Bonjour, dans votre situation il faut commencer par éteindre la smartphone puis le rallumer, après si le défaut persiste vous pouvez essayer de restaurer à l'état d'usine le smartphone depuis le Menu paramètre , paramètre supplémentaire, sauvegarder & réinitialiser puis tous en bas effacer toutes les données et valider en cochant réinitialiser le téléphone. Si le défaut persiste vous devrez déposer le smartphone en réparation.