Plus de 783 000 réponses
Plus de 8 000 000 membres
Plus de 520 tutoriels
Plus de 150 000 conversations
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Bonjour,
Je rencontre actuellement (en cours pendant la canicule) de gros problèmes avec cet appareil acheté en février 2022. En effet, il congèle, décongèle, recongèle...avec des gouttes d'eau gelées.
Il fait 14 degrés dans le réfrigérateur (4° demandé !) et - 8 dans le congélateur (-20° demandé !). J'ai contacté le sav, un technicien est venu, rien n'a changé. Aujourd'hui, on me propose un rdv pour le 12 juillet...Je suis sans frigidaire sous 40° dehors.. Avez-vous une solution à me conseiller ? Merci
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Bonjour,
nous avons exactement le même problème sur ce modèle que l'on a acheté fin mai dernier !!
nous concernant ce n'est que le congélateur qui est impacté avec sorte de dégivrage qui entraine une décongélation - recongélation des produits beaucoup de goutte d'eau gelées ou dégelées en alternance
problème rencontré bien avant le coup de chaud de cette semaine…
le sav darty est prévenu, un technicien doit passer ce lundi…
on se tient au courant
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
@bern45544536 Bonjour,
le technicien du sav est passé hier
nous avons pu montrer la courbe d'enregistrement qui met en évidence une température jusqu'à 17degré dans le congélateur durant un laps de temps d'environ 3 h et ce 2 fois durant une même journée
conséquence:
Darty nous remplace l'appareil par un neuf qui nous sera livré mardi prochain
en espérant que ce n'était qu'un problème sur cette série de fabrication…. Le technicien nous a confirmé que sur ce modèle il n'avait pas cet historique de panne ( base de données partagées darty qui répertorie toutes les pannes pour un même appareil)
en tout cas très bonne prise en charge, rien à redire
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Bonjour,
Ce combiné n'a jamais pu entrer dans ma cuisine, et comme je n'imaginais pas le laisser à demeure dans mon entrée, je l'ai renvoyé, et échangé contre un combiné de largeur classique, à savoir un LIEBHERR KGNI1860-3 en avril '22.
Je n'ai pas perdu au change, Whirlpool n'est pas une super marque à mon sens, mais il n'avait pas de concurrent chez Darty, dans sa largeur.. Un signe...
Et je ne regrette rien, surtout après avoir lu votre message & les réponses que vous avez reçues !!
Je découvre votre question auj', j'espère que depuis votre combiné surdimensionné vous donne pleine satisfaction, malgré tout ;)
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Mandaté par DARTY un technicien de "la Compagnie du SAV" est intervenu à l'heure indiquée.
LE PRONOSTIC "La carte électronique du dégivrage automatique provoque un dégivrage anormalement long. Celui-ci doit être intense et court."
LA SOLUTION: Reprogrammer la carte électronique. Ce qui fut fait.
Il nous reste à vider le congélateur, le mettre à zéro, le dégivrer. Ceci fait, le remettre en route. Et voir si dans les quinze jours suivants tout se passe normalement. Ce qui devrait être le cas. Par la suite le dégivrage se fera automatiquement.
15 JOURS PLUS TARD:
À présent tout fonctionne parfaitement. Nous avons appris que la carte électronique qui commande le dégivrage automatique peut, certaines fois, avoir été mal programmée. Une reprogrammation doit normalement résoudre le problème.
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Contente de ne pas être la seule! Le problème ne date pas du coup de chaleur actuel.
J'ai installé des thermomètres dans les 2 niveaux. Je
demande 4 degrés dans le réfrigérateur, il y fait entre 12 et 16 degrés. Pour le congélateur, je demande – 20 degrés et il y fait entre 0 et 6 degrés. j'ai rappelé le sav ce matin, un responsable devait me rappeler sous 1 heure...rien, j'ai rappelé cet après-midi, même chanson
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
@bern45544536 Rectification, nous sommes au moins 4 a avoir eu le même problème….
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
@axel15124747 J'ai un thermomètre enregistreur professionnel qui va nous permettre de sortir la courbe de température illustrant ce phénomène qui n'est pas en continu nous concernant mais qui intervient ponctuellement ( une à 2 fois par jour environ)
c'est peut être une série qui présente ce défaut, je n'ai pas l'impression qu'il y ait beaucoup de cas comme les nôtres....
Bien utiliser son appareil
Entretenir son appareil
Diagnostiquer une panne
Réparer son appareil