Bonjour. J'ai eu le même problème. Au bout de 2 remises à zéro, j'y suis enfin arrivé! Je ne sais pas si c'est cela qu'il faut vraiment faire. Bon courage, attends d'autre réponse, on sait jamais ??...

Re-bonjour 13tchoua, Le problème est que je n'ai même plus accès au playstore. C'est dingue, mais tant pis, je vais faire une mise à jour avec Kitkat bien que ce ne soit pas la version actuelle d'Android sur mon téléphone. J'aimais bien Jelly Bean... N'y aurait-il pas une méthode pour retrouver une version neuve de Jelly Bean. J'ai fait deux "formatages" valeur d'usine sur mon téléphone, mais cela n'a pas réglé mon problème. Merci d'avance Cordialement

Bonsoir, pour les SMS et MMS j'utilise "smsbackup+" que tu trouves dans playstore. Tout se sauvegarde automatiquement sur ton gmail même les photos ou images. Tu peux récupérer sur ton ordi ou tablette. Cordialement Pour whatsapp je ne sais pas, mais il doit sûrement y avoir une appli

Merci 13tchoua, Avant de faire la mise à jour, j'ai fait ce que tu m'as conseillé, mais le problème n'est pas réglé Existe-t-il une procédure pour sauvegarder les sms, mms et les messages whatsapp avant de faire la mise à jour ? Merci d'avance pour ta réponse Cordialement

bonsoir Ok , pour les multiples remises à zéro, ,,, connecte toi sur : http://fr.Wikomobile.com Fait une mise à jour de ton android !!! KitKat 4.4.4 c'est une manip facile avec un ordi !!!, j'ai passé l'age de l'année érotique, et j'y suis arrivé sans problème !!! Maintenant si tu n'oses pas, tu éteins ton phone, tu enlèves la batterie (mini 1 minute), tu appuis sur "power on" (bouton de mise en marche) pendant 10 secondes, puis tu remontes le tout et tu nous tiens au courant, mais 1/2 que ça marche. Cordialement