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Les tablettes graphiques sont de formidables outils mais elles s’avèrent parfois capricieuses voire impossibles à utiliser. Heureusement, un certain nombre des problèmes rencontrés peuvent être solutionnés directement par vous. On vous explique comment. Les éléments de ma tablette graphique ne sont pas reconnus Les accessoires de votre installation graphique peuvent ne pas être correctement détectés par l’ordinateur auquel ils sont rattachés. Qu’il s’agisse de la tablette en elle-même ou du stylet, voici quelques solutions de dépannage. Ma tablette graphique n’est pas reconnue Au moment de la connexion au PC, si la tablette graphique n’est pas reconnue, le premier réflexe est de la débrancher puis de la brancher de nouveau, si possible, à un autre port USB. Dans la mesure du possible, privilégiez un port USB 3.0 (reconnaissable grâce à sa couleur bleu). En cas de branchement sur un hub USB, vérifiez que le concentrateur de périphériques est bien connecté à l’ordinateur et débranchez les appareils non utilisés. Pour les tablettes graphiques avec écran intégré, le problème peut provenir de la connectique et du câblage. Un câble HDMI de mauvaise qualité peut empêcher le signal vidéo d’être correctement transmis. Si possible, utilisez un autre câble HDMI. Si malgré tout la tablette graphique reste inutilisable, vérifiez si une mise à jour est disponible pour votre modèle. Tentez de redémarrer l’ordinateur et vérifiez aussi si des mises à jour sont disponibles pour votre PC. En dernier recours, désinstallez tous les pilotes de la tablette graphique puis réinstallez-les. Bon à savoir : débranchez la tablette graphique avant de procéder à la désinstallation des drivers ; au moment de la réinstallation, ne la branchez que lorsque cela vous est demandé. Mon stylet n’est pas reconnu par ma tablette graphique Lorsque vous n’êtes plus en mesure de dessiner avec votre tablette graphique, commencez par dessiner à l’aide de vos doigts (si votre tablette propose cette fonction) afin de vous assurer que c’est bien le stylet qui est en cause. Le problème peut aussi se trouver au niveau du programme que vous utilisez. Enregistrez votre projet et fermez le logiciel. Faites un rapide essai en passant par une autre application de dessin. Sur Windows, vous pouvez utiliser "Paint" qui est nativement installé sur tous les ordinateurs ou télécharger "Fresh Paint" depuis le Microsoft Store. Vous pouvez aussi passer par des outils gratuits en ligne qui permettent de faire du dessin et qui prennent en charge les tablettes graphiques. Essayez ensuite de recalibrer le stylet dans l’utilitaire de la tablette graphique. Si nécessaire, désassociez le stylet de la tablette avant de procéder à un nouvel appairage. Une autre solution consiste à resserrer la mine du stylet. Dans un certain nombre de cas, le stylet est de nouveau reconnu après cette simple manipulation. Si nécessaire, remplacez la mine. Bon à savoir : pour conserver le stylet dans le meilleur état possible, évitez de le mettre dans un pot comme avec un stylo classique de peur d’abimer la pointe ou la gomme. Servez-vous du porte-stylet (si fourni). Ma tablette graphique dessine en miroir Il existe un obstacle vous empêchant de vous servir correctement de votre appareil que vous devriez rapidement constater si vous le rencontrez (à moins que vous soyez ambidextre) : votre tablette ne dessine pas dans le bon sens. La tablette est mal positionnée Les tablettes graphiques sont pensées pour être utilisées aussi bien par les gauchers que par les droitiers. Pour cela, lors de la configuration, il est demandé de choisir l’orientation adaptée à votre situation. Si à l’occasion d’une autre utilisation vous constatez que tout est inversé, il se peut que ce soit tout simplement parce que vous avez inversé le sens de la tablette. Changez la disposition pour que tout rentre dans l’ordre. La tablette graphique est mal configurée Si la tablette graphique est installée dans le bon sens mais que malgré tous les éléments semblent à l’envers, il est utile de se rendre dans les paramètres de la tablette graphique. Vérifiez que l’orientation n’ait pas été modifiée par un éventuel bug. Au besoin, appliquez les paramètres par défaut afin de remettre les préférences à zéro. Que faire lorsque le stylet continue de dessiner alors que je n’appuie pas sur la tablette ? Un problème d’écriture fantôme peut parfois avoir lieu avec les tablettes graphiques. Cela se manifeste par des traits et des formes qui se poursuivent alors que le stylet n’est plus en contact avec la surface tactile. Ce dysfonctionnement ennuyeux est solutionnable de différentes manières. Vérifier du côté de la tablette graphique Dans un premier temps, si votre équipement dispose d’une option de saisie tactile, désactivez-la. Il est possible que vos doigts entrent malencontreusement en contact avec la surface ou les boutons de la tablette, occasionnant à tort une continuité dans le traçage. Dans un second temps, vérifiez si un appareil se situant à proximité pourrait être à l’origine d’interférences. Il peut typiquement s’agir d’un poste de radio FM. Une fois le potentiel appareil causant le défaut de fonctionnement identifié, éloignez-le de la tablette graphique. Inspecter le stylet Dans certains cas, c’est la mine du stylet qui est à l’origine du problème. Il est alors judicieux, si cela est possible, de retirer la mine pour nettoyer délicatement l’intérieur du stylet et remettre la mine en place. Attention lors du désassemblage de ne pas casser d’éléments fragiles. Si la mine est déjà bien entamée et émoussée, remplacez-la carrément par une neuve. Si ces solutions n’arrangent toujours pas le problème, il peut être nécessaire de se procurer un nouveau stylet. Vérifier l’ordinateur et les programmes Les problèmes de ce genre ont parfois lieu lorsqu’il y a conflit entre plusieurs logiciels. Si plusieurs programmes de dessin sont ouverts simultanément, il convient de fermer ceux qui sont en doublon pour que l’ordinateur sache sur quelle tâche se focaliser. Le fait que le stylet semble continuer de dessiner alors la tablette graphique est seulement survolée peut aussi s’expliquer par un ralentissement de votre ordinateur. Le processeur est sûrement submergé et ne dispose plus d’assez de puissance de calcul pour retranscrire de manière précise les données de traçage. Une manière d’y remédier consiste à fermer applications qui sont ouvertes mais que vous n’utilisez pas. Songez à redémarrer votre ordinateur, surtout si vous l’avez mis en veille à de multiples reprises au lieu de l’éteindre convenablement. Parfois, des bugs matériels et logiciels peuvent avoir lieu par ce que l’ordinateur (notamment PC portable) est resté en activité (même s’il est mis en veille) trop longtemps.

Une fuite sur votre lave-linge, un problème avec votre PS5 ou un besoin d'informations avant l'achat d'une TV ? Bienvenue sur la Communauté SAV Darty où grâce à l'aide des utilisateurs possédant le même produit que vous et de nos techniciens spécialisés, vous obtiendrez les réponses à vos questions et les solutions à votre problème. La Communauté SAV Darty : mode d’emploi Une question sur un produit ? Je suis sur le point d'acheter un aspirateur sans fil Dyson sur Darty.com mais au vu de l'autonomie, je me demande si la batterie tiendra assez en mode maximal pour aspirer mon domicile. Avant mon achat je pose ma question et je suis notifié(e) par e-mail dès que quelqu'un répond à ma question. Plus tard, je n'hésite pas à m'inscrire à la Communauté pour répondre à mon tour et bénéficier des conseils des experts Darty. Un problème ou une panne ? Je constate qu'il y a une flaque d'eau sous mon lave-linge. J'en fait part à la Communauté. Plusieurs utilisateurs donnent leur avis et l'un d'entre eux pense que cela vient du filtre. Un technicien SAV confirme qu'il est fort probable que le problème vienne de l'obstruction du filtre. A l'aide d'un tuto, il me guide étape par étape pour effectuer le nettoyage du filtre de vidange. En plus de cela, il me fait part des meilleurs conseils pour ma machine à laver (éviter que le linge ne sente mauvais, dissoudre efficacement le calcaire de la machine, choisir la bonne température en fonction du type de lessive ...) Rien de plus facile que je rejoindre la Communauté SAV. Créez votre compte Recherchez votre/vos produit(s) Rejoignez-le(s) Vous voilà à présent membre ! 3 bonnes raisons de choisir la Communauté Darty SAV 1. L’expertise SAV Darty Leader depuis de plus de 40 ans dans la réparation et le service après-vente, Darty vous accompagne pour résoudre des pannes sans l'intervention d'un technicien mais aussi vous donner des conseils d’utilisation pour éviter les pannes d'électroménager. Du sèche-cheveux au réfrigérateur américain en passant par l'appareil photo, la liseuse numérique ou la trottinette électrique, grâce à nos astuces et à nos conseils d'entretien et d'utilisation, vous avez toutes les clés en main pour que vos appareils soient en bon état plus longtemps. 2. Un dépannage et une réparation à portée de clic En cas de problème ou de panne avec un appareil électroménager, notre reflex est souvent d’aller sur internet pour chercher la solution. Mais vers quel forum se tourner ? Est-ce je vais trouver une réponse correspondant à la référence précise de mon produit ? Est-ce qu'on va me demander d'effectuer des manipulations compliquées ? Avec la Communauté SAV Darty, trouvez les réponses et solutions à vos questions ou problèmes. Elle se compose de plusieurs communautés qui correspondent chacune à un produit (communauté Cookeo Touch Wifi, communauté Canon Pixma TS5350, communauté JBL Flip Essential, communauté Oral B IO 9S, communauté AirPods ...). Rejoignez la vôtre et faites part de vos interrogations et de vos remarques. En cas de difficultés, nos techniciens expérimentés créent pour vous des tutos sur mesure pour vous apprendre avec pédagogie comment régler votre problème. 3. Un engagement : être tous les jours à vos côtés "Tout seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin". En posant des questions et en donnant des réponses tour à tour, chacun devient "consom'acteur La Communauté SAV Darty c'est vous. 8 000 000 de mercis à nos 8 000 000 de membres qui contribuent chaque jour à : Aider les utilisateurs qui ont besoin de réponses Favoriser l'autonomie de chacun et l'auto-réparation Préserver la planète en évitant de jeter des appareils encore fonctionnels

Chez Darty, nous sommes engagés pour un choix éclairé. Cela signifie que nous agissons pour vous aider à adopter une démarche responsable. Du choix de votre équipement jusqu'à sa fin de vie, nous vous accompagnons et vous proposons des solutions pour limiter l'impact sur l'environnement. Darty : un précurseur dans la lutte contre l'obsolescence prématurée S'engager dans la lutte contre l'obsolescence, c'est proposer des solutions concrètes. Rien qu'en 2020, nous avons réparé 1,7 million d'appareils. Pour prolonger la durée de vie de vos appareils, ces derniers profitent d'une disponibilité des pièces détachées jusqu'à 15 ans après leur commercialisation. En cas de besoin, vous pouvez commander la pièce détachée de votre choix en passant commande en magasin. Vous avez également la possibilité de faire appel à un technicien Darty pour réparer votre produit ou d'opter pour l'autoréparation grâce aux tutos de la communauté Darty SAV. Pour réduire votre empreinte carbone et éviter que des ressources ne soient gaspillées, nous vous proposons la gamme Darty Occasion. Elle est composée de divers produits comme des réfrigérateurs, des appareils photos, des ordinateurs, des smartphones, des TV, des consoles, des casques, des robots cuiseurs et même des vélos électriques. Il s'agit de produits retournés par des clients et en parfait état de marche ou des produits dont l'emballage a subi des dommages mais dont les performances sont encore garanties. Vous pouvez ainsi bénéficier de réductions allant jusqu'à 50% par rapport au prix d'origine tout en faisant un geste pour la planète. Avec l’abonnement Darty Max qui permet de réparer au lieu de remplacer, vous bénéficiez, sans surcoût, de l'entretien et de la réparation de vos équipements de gros électroménager, petit électroménager, TV, son, photo ou multimédia achetés chez Darty. Vos appareils achetés dans d’autres enseignes sont également pris en charge dans l’abonnement.* Inciter les marques à s'améliorer, vous accompagner à vous équiper Dès 2018, nous avons mis en place le Baromètre SAV afin d'évaluer les produits les plus fiables. Le principe est simple : Darty étant le plus grand service après-vente de France, nous avons récolté les données liées aux pannes et avons pu classer, par catégories, les modèles les moins sujets aux pannes par rapport aux volumes de vente. Nous avons également mis en place le label produit "Choix durable" afin de mettre en avant les références les plus fiables et qui dureront dans le temps, en fonction de leurs performances, de la disponibilité des pièces détachées et d'autres paramètres. Grâce à la mise en place de ces initiatives, les fabricants jouent désormais le jeu et proposent des produits de plus en plus durables. Revaloriser à tous les niveaux Chez Darty lors de l'achat d'un nouvel équipement comme un réfrigérateur par exemple, vous pouvez demander qu'à la livraison, votre ancien appareil soit repris. La collecte de D3E (Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques) sert à récupérer des objets dont les composants ne peuvent pas être jetés à la poubelle avec les déchets ménagers. Ces objets intègrent une filière de recyclage afin d'être réparés ou revalorisés pour que cela soit profitable à tous. En plus d'être un acte citoyen, il s'agit d'un acte solidaire puisque Darty est le partenaire d'organismes de réinsertion sociale. * Contrat de maintenance par abonnement payant avec engagement de 12 mois consistant à confier à Fnac Darty Services l’entretien et la réparation des produits éligibles, installés à votre domicile et dont vous êtes propriétaire. Produits électroménagers et multimédia éligibles et tarifs selon la formule choisie. Pour le détail des tarifs et des conditions, se renseigner auprès d’un vendeur ou sur darty.com