lessive liquide (pas de lessive en poudre) qui ne soit pas trop concentrée (sinon la machine risque de ne pas parvenir à distribuer la lessive du fait de sa consistance). Utiliser d’autres types de lessives reste toutefois possible, à condition de désactiver le distributeur automatique de lessive. Un ou plusieurs compartiments de remplissage manuel sont alors à votre disposition. Bon à savoir : Le dosage automatique est généralement indisponible lors de certains programmes (laine, textiles délicats …). Si tel est le cas, passez à un dosage manuel. Une fois le remplissage terminé, vérifiez que le couvercle ou le bouchon sont bien fermés. Dans le cas contraire, la lessive peut durcir et provoquer une obstruction du mécanisme de distribution. C’est aussi pour cette raison qu’il est recommandé de vider le bac d’auto-dosage si vous vous absentez plusieurs semaines. Nettoyer le compartiment à lessive Si jamais votre système de dosage de lessive est bouché parce que de la lessive a séché, il est possible d’y remédier grâce à un nettoyage minutieux. Avec un peu de chance, votre lave-linge possède un système de nettoyage automatique des réservoirs. Si ce n’est pas le cas, pas d’autre choix que d’utiliser de l’huile de coude. Suivez les indications de la notice pour savoir comment vous y prendre. En fonction de l’appareil, certaines précautions sont à prendre comme le fait de ne pas employer de matériaux abrasifs ou de ne pas plonger les unités de pompage dans l’eau. Mais puisqu’il vaut mieux prévenir que guérir, le nettoyage du tiroir à lessive ne doit pas être réalisé que lorsqu’il y a un problème. Nettoyez régulièrement la boîte à produits, notamment lorsque vous êtes sur le point d’utiliser une lessive différente de celle qui était précédemment dans le compartiment. En cas de problème avec le dosage automatique La lessive que vous utilisez vous cause des soucis ? Il faut alors envisager son remplacement par un produit lessive mieux adapté. En attendant, vous pouvez toujours utiliser la lessive actuelle mais en l’utilisant en mode manuel. Au moment du remplissage, si malgré avoir fait l’appoint le niveau de lessive n’est pas mis à jour, tout revient généralement dans l'ordre après avoir éteint puis rallumé la machine. Si vous constatez que la lessive ou l’adoucissant s’épuisent rapidement, il est possible d’y remédier. Commencez par vérifier que le tuyau de vidange n’est trop enfoncé dans la canalisation. Autrement, l’eau aspirée pour remplir la machine est directement vidangée, et la lessive avec. L’autre solution est un reparamétrage de la quantité de lessive délivrée à chaque cycle. Il est toujours bon de le rappeler : en cas de problème affectant le dosage automatique, il reste possible de passer par la méthode manuelle, bien que ce soit un peu plus contraignant. Vous disposez tout de même d’un SAV à votre disposition avec des techniciens qui se déplacent à domicile pour la réparation de votre appareil.
Je n'ai pas trouvé la solution à ma panne avec la Communauté, que faire ?
