Bon, j'ai trouvé la solution. En enlevant la coque, on peut accéder à la face intérieure du bouton latéral gauche du potentiomètre, qui commande le volume du son. J'ai actionné plusieurs fois ce bouton, tant vers le haut que vers le bas. Ça l'a débloqué, et une fois la coque remise en place, il fonctionnait de nouveau.

Pour anselme23 Bonjour, tu écris "ce n'est pas compliqué a faire, soi-même." pourrais-tu fournir la méthode ? merci !

bonjour, mais si , il existe des boutiques qui assurent la réparation des phones. pas forcement très chères! de plus, ben souvent, ce n'est pas compliqué a faire, soi-même. cordialement Philippe

la rien a faire tu connais pas des magasins en dehors du fournisseur pour faire reparer ca te coutera loi chere bonne journee et bonne annee

bonjour, si le téléphone est sous garantie, retour SAV. sinon, régler le son par: paramètres, profil audio, les curseurs a droite de "général", volume, faire glisser les curseurs . cordialement Philippe