Bonjour, je n'ai pas rencontré ce problème-là. Dans tous les cas , je te conseille de contacter le service client par téléphone ou d'aller directement au SAV avec ta facture.

Bonjour @chri35...

Tu l'amènes en SAV t'en a une nouvelle sous 14jours.

Cdt,

Olivier

Bjr jamais eu de problème avec ma trottinette mais si elle est sous garantie faut la ramener.

Bonjour, as tu essayer de réinitialiser la trottinette ?

Si non, il faut débrancher la connectique situé près de la roue avant, puis la rebrancher.

Tuto vu sur le web.

Bonjour,

c'est un problème récurrent sur ce modèle

jai changé ma première qui faisait sa et pa seconde le fait à nouveau

à part changer de modèle je vous donne cette astuce :

avec votre pouce maintenez vers le haut le frein.

bien cordialement

J'ai eu ce problème et j'ai du reporte 2 fois la trottinette en sav. Apres 6 semaines tout refonctionne, c'était un pb avec le cable de frein. Sav hyper long

Prendre contact avec votre magasin pour faire jouer la garantie ou mieux d'être remplacé tout de suite ou remboursé.

Moi j'ai acheté pour ma fille (18 ans pour aller au bus pour son travail). Utilisé 5 fois puis les freins sont HS en descendant la côte devant chez nous. Elle a cassé la geule, perdu connaissance, les pompiers sont venus etc, etc. le vendeur a réparé les freins, m'a dit que je dois payer 45€ pour remplacer le LED (pas prise en charge par la garantie) et pas changé la tige du guidon qui est tordue à cause de la chute/freins HS. J'ai refusé de récuperer la trottinette et le vendeur l'a renvoyée pour être réparée.

Bonjour. Si la roue avant est bloquée c'est que la trottinette est toujours allumée. Il m'arrive de faire quelques mètres avec ma trottinette pliée à la main et une fois j'avais oublié de l'éteindre d'abord, ce qui gênait considérablement mon avancée.

Vu votre cas pas d'autre choix que de la déposer au SAV. Mais prenez le temps de bien faire un tour sur l'état de votre trottinette, quitte à ennuyer le vendeur qui s'occupera de vous. J'ai déposé la mienne pour un chargeur défectueux et ils ont voulu me faire payer une réparation pour le frein (alors que aucun souci de ce côté là). Je ne me suis pas laissé faire et ai obtenu gain de cause mais ça a retardé les réparations donc la restitution. 

merci de vos réponses rapides

Bonjour,

Allez chez votre vendeur, vous expliqué la situation, vous la déposez au sav et demander une trottinette en attendant