Bonjour, pour que cela fonctionne il faut avoir les mains propre et sèche, les mains moites peuvent empêcher le bon fonctionnement du lecteur. Bonne journée

Bonjour,S'il est sous garantie, tu devrais le retourner au SAV.Il se peut que ton doigt soit trop lisse (j'ai une connaissance qui ne peux pas l'utiliser a cause de ça, alors que mon empreinte fonctionne) essaye un autre doigt !!autre option service rapide en grande surface coût environ 10€ pour un démontage remontage !!! mais je doute que la mappe soit débranchée !!!Cordialement

Bonsoir,Chaque fois que tu mets ton doigt, il y a une partie d'empreinte qui est mémorisée, donc il faut que tu le positionnes plusieurs fois sans trop dépasser le centre de ton empreinte,jusqu'au final.ou tu auras un message qui te demandera si tu veux faire une autre empreinte avec un autre doigt ...pour ouvrir ton phone après , quelque soit la position de ton doigt il reconnait ton empreinte..Cordialement