Bonjour angelnicolea et sois la bienvenue sur ce forum,
Tout d'abord donne nous un peu le contexte, c'est à dire le modèle (3G/4G, son âge et s'il fait ça après un évenement particulier, chute, bug, installation ou désinstallation d'appli, problèmes récents de batterie (redémarrages ou coupures intempestifs...?)
La première chose à faire, et sans risque pour tes données, c'est la procédure SOFT RESET qui consiste à retirer la batterie san s l'avoir éteint au préalable ET D'ATTENDRE 10 MINUTES AVANT DE LA REMETTRE.
Maintenant tu peux remonter ta batterie et redémarrer aussitôt.
Reviens nous dire ce que ça a donné