Bonjour, il se peut que la machine soit en verrouillage enfant. Voir votre notice pour retirer cette protection. Ou votre machine n'a pas vidangé l'eau et l'accès est interdit. Essayé de vider la machine à l'aide du tuyau de vidange que vous mettez le plus bas possible dans une cuvette pour vidanger la machine prenez soin de débrancher la machine du courant. Cordialement