Bonjour si le volume du haut-parleur est au max vous devez essayer une réinitialisation de votre smartphone de l'icône paramètre-->système-->Réinitialisation-->réinitialiser le téléphone et restaure les valeurs d'usine. Attention vous allez perdre toute les données. Si la restauration ne résout pas le défaut il faudra le déposer en réparation au comptoir service après-vente. Bonne journée