Ce matin, vous avez la joie de constater que votre mac ne démarre plus. L’écran reste entièrement noir. Voici nos conseils pour identifier la cause de la panne et résoudre ce problème.

Quelques vérifications de base :

1.    Pour savoir si le problème est lié à l’écran, appuyez sur le bouton d'alimentation, puis vérifiez :

-      Si un son se fait entendre au démarrage

-      Si l’ordinateur ventile ou le disque travaille

-      Si le voyant de veille est allumé

-      Si le rétro-éclairage du clavier s’allume en appuyant sur une touche

-      Si en verrouillant la touche majuscule, le voyant s’allume

-      Testez l’affichage en branchant votre Mac sur un écran externe

2.    Pour savoir si le problème est lié à l’alimentation :

-      Assurez-vous que le cordon d’alimentation ne soit pas abîmé et que l’adaptateur secteur soit bien connecté

-      Assurez-vous d’utiliser le bon chargeur pour votre Mac

-      Vérifiez que la prise électrique fonctionne en branchant un autre appareil

Si après toutes ces vérifications, votre Mac ne s’allume toujours pas.

Une réinitialisation de la gestion du système est alors nécessaire.

Attention ! Déconnectez tous les appareils branchés sur votre Mac.

Pour les Mac dont la batterie n’est pas amovible :

1. Mac éteint, maintenez appuyés simultanément les touches [Maj]+[Ctrl/Control]+[Option/Alt] sur la partie gauche du clavier et appuyez sur le bouton d’alimentation. 

2. Maintenez les touches et le bouton d’alimentation appuyés environ 10 secondes, puis relâchez tout.

3. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer le Mac.

Pour les Mac dont la batterie est amovible :

1. Mac éteint, retirez la batterie.

2. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé environ 5 secondes, puis relâchez.

3. Réinsérez la batterie, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer votre Mac.

Si après avoir effectué toutes ces vérifications votre ordinateur ne s’allume toujours pas : Contactez l’assistance téléphonique ou localisez votre magasin le plus proche.