Bonjour, Le portable acheté neuf est garanti 2 ans. Il faut le ramener au vendeur qui devra remplacer la batterie ou remplacer l'appareil. Apportez la totalité du contenu de la boite . N'hésitez pas, après remplacement, de brancher le portable au chargeur sur place, sur une prise, au magasin, pour voir si tout est OK.

Bonjour, Dans ce cas voyez avec votre SAV qui vous le changera directement par un neuf. Il est préférable tant que n'avez pas dépassé les 7 jours. Cordialement

Bonjour , je suis désolé pour toi , car mon portable se recharge correctement. Il te faut faire jouer la garantie pour échanger ton portable. Cdlt.