Vous avez posé une question à la communauté rattachée à votre produit sans avoir trouvé de solution ? Nous vous proposons des pistes pour que votre appareil soit à nouveau fonctionnel. La Communauté SAV Darty vous permet de poser vos questions à propos de votre produit à d’autres personnes possédant le même appareil que vous. Quand cela ne suffit pas, notre SAV est à votre disposition pour vous aider à régler le souci rencontré. Prendre rendez-vous à domicile pour un appareil de gros électroménager En cas de difficulté avec un appareil de gros électroménager, le SAV de Darty est disponible en quelques clics. Pour la réparation de votre produit, vous pouvez réaliser la déclaration de votre panne en ligne en expliquant le problème et en ajoutant des photos si vous le souhaitez. Nous vous guidons pour résoudre, si possible, la panne à distance et nous programmons avec vous le passage d’un technicien à domicile dans les cas qui le nécessitent. Se rendre en magasin pour les petits appareils Pour vos appareils de petite taille, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Darty le plus proche en vous munissant de votre facture d’achat (voici comment imprimer votre facture). Apportez seulement les accessoires impliqués dans le problème et qui sont utiles pour tester la panne. Par exemple, si vous rencontrez un souci avec votre robot pâtissier, il n'est pas utile d'apporter l'intégralité des pétrins, crochets et batteurs qui ont été vendus avec l'appareil. En fonction de la nature de votre appareil, d’autres précautions sont à prendre : Les écouteurs Bluetooth, les appareils de préparation culinaire et les produits de beauté doivent être propres et exempts de résidus d'utilisation Les expressos avec broyeur doivent être vidés de leur eau et de leurs grains de café Les bacs à poussière des aspirateurs doivent être bien vides Bon à savoir : Il est également possible de déclarer votre panne en ligne avant de vous rendre au comptoir SAV de votre magasin Darty. Avant de faire réparer vos produits multimédias Pour vos appareils multimédias, voici nos préconisations : Retirez les cartouches de votre imprimante jet d'encre (sauf si elle est de marque Epson) et n’amenez que le câble d’alimentation. Nettoyez le bac de récupération de poudre de toner de votre imprimantes laser pour éviter tout problème durant le transport Pour un PC, n’oubliez pas de réaliser une sauvegarde de vos données (en clonant votre disque dur par exemple) car la réparation de votre ordinateur pourrait impliquer une réinitialisation et de fait, la perte de vos données. Pour les smartphones, désactivez le système de verrouillage ou pensez à fournir votre code au moment de déposer l’appareil afin que nos techniciens puissent accéder à l’appareil. Avant de nous confier vos produits Apple Lorsque votre appareil Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods …) est sur le point d’être envoyé en réparation, il est indispensable de désactiver sa localisation. Sans cela, les techniciens de nos ateliers de réparation ne pourront pas intervenir sur le produit. Si votre appareil ne répond plus, il est possible de réaliser cette manipulation en ligne, à l'aide de vos identifiants iCloud. Nous vous expliquons comment s'y prendre à travers la vidéo suivante : Est-ce que tout est pris en charge par la garantie ? La garantie légale de conformité protège l’appareil pendant généralement 2 ans à partir de la date d’achat contre les pannes. En revanche, l’usure normale des consommables (filtres, cartouches, freins …) ou la casse ne sont pas pris en compte. Dans de tels cas, un devis peut vous être établi pour estimer le montant de l’intervention qui sera réalisée. Si vous disposez d’une assurance ou d’une extension de garantie, veuillez vous référer aux termes de votre contrat. Des réparations éligibles au Bonus réparation Bonne nouvelle, vous pouvez réduire le montant de votre intervention avec le bonus réparation ! Grâce au label QualiRépar obtenu par Darty, une réduction du tarif de la réparation s’applique (de l’ordre de 15€ à 60€) si votre produit est hors garantie et qu’il fait partie de la liste des appareils éligibles (parmi le gros électroménager, le petit électroménager, le multimédia, la téléphonie, la prise de vue ...). Vous n’avez aucune démarche à faire, on s'occupe de tout ! Réparer soi-même en commandant des pièces détachées Le saviez-vous ? Vous pouvez commander des pièces de rechange pour réparer votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement au comptoir SAV de votre magasin ou bien visiter le catalogue de pièces détachées de notre partenaire SOS Accessoire. De nombreuses références des plus grandes marques y sont disponibles.
Aspirateur laveur : tout savoir pour le conserver en bon état
Il simplifie grandement votre quotidien en nettoyant vos sols en un seul passage. Votre aspirateur laveur nécessite tout de même votre attention. Alors si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à découvrir l’essentiel des principes à retenir lorsqu’on possède un aspirateur balai lavant. Remplir & utiliser son aspirateur lavant Le remplissage du réservoir d’eau d’un aspirateur lavant peut paraître anodin mais plusieurs détails sont à prendre en compte. Si votre eau du robinet a une teneur en calcaire élevée, il est préférable de la mélanger à de l’eau déminéralisée. Comme pour les centrales vapeur, cela permettra de limiter les dépôts de tartre sur les aspirateur balai à vapeur. Pour les appareils équipés de filtres anti-calcaire, ces derniers doivent être remplacés à intervalles réguliers (généralement tous les 6 mois). Autre précaution à prendre : si votre aspirateur s’utilise avec des produits d’entretien, n’utilisez que ceux qui sont préconisés par le fabricant. Des produits non conformes peuvent laisser des traces au sol voire même endommager l’appareil. Enfin, évitez de trop pencher l’aspirateur balai car cela pourrait provoquer une fuite d’eau au niveau du réservoir. Garder son aspirateur balai laveur propre et fonctionnel Bien qu’un aspirateur qui lave soit quelque chose de pratique, il est indispensable de prêter attention à son entretien au quotidien. Tout commence par le vidage et le nettoyage du réservoir à eau sale à l’issue de chaque séance d’aspiration pour éviter que les dépôts solides ne causent des obstructions. En effet, s’ils ne sont pas éliminés, les amas de saletés peuvent finir par provoquer une surchauffe ou une perte d’aspiration. Le filtre aussi doit être l’objet de votre attention. De manière générale, il convient de le laver à l’eau claire et de le laisser sécher au moins 24 heures. Attention, si le filtre est inséré alors qu’il est encore humide, il peut entraîner une baisse de la puissance de succion voire un dommage du moteur. L’autre étape incontournable après chaque utilisation est le nettoyage de la brosse. Avec un peu de chance, il vous suffira d’actionner un simple bouton si votre aspirateur laveur propose une procédure d’autonettoyage. Assurez-vous simplement qu’il y ait suffisamment d’eau dans le bac à eau propre et que celui des eaux usées soit vide. En cas d’absence de fonction de nettoyage automatique, il convient de retirer les rouleaux ou les serpillères afin de les laver puis de les laisser sécher pour éviter l’apparition de mauvaises odeurs. Il est important de procéder de temps à autre à un nettoyage manuel, même en cas de recours régulier à l’autonettoyage. Bon à savoir : Le filtre et la brosse rotative sont des consommables. Il convient donc de les remplacer après une certaine période (généralement autour de 6 mois). Trouver les solutions aux problèmes d'aspirateurs laveurs Dans le cas où votre cher aspirateur à eau et poussière rencontrerait un problème, voici quelques explications possibles. Si l’aspirateur ne s’enclenche pas, c’est potentiellement parce qu’il n’y a pas assez d’eau dans le réservoir d’eau propre. Faites l’appoint puis réessayez. Si à contrario l’appareil s’arrête subitement, c’est sans doute le signe que le réservoir d’eau sale est rempli. Vous pourrez poursuivre votre séance de nettoyage après l’avoir vidé. Si en revanche l’aspirateur vous signale que le réservoir d’eaux usées est plein alors que ce n’est pas le cas, c’est le signe que des débris se sont accumulés. Retirez le bac, lavez-le soigneusement et laissez-le sécher. Faites de même avec le filtre. En fin d’utilisation, si en tentant d’actionner la fonction d’autonettoyage vous constatez que rien ne se passe, c’est probablement parce que le niveau de batterie de votre aspirateur balai est trop bas ou bien parce que le réservoir d’eau propre n’est pas suffisamment rempli. Il est possible que des voyants s’allument ou que des codes erreurs s’affichent si un écran est présent. Voici les avertissements les plus fréquents qui sont signalés : Brosse bloquée Détection de corps étranger Orifices bouchés Obstruction du capteur de saleté Remplacement nécessaire d’un consommable Surchauffe Température ambiante trop basse Problème de tension électrique Problème de batterie Problème moteur Dans la plupart des cas, le problème est facilement résolvable grâce à un nettoyage ou à un redémarrage de l'appareil. En revanche, en cas de difficulté majeure, la réparation est souvent la solution.
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