Bonjour

Si votre téléphone ne réagit plus vous pouvez le débloquer en appuyant longuement et en même temps sur les touches volume bas+ mise en service

Il devrait soit proposer plusieurs choix doit redémarrer.

Votre mémoire est peut être trop pleine, essayez de supprimer des applications très volumineuses

Avez vous essayer de le réinitialiser au paramètre d'usine attention faite une sauvegarde de vos appli et contact.