Bonjour

il suffit de vérifier si le conduit vers la cuve n'est pas bouché. Passer à l'intérieur un petit fil de fer et y faire couler de l'eau très chaude. Renouveler l'opération á plusieurs reprises ……

Je ne mets pas d adoucissant

Déjà il vaut mieux éviter les adoucissants pour des raisons de santé et aussi écologique, le mieux c'est de mettre le liquide et la poudre dans le reservoir prévu à ce effet et non dans une boule sinon ça se remplie d'eau