Voulez dire que votre écran ne répond pas et que vous ne pouvez appuyez sur le bouton rouge, que votre intelocuteur ne vous entend pas. Dans ce cas je ne vois qu'uen réinitialisation. je n'ai jamais vu un tel problème. Ou sinon, peut être si votre disque dur est trop rempli pas des vidéos...alors le portable peut se bloquer...Dans ce cas, envoyer à la poubelle les vidéos et libérer de l'espace mémoire.

Bonjour

J'ai eu le même problème il y a un mois.

En fait j'ai effectué une réinitialisation du système et tout est redevenu normal.

En revanche attention à la perte de données possible

Bonjour, désolé, pour ma part, je ne connais pas ce problème.