Vous souhaitez réinstaller votre ordinateur mais vous n’avez pas créé de support de restauration et la partition de restauration n’est plus présente.
Il est possible pour certains ordinateurs HP équipés de Windows 10 de créer un support de restauration.
Vous pouvez télécharger l'application HP Cloud Recovery Tools afin de vérifier si la création du support de restauration est possible et le créer.
Après la restauration avec ce support, la partition de restauration sera recréée.
Prérequis :
- Un ordinateur sous Windows 10 connecté à internet en haut débit.
- Une clé USB d'au moins 32 Go.
1. Allez sur le " Microsoft Store ", recherchez HP Cloud Recovery Tool et cliquez dessus.
2. Cliquez sur " Installer ", fermez la boîte de dialogue demandant de vous connecter avec votre compte Microsoft et patientez durant l'installation.
3. Une fois terminée, ne cliquez pas sur " Lancer ", fermez " Microsoft Store ".
4. Cliquez sur le menu " Démarrer ", faites un clic droit sur " HP Cloud Recovery Tool ", puis cliquez sur " Plus " et " Exécuter en tant qu'administrateur ".
5. Cliquez sur " Suivant ".
6. Cochez " Je dois saisir l'ID produit pour mon système HP ", puis tapez l’ID produit de votre ordinateur dans le champ " ID produit ". L'ID produit se trouve sur l'étiquette comportant le modèle et le N° de série.
7. Si votre ordinateur est référencé, le système d'exploitation installé d'origine s'affiche, cliquez sur " Suivant ".
Si votre ordinateur n'est pas référencé, le message " L'ID produit est différent ou invalide. Veuillez contacter l'assistance HP ". Vous ne pourrez pas créer le support de restauration.
8. Connectez une clé USB d'au moins 32 Go, puis sélectionnez-la et cliquez sur " Suivant ".
9. Le contenu de la clé sera supprimé, cliquez sur " OK " pour lancer la création du support de restauration.
10. Une fois la clé créée, redémarrez l’ordinateur avec la clé branchée et suivez les indications à l’écran pour le restaurer.
