Bonjour, de mon côté , j'ai constaté aussi cela car le compartiment du bas était trop froid et les étagères les plus hautes ne refroidissaient pas assez (plus de 10°c !! ). Après l'intervention d'un technicien compétent, des pièces ont été changées mais je pense que le point le plus important a été de dégivrer le circuit du refroidissement dans le compartiment congélateur (cela prend 20 min environ avec un nettoyeur vapeur). Ma théorie : il semble que de la glace perturbe le flux d'air froid qui est censé remonter tout en haut du frigo. La glace perturbe ce flux d'air froid et le réfrigérateur est obligé de refroidir plus pour atteindre un température moyenne acceptable dans le compartiment réfrigérateur, d'où un refroidissement excessif mais le froid n'arrive pas dans les étages supérieurs à cause de la ventilation dégradée par la glace . Une fois débarrassé de la glace, l'air froid est bien envoyé en haut du frigo et se répartit nettement mieux dans le totalité du compartiment réfrigérateur. Après intervention, cela fonctionne très bien avec un réglage à 4°C : Pas de congélation de produits, et une température dans les étages qui reste en dessous des 10°C. J'espère que les pièces changées permettront d'empêcher le retour de cette glace (fonction de micro-degivrage).