Bonjour cela m'est arrivé il faut aller sur le site Wiko. Dans besoin d'aide cliquer sur utiliser mon wiko cliquer sur mise à jour puis sélectionner votre téléphone et remettez le à jour en suivant les instructions tout cela par le biais d'un ordinateur:Le téléchargement est assez long et vous perdrez vos informations voila sinon vous pouvez aussi demander au service après vente de wiko ils sont super sympa et l'avantage ils sont en France voila bonne journée

Essayez d'enlever et remettre la batterie ou effectuer 1 raz (risque de perte des information )