Bonjour Aurélie, le mot de passe et le contrôle parental sont deux choses différentes. Pour le mot de passe si tu ne retrouves pas le mail de confirmation d'inscrip-tion au club Vtech alors il n'y a ue eux qui peuvent t'aider.

Pour le contrôle parental il y a une procédure de réinitialisation que tu retrouves sur le site de Vtech-jouets/assisatance qui consiste à cliquer sur l'invite"si vous avez oublié le code.....cliquer ici pour le réinitialiser" et ensuite il faut faire sur le clavier de la console en même temps : flèche du bas + barre espace + la touche supprimer + le bouton aide (?).

Voilà j'espère que cela résoudra ton problème.

Bonne journée.