Bonjour, le bac (tiroir) à produit doit s'ouvrir facilement, s'il est coincé ce n'est pas normal, il y a sûrement un des séparateurs qui à mal été remonté. Essayez de nouveau ou demandez à votre entourage de regarder s'il arrive à l'ouvrir, sinon vous devrez contacter le service après aux 0978 970 970, il est nécessaire de démonter le dessus (top) pour voir le défaut. Bonne journée