Je crains de ne pouvoir répondre que très partiellement, mais je dis ce que je sais.
--- Si vous aviez l'habitude de faire rentrer le plateau en lui appuyant dessus (au lieu d'utiliser la télécommande) ça peut l'avoir déréglé : j'ai eu cette expérience avec une autre platine que je n'ai jamais pu faire réparer.
--- Si vous utilisiez votre télécommande, avez-vous remarqué cette erreur de conception dans cette platine : quand le plateau est sorti, la télécommande ne fonctionne que si on dirige le faisceau en-dessous de la ligne d'horizon du plateau (si on se place au-dessus, l'appareil ne reçoit pas l'ordre).
Bon : c'est le mot "partiellement" qui est important dans votre cas... Et, là, je n'ai pas la réponse... Désolé..