Bonjour,

Il s'agit de la responsabilité du transporteur quand les produits arrivent endommagés. Je suis assez surpris que vous n'ayez pas eu de réponse de la part du SAV... Ce souci ne m'est pas encore arrivé. Vous pouvez, si ce n'est pas un problème, vous rendre dans un magasin avec une photo de l'appareil pour leur expliquer. Généralement, ils répondent favorablement. Je suis client depuis des années et je n'ai jamais eu à me plaindre du SAV. J'espère sincèrement que tout va s'arranger pour vous.

Bonjour,

Je n'ai pas connu ce problème avec ce même modèle acheté il y a quelques mois ; en revanche, suis très étonnée que Darty ne vous réponde pas ! Je vous conseille de vous déplacer et de vous rendre dans un magasin Darty pour évoquer votre problème au SAV. Si votre achat est récent il n'y a aucune raison pour qu'il n'accepte pas de venir chez vous pour régler l'anomalie...

Bonjour, peut être pourriez vous prendre une photo du tuyau et vous rendre au Darty le plus proche de chez vous avec la photo et votre bon de livraison.

Cdlt,

J'ai à nouveau rappelè ce matin, le conseiller m'a dit d'attendre jusqu'à Lundi.

Sinon, je m'étais déplacer au magasin avec une photo du tuyau endommagé et ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire; que je' devais les appeler moi-même..... On tourne en rond...

Merci pour vos réponses....

Sinon, lettre recommandée AR.

Je pense qu'à votre place je me déplacerais directement en magasin au service après vente en expliquant mon problème et il seront obligé de vous mettre en relation avec un conseiller, prenait également une photo du tuyau écrasé.

Cordialement