Bonjour,

Nous avons acheté cette machine il y a un bon mois maintenant.

En utilisation classique, RAS, la machine est super, silencieuse, etc.

Mais nous avons rencontré un gros problème.

Cette machine propose l'option Whirpool FreshCare,

option qui, une fois le cycle de lavage classique terminé, fait tourner le linge régulièrement dans le tambour,

et injecte un peu de vapeur, pour que le linge ne se froisse pas, et ne sente pas mauvais si on oublie de le sortir de la machine aprés le cycle.

Le problème est que lorsqu'on revient, la machine indique "appuyer sur une touche pour quitter" [le mode FreshCare].

Quand on appuie sur une touche, celle-ci revient à l'écran l'accueil, mais la porte reste verrouillée. Impossible de l'ouvrir, même en lançant un programme d'essorage et vidange, la porte reste verrouillée.

Obligation donc de faire la vidange A LA MAIN, via la petite durite en façade de machine.

Ce problème n'arrivant pas à CHAQUE utilisation du FreshCare, nous en avions déduit que la machine gardait toujours un peu d'eau dans le fond, et que cette eau enclenchait un capteur qui maintenait la porte verouillée.

DARTY a donc pris la décision de faire un échange standard.

Nous l'avons reçue hier, nouvelle machine, qui fonctionne en programme classique etc.

Aujourd'hui, tentative de FreshCare, et à la premiere utilisation : porte bloquée. Même en attendant 5 minutes devant la porte....

Donc on fait quoi ? c'est nous qui utilisons mal l'option ? 2 machines différentes, même problème !

Donc on doit mal faire ? Quelqu'un a eu ce soucis et ce problème pour dompter la machine ?

Merci de vos retours,

bien cordialement